试卷详情
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秘书学(五级)5
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[单项选择]行政机关文书是行政机关在行政管理过程中形成的具有( )的文书。
A. 法定效力和体式
B. 法律效力和体式
C. 法定效力和规范体式
D. 法律效力和规范体式
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[单项选择]如果你是公司售后服务人员,对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要的服务要求,你将采取哪一种应对方法( )
A. 因为不符合公司的规定,对客户的要求不满足
B. 向客户说明公司的规定,表明不能解决的原因
C. 先向客户作解释,再向公司提出改进有关规定的建议,以尽量满足客户的要求
D. 为了让客户满意,自主扩展公司规定的服务范围
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[单项选择]作为一名职工,我可以将自己描述为:仔细( )。
A. 从不
B. 较少
C. 较多
D. 总是
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[单项选择]我们日常所使用的面值为100元的人民币属于( )。
A. 实物货币
B. 金属货币
C. 纸币
D. 符合货币
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[简答题]前台秘书的主要职责是( )。
A. A.对来访者进行分流
B.对来访者进行查问
C.对来访者进行甄别和分流
D.对来访者进行调查和分流
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[单项选择]老陈是企业的老职工,始终坚持节俭办事的原则。有些年轻人看不惯他这样做,认为他的做法与市场经济原则不符。在你看来,节俭的重要价值在于( )。
A. 节俭是安邦定国的法宝
B. 节俭是诚实守信的基础
C. 节俭是持家之本
D. 节俭是维持人类生存的必需
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[简答题]重要的会议或会谈,应通过预备性磋商来确定的内容不包括( )。
A. A.具体日期
B.抵达会议室的时间
C.会见、会谈的时间长短
D.中间休息时间
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[单项选择]发文注册时,要为( )确立公文份数序号。
A. 所有公文
B. 机密文件
C. 行政公文
D. 常用文件
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[单项选择]下列哪一项没有违反诚实守信的要求( )
A. 保守企业秘密
B. 派人打进竞争对手内部,增强竞争优势
C. 根据服务对象来决定是否遵守承诺
D. 凡有利于增大企业利益的行为
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[单项选择]关于办事公道的说法,你认为不正确的是( )。
A. 办事公道就是要按照一个标准办事,各打五十大板
B. 办事公道不可能有明确的标准,只能因人而异
C. 一般工作人员接待顾客时不以貌取人,也属办事公道
D. 任何人在处理涉及他朋友的问题时,都不可能真正做到办事公道
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[简答题]礼貌拒绝要力求避免( )。
A. A.针对性话题
B.委婉的态度
C.寻找借口
D.坚决的态度
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[单项选择]用键盘输人字符“A”的正确操作是( )。
A. 在小写英文输人状态下,按字母键“A”
B. 在小写英文输入状态下,同时按下“Shift十A”键
C. 在大写英文输入状态下,按下“Caps Lock”键后再按“A”
D. 单击任务栏右端“EN”图标,选择拼音输入法后按“A”键
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[单项选择]风度是一个人性格、气质、文化水平、( )的外化,是人自身具有的较为稳定的行为习惯的外在表现形式。
A. 道德修养
B. 思想品质
C. 价值观念
D. 心理特征
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[单项选择]会计的一致性要求,是指( )前后各期应当一致,不得随意变更。
A. 会计事项
B. 会计凭证
C. 会计处理方法
D. 财产清查
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[简答题]对话1:
高红是大众公司的前台接待秘书,接电话是她每天的工作。
一天,刚上班,高红就把衣服弄脏了。她急于换衣服,但找不到人帮忙代班,于是偷偷跑到洗手间。换完衣服回到前台时,正好有电话在响。高红急忙接起电话,心想:“还好赶在三声前接起了电话,不然又要被领导批评了。”
高红:“喂,您好,大众公司,有什么能为您服务的”
来电者:“喂,你好,我找张经理。”
高红:“对不起,张经理不在,您需要留言吗”
来电者:“好吧。”
高红:“您稍等,我找一下记录本。”
来电者:“那不用了。你能告诉我张经理的电话吗”
高红:“你稍等一下,我帮你找一下。你记一下,13924567890。”
来电者:“谢谢。”
对话2:
高静是某公司行政秘书。
高静:“喂,你好,大众公司。”
来电者:“喂,高静,我是李玲。”
高静:“李玲,怎么想起来给我打电话了”
李玲:“今天有空吗,出来一起吃饭”
高静:“不了,我今天有点忙,我正在写我们公司新产品发布会的活动计划。你知道吗我们公司的这次产品是国内最先进的,引进的是美国飞腾公司的TTR技术,绝对有卖点。”
李玲:“那只好改天了。”
高静:“啊!已经过了一个小时了,不和你聊了,改天见面再说,拜拜。”
对话3:
李静是大众公司业务部秘书,赵宝刚是公司业务员。
赵宝刚:“李静,帮我找一下上个月和天天公司的合作计划。经理让我参考一下,写一份与大地公司的合作计划。”
李静:“等一下,我找找。”
李静:“没找到,不用不行吗反正都是差不多的内容,你自己编吧。”
赵宝刚:“你再找找。”
李静:“我哪有时间啊,我简报才写了10页,还有个结尾没写呢。”
