更多"[单选题]客户经理可以根据客户( )和内容对异议进行分类。"的相关试题:
[多选题]综合柜员在接听客户电话时应根据电话内容分类进行处理，具体分为（ ）。
A.投诉类
B.报修类
C.咨询类
D.报装类
[判断题]法人透支账户的最长透支期限根据目前的政策要求为不超过180天，客户经理根据客户情况可以定义为小于等于180天的任意期限，一旦设定，在法人透支业务的存续期内不得更改。
A.正确
B.错误
[单选题]所谓客户分类,也称为客户细分,是根据客户的属性,将所有客户划分为不同的类型,对他们进行分类研究,制定相应的服务策略,合理分配服务资源,从而达到( )、最大程度地提高客户满意度的目的。
A.维护客户
B.保持客户
C.客户期望
D.维持客户
[判断题]( )客户经理应欢迎、尊重客户异议,把客户提出的异议当做提高服务质量、促进销售成功的机会。
A.正确
B.错误
[判断题]( )对于确实是由于消费群体的原因导致上柜难的客户,客户经理可以自行进行合理化调整。
A.正确
B.错误
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）客户异议的分类方法有很多种，一般最常见的是将客户的异议分为下列什么异议？（）
A.真实与虚假
B.直接与间接
C.真实与隐藏
D.一般与特殊
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）客户异议的分类方法有很多种，一般最常见的是将客户的异议分为真实的异议与隐藏的异议。（）
A.正确
B.错误
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）客户异议的分类方法有很多种，一般最常见的是将客户的异议分为哪些分类？（）
A.真实的疑义
B.虚假的疑义
C.隐藏的疑义
D.直接的疑义
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）客户异议的分类方法有很多种，一般最常见的是将客户的异议分为三类。（）
A.正确
B.错误
[判断题]客户风险分类不是客户身份识别中的内容,银行可根据自身情况决定是否开展此项工作。( )
A.正确
B.错误
[简答题]在入户随销中，当我们向客户推荐产品后，客户提出异议，我们不应该考虑客户的异议，而是直接向客户提出成交。
[单选题]按客户价值分类,就是以客户为企业带来的价值为依据,对客户分类,然后根据不同的( )把客户划分成不同的子群体,针对不同价值的子群体制定不同的客户服务策略。
A.价值
B.价值体现
C.价值功能
D.潜在价值
[判断题]客户经理可以对尚未开通手机银行的的客户使用白名单功能授信。
A.正确
B.错误
[多选题]各级销售企业对直分销客户进行分类管理,有针对性地根据客户需求,采取不同的服务模式与营销措施,实施个性化服务与差异化管理,提高客户 ( )。
A.认知度
B.信任度
C.满意度
D.忠诚度
[多选题]对账单的发送可以采用（）等多种形式，凡属于客户经理营销的账户，客户经理均有责任协助对账人员收回对账回执。A
A.邮寄B
B.送达C
C.传真D
D.电子邮件E
E.网上银行
[多选题]本行根据账户余额、发生额等数据，对单位客户进行分类，将客户按照对账要求从高到低依次分为（ ）。 厦国银发〔2020〕2号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构银企对账管理办法》的通知
A.重点对账客户
B.关注对账客户
C.普通对账客户
D.一般对账客户
E.其他对账客户