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[单项选择]办公室中常用的办公用纸类型为( )。
A. A4和B5
B. A4和B4
C. A3和B5
D. A3和B4
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[简答题]员工领取办公用品时,应填写《物品申请表》,并由( )签字批准。
A. A.授权人
B.上司
C.员工本人
D.秘书
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[单项选择]当你的一个同事做了一件诋毁你工作业绩的事情以后,你会选择哪一种方式来应对( )
A. 采取同样的方式回敬他
B. 断绝与他的来往
C. 表面上继续保持和他的来往,但对他持有戒心,不再信任他
D. 就当这件事没发生,与他保持和过去一样的关系
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[单项选择]作为一名职工,我可以将自己描述为:无礼( )。
A. 从不
B. 较少
C. 较多
D. 总是
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[单项选择]作为一名职工,我可以将自己描述为:冷淡( )。
A. 从不
B. 较少
C. 较多
D. 总是
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[单项选择]接待未预约来访者时,如果无法安排当天的接待,秘书不应该采取的方法是( )。
A. 替上司婉言谢绝
B. 请客人留言
C. 帮助客人预约下一次来访时间
D. 向客人表示歉意
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[单项选择]作为一名职工,我可以将自己描述为:锲而不舍( )。
A. 从不
B. 较少
C. 较多
D. 总是
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[单项选择]双排扣男式西服扣子的系法为( )。
A. 系中间的纽扣
B. 系上面两粒
C. 全系上
D. 全不系
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[单项选择]下列不属于静电复印机耗材的是( )。
A. 电极丝
B. 墨粉
C. 复印纸
D. 色带
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[单项选择]假如某厂拖欠你所在公司一笔巨款,公司派你去催款,你可能会采取哪种方式
A. 诉诸法律手段
B. 动用各种社会关系督促该厂还款
C. 坐在该厂厂长办公室内,不给钱坚决不走
D. 通过舆论手段
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[单项选择]以下哪种情况属不诚实劳动( )
A. 出工不出力
B. 炒股票
C. 制造假冒伪劣产品
D. 盗版
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[简答题]下面不属于开放参观活动内容的是( )。
A. A.准备宣传册
B.播放视听资料
C.做好活动记录
D.征求意见
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[简答题]一般情况下,按照储存容量由大到小的正确排列是( )。
A. A.硬盘、软盘、光盘
B.光盘、硬盘、软盘
C.移动硬盘、大容量光盘、U-Disk
D.软盘、大容量光盘、硬盘
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[单项选择]企业从事生产经营活动的目的是( )。
A. 降低生产成本
B. 承担亏损责任
C. 追求利润最大化
D. 自主经营
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[单项选择]下列关于对话框的说法正确的是( )。
A. 有菜单栏
B. 有最大化、最小化按钮
C. 有标题栏
D. 可以任意改变其大小
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[单项选择]作为一名职工,我可以将自己描述为:准确( )。
A. 从不
B. 较少
C. 较多
D. 总是
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[单项选择]在工作中,你认同以下哪一种人( )
A. 提前完成工作的人
B. 按时完成工作任务的人
C. 保质保量完成任务的人
D. 尽快完成任务,多留一点时间学习的人
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[单项选择]公文的制发者是合法存在的( )或组织。
A. 机关
B. 团体
C. 企事业单位
D. 机构
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[单项选择]现实生活中,一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动,但它同时也说明这些从业人员缺乏( )
A. 技能
B. 强烈的职业责任感
C. 光明磊落的态度
D. 坚持真理的品质
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[单项选择]职业道德的价值在于( )。
A. 有利于企业提高产品和服务的质量
B. 降低成本,提高劳动生产率和经济效益
C. 有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系
D. 有利于企业树立良好形象,创造著名品牌
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[单项选择]关于稳重与敢闯的关系,你认可哪一种观点( )
A. 稳重比敢闯可取
B. 有风险的敢闯比四平八稳好
C. 稳重与敢闯各有千秋
D. 敢闯第一,稳重第二
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[单项选择]公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和( )的文书。
A. 规范体式
B. 制发程序
C. 印装规格
D. 指导作用
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[单项选择]宾馆服务员小李在整理客房时无意中将一位客人的手表弄掉在地板上,他向客人道歉,但客人却粗暴地责骂小李。忍无可忍之际,小李与客人争吵起来。对于小李的做 法你持哪一种态度( )
A. 是合适的
B. 欠妥当
C. 可以理解
D. 应该受到批评
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[单项选择]A厂业务员小李从B厂购进一批原材料。B厂为表示感谢,送给小李一定数额的酬金并希望今后能与小李继续合作。你认为小李会采取哪一种做法( )
A. 坚决不收,希望B厂理解
B. 推辞不掉的话,可以先收下,回厂讲明情况,并上交
C. 为了维持双方友好的业务关系,象征性地收一点
D. 收下后直接将钱捐献给希望工程
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[单项选择]有关剪贴板的操作中,错误的操作是( )。
A. 复制
B. 剪切
C. 粘贴
D. 文件重新命名
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[单项选择]会后( )可以不包括在文件清退范围内。
A. 保密文件
B. 公司预算
C. 待发新品资料
D. 会议证件
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[单项选择]以下哪项是传真机所不具有的功能( )
A. 复印
B. 电话
C. 传真
D. 上网
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[单项选择]汉字速记一般采用的是( )。
A. 隶书和草书
B. 楷书和行书
C. 行书和草书
D. 隶书和楷书
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[单项选择]假设你是某私营公司的一位新员工,你所具备的知识水平和业务能力比某些老员工要高得多,而且工作也干得比他们多,但你的工资却比他们少。在这种情况下,你会采取哪一种做法( )
A. 直接向公司经理提出加薪的要求,达到你的要求后继续努力工作
B. 如果不能实现加薪的要求,就和公司解除劳动合同,承担相应解约责任
C. 不过分在乎眼下的个人利益,相信只要勤奋工作,加薪是迟早的事情
D. 如果不能实现加薪的要求,在劳动合同有效期间,拿一份工资做一份事,没有必要做得更多
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[单项选择]秘书在工作时要穿皮鞋,适宜的鞋跟高度为( )厘米。
A. 0--2.5
B. 2.5--5
C. 3.5--5.5
D. 5.5--7.5
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[单项选择]企业是市场经济的主体,根据企业满足社会生产和生活的特点,可以将企业划分为 ( )大类。
A. 6
B. 8
C. 10
D. 12
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[单项选择]顾客向你提出无法满足的要求时,你会采取哪一种做法( )
A. 先向顾客做出承诺,然后再想办法解决
B. 向顾客说明实际情况,尽量与顾客达成谅解
C. 向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势
D. 说明实情,向人介绍能够满足其要求的其他公司
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[单项选择]你渴望结束不得不做的工作吗( )
A. 从不
B. 较少
C. 较多
D. 总是
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[单项选择]( )严禁使用手机。
A. 飞机飞行中
B. 商务洽谈中
C. 上班工作中
D. 宴会就餐中
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[单项选择]如果你的一位同事与你在工作中产生了矛盾,两人的关系也因此疏远起来,并在一定程度上影响了工作上的合作。对这件事,下列解决矛盾的方案中,你会采取哪一种( )
A. 请你们两人都信任的同事从中斡旋,友好地化解矛盾
B. 把矛盾告诉领导,由领导来解决
C. 等他主动来找自己解决矛盾
D. 自己主动找他,化解矛盾
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[单项选择]单位年终要搞先进工作者的评选,采取匿名投票方法。如果你是该单位职工,在下列投票行为中,你会选择哪一种( )
A. 认为谁也不符合条件,弃权
B. 认为自己也够条件,投自己一票
C. 把票投给自己认为最符合条件的人员
D. 谁为人好,就投谁的票
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[单项选择]某商场有一顾客在购物时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理( )
A. 坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
B. 立即向领导汇报
C. 对顾客进行适当的批评教育
D. 不再理睬顾客
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[单项选择]假设你所在公司正在进行“公司开展合理化建议”的征集活动,对这项关系到企业未来发展和自己切身利益的事情,下列做法中,你认可的有( )。
A. 为了使自己的建议更具体理性,花费业余时间来思考和论证
B. 把自己的建议草案拿出来,请同事们讨论后反复修改
C. 提出自己的建议,但不想花费太多的时间
D. 自己想不出什么好的建议,不参与这个活动
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[简答题]便 条
初萌:
公司将于两周后在西城大厦召开新产品展销会,客户中有北京、广州、上海、海南、黑龙江等地的企业,其中有几家企业正在由深圳、温州等地迁到上海、北京等地。此次会议通知将由你负责发送。为了确保客户都能按时接到通知,请用备忘录的形式向我说明你准备采取哪些措施来做好这项工作,特别是怎样发送好正在迁址公司的会议通知。
谢谢。
行政经理 苏 明
2006年3月25日
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[单项选择]公文格式不规范,就会影响公文的( )效力,甚至根本就没有法定效力。
A. 执行
B. 管理
C. 行文
D. 命令
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[单项选择]作为一名职工,我可以将自己描述为:守时( )。
A. 从不
B. 较少
C. 较多
D. 总是
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[单项选择]下列选项中,不符合平等尊重要求的是( )。
A. 根据员工年龄分配工作
B. 根据服务对象的性别给予不同的服务
C. 师徒之间要平等尊重
D. 取消员工之间的一切差别
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[单项选择]会后应清退的文件不包括( )。
A. 会议纪要
B. 征求意见稿
C. 保密性文件
D. 公司预算计划
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[单项选择]在日常商业交往中,举止得体的具体要求包括( )。
A. 感情热烈
B. 表情从容
C. 行为适度
D. 表情肃穆
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[简答题]( )是指上级机关向下级机关发送的公文。
A. A.下行文
B.上行文
C.平行文
D.应用文
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[单项选择]采用观察法收集主观性较强的信息时,存在( )的基础上。
A. 易受观察能力影响
B. 可获取大量信息
C. 具有客观真实性
D. 能获取深层次的信息
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[单项选择]小刘以假文凭应聘到某公司上班,很快就成为技术骨干。假如你是该公司经理,当发现小刘的真实情况后,你将对小刘采取哪一种做法( )
A. 解聘
B. 通报批评
C. 降职使用
D. 委婉批评,继续留用
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[单项选择]假设你在工作中出现了一次小的失误,暂时还未给单位造成什么损失,领导也没有发现,在这种情况下,你认为最好的一种处理办法是( )。
A. 不向任何人提起这件事
B. 不告诉任何人,自己在以后的工作中弥补过失
C. 告诉领导,承认自己的过失并承担相应的责任
D. 告诉自己最好的朋友,请他帮自己想一个最好的办法
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[简答题]用人单位支付劳动者工资,具体做法可以是( )。
A. A.以法定货币形式支付
B.以实物代替货币支付
C.以货币和实物支付
D.以货币或有价证券支付
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[单项选择]办公物品申请表需要有( )签字才有效。
A. 领取人、发放人
B. 领取人、发放人、批准人
C. 领取人、批准人
D. 发放人、批准人
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[单项选择]收到来函,秘书应先( )。
A. 登记
B. 分送
C. 签收
D. 拆封
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[单项选择]你认可以下哪一种做法( )
A. 友谊比金钱重要
B. 金钱比友谊重要
C. 友谊与金钱同等重要
D. 友谊与金钱有矛盾
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[单项选择]如果公司内部会议需使用投影仪,而公司又没有在公司办公网上发布清退目录,秘书的解决方法不包括( )。
A. 购买
B. 借用
C. 调拨
D. 租用
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[单项选择]文明职工的基本要求是( )。
A. 模范遵守国家法律和各项纪律
B. 努力学习科学技术知识,在业务上精益求精
C. 顾客是上帝,对顾客应惟命是从
D. 对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身
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[简答题]与客人正在交谈时,若电话铃响,秘书应( )。
A. A.中断与客人谈话,立即接电话
B.不要接电话,以免中断与客人谈话
C.先向客人致歉后再接听电话
D.将电话拿起再放下,继续与客人谈话
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[单项选择]我国《公司法》规定,采取发起设立方式设立的股份有限公司发起人应不少于 ( )人。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
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[单项选择]《公民道德建设实施纲要》提出,要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用,人们要增强( )。
A. 个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识
B. 个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神
C. 自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神
D. 自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识
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[简答题]如果拨错电话号码,应( )。
A. A.挂断了之
B.解释表白
C.询问对方是哪里
D.主动道歉
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[单项选择]作为一名职工,我可以将自己描述为:谦逊( )。
A. 从不
B. 较少
C. 较多
D. 总是
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[单项选择]公司计划新设一个经营部,需要选拔一位经理。如果你觉得自己有能力担当这一职位,你会采取哪一种行动( )
A. 找领导说明自己的意愿及理由,希望领导任命自己
B. 向领导建议,按一定的制度和程序,公开选拔
C. 利用与同事间的友好关系,让同事们联名举荐
D. 静观其变,坐等领导确定
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[单项选择]股份有限公司法定注册资本的最低限额为( )人民币。
A. 10万
B. 100万
C. 500万
D. 1000万
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[简答题]下列选项中可称作接见的是( )。
A. A.身份较低者见身份较高者
B.身份较高者见身份较低者
C.晚辈见长辈
D.女士见男士
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[简答题]关于数码相机的保养措施,错误的说法是( )。
A. A.为了保持相机的清洁,相机和镜头应该频繁地清洗
B.解决相机“倒汗”的方法是用塑料袋将相机包好,直到相机温度升至与室内温度接近时才使用
C.保藏相机要防潮防尘防热
D.在长期不用相机时,一定要取出电池
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[单项选择]上班期间,你正在参加公司的一个重要会议,突然接到公司传达室的电话。告知你的一位同学找你有事。这个同学是你上大学期间最好的朋友,已经有5年未见面了,这时,你会采取哪一种做法( )
A. 立即离开会议室,去见朋友
B. 向会议主持人说明情况,得到许可后再去见朋友
C. 让传达室转告朋友,请他稍等,会议结束后再见面
D. 专心开会,不予理睬
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[单项选择]劳动法的调整对象主要是( )。
A. 劳动者
B. 劳动关系
C. 劳动合同
D. 劳动形式
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[简答题]三、(15分)
公司准备上一条微波炉生产线,欲使用观察法、询问法获得有关市场信息,作为决策的依据和参考。请你向我简单介绍观察法、询问法的优缺点。
行政经理 苏 明
2006年8月21日
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[单项选择]如果会见、会谈允许新闻记者采访,则应安排在( )。
A. 致辞前
B. 正式会见(会谈)开始前
C. 致辞后
D. 正式会见(会谈)结束后
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[单项选择]中外合资经营企业的组织形式为( )。
A. 有限责任公司
B. 无限责任公司
C. 合伙企业
D. 两合公司
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[单项选择]( )不属于常用信息收集的方法。
A. 观察法
B. 询问法
C. 购置法
D. 推理法
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[单项选择]当你不同意某规定时你也服从它吗( )
A. 从不
B. 较少
C. 较多
D. 总是
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[简答题]部门员工例会的功能不包括( )。
A. A.通报情况
B.决策事项
C.解决问题
D.感情沟通
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[单项选择]会议通知
青城工商所刘所长:
兹定于二00三年六月二十日下午在西郊民族文化村召开第一次筹备委员会工作
会议,请务必准时到会参加。
青城街道办事处(章)
2003年6月11日
文中主送机关的写法( )。
A. 正确
B. 应改为“青城工商所”
C. 应改为“青城工商所并刘所长”
D. 应改为“青城工商所领导同志”
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[单项选择]在对方答录机上留言,一定要留下的是( )。
A. 自己的姓名和接收者的姓名
B. 本部门主管的姓名和接收者的姓名
C. 自己的姓名和本部门主管的姓名
D. 本部门主管的姓名和其他相关人员的姓名
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[单项选择]在安排与会人员返程时,应遵循( )的原则。
A. 先远后近
B. 先近后远
C. 先早后晚
D. 先晚后早
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[单项选择]公文是按照统一体式,经过一定( )程序制发的信息载体。
A. 管理
B. 处理
C. 发文
D. 收文
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[单项选择]以下说法中正确的是( )。
A. 办事公道是对厂长、经理的职业道德要求,与普通职工关系不大
B. 诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质
C. 诚实守信可以带来经济效益
D. 在激烈的市场竞争中,信守承诺者往往失败
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[单项选择]以下会议中必须制作会议证件的是( )。
A. 职工代表大会
B. 经理办公会
C. 团队会议
D. 员工例会
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[单项选择]在职业活动中,要做到公正公平就必须( )。
A. 按原则办事
B. 不徇私情
C. 坚持按劳分配
D. 不惧权势,不计个人得失
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[单项选择]( )可以不在办公用品领取表中填写。
A. 使用人
B. 领取人
C. 发放人
D. 批准人
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[单项选择]作为一名职工,我可以将自己描述为:主动性( )。
A. 从不
B. 较少
C. 较多
D. 总是
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[单项选择]关于爱岗敬业的说法中,你认为正确的是( )。
A. 爱岗敬业是现代企业精神
B. 现代社会提倡人才流动,爱岗敬业正逐步丧失它的价值
C. 爱岗敬业要树立终身学习观念
D. 发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现
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[简答题]一、(10分)公司将要召开产品订货会,请列出会议出席证(或姓名卡片)所应注意的事项,并为公司2003年产品订货会设计一个会议证。 行政经理 王 辉 2003.5.22
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[单项选择]拜访客户时,双方交换完名片后,不该将名片放在( )。
A. 名片夹里
B. 抽屉里
C. 皮包中
D. 裤子后口袋中
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[简答题]中国人民银行属于( )金融机构。
A. A.盈利性
B.非营利性
C.商业性
D.政策性
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[单项选择]为上司出差预订酒店时,应注意( )等问题。
A. 确保预订、结账时间、房间位置
B. 娱乐设施、确保预订、结账时间
C. 娱乐设施、结账时间、房间位置
D. 旅游项目、确保预订、结账时间
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[简答题]礼节性会见可在( )进行。
A. A.宴请客人之后
B.客人到达的当天
C.客人到达后的第二天
D.客人离行之前
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[单项选择]利息的计算方法分为复利和单利两种。我国具有复息性质的存款是( )。
A. 整存整取
B. 零存整取
C. 零存零取
D. 整存零取
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[简答题]共享资料应该保存在( )。
A. A.领导的柜子里
B.他人的抽屉里
C.共享的柜子
D.自己的抽屉里
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[单项选择]你让他人失望吗( )
A. 从不
B. 较少
C. 较多
D. 总是
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[简答题]将“鲤鱼”写成“鲤”,属于( )略写法。
A. A.合成词
B.单纯词
C.熟知词
D.注释格词
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[单项选择]以下表述中你认同哪一种( )
A. 特定情况下,可以进行铺张性消费
B. 无论如何人们都应节俭
C. 追求消费是合理的
D. 由于享乐是人性的要求,因此,应提倡享乐
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[单项选择]单位、部门之间交换信息时,必须建立在( )的基础上。
A. 相互保密
B. 双方默认
C. 自愿、互惠
D. 相互利用
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[单项选择]在与顾客的交流过程中,一般情况下,你关注以下哪一方面( )
A. 顾客的需求
B. 交易最终能否成功
C. 引导顾客的思路或观念
D. 视情况而定
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[单项选择]维护企业信誉必须做到( )。
A. 树立产品质量意识
B. 重视服务质量,树立服务意识
C. 保守企业一切秘密
D. 妥善处理顾客对企业的投诉
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[单项选择]作为一名职工,我可以将自己描述为:无责任感( )。
A. 从不
B. 较少
C. 较多
D. 总是
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[单项选择]你是个快乐的人吗( )
A. 从不
B. 较少
C. 较多
D. 总是
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[单项选择]为了确保会见与会谈达到目的,秘书人员在收集对方相关资料时,首先要( )。
A. 了解对方的意图
B. 了解对方的求见对象
C. 了解对方的背景资料
D. 了解对方参加会见与会谈的人数、姓名、职务
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[简答题]所有者权益是指企业投资人对企业( )的所有权。
A. A.净资产
B.资本公益金
C.利润
D.营业收入
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[简答题]以下各项工作中属于公文的制发程序之一的是( )。
A. A.签署
B.拟办
C.批办
D.缮印
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[单项选择]你有礼貌吗( )
A. 从不
B. 较少
C. 较多
D. 总是
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[单项选择]作为一名职工,我可以将自己描述为:友好( )。
A. 从不
B. 较少
C. 较多
D. 总是
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[单项选择]你的同事在工作中取得突出成绩时,你会采取哪一种做法( )
A. 认为他运气好
B. 各有专长,继续做好自己的工作
C. 认为他太聪明了,自己可望而不可及
D. 虚心请教,努力学习
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[单项选择]ABCD法则中的B是指( )的事。
A. 重而急
B. 急而不重
C. 重而不急
D. 不重也不急
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[单项选择]远大公司安排工人刘伟正月初三上班。根据劳动法,该公司应支付其不低于原工资报酬的( )。
A. 150%
B. 200%
C. 300%
D. 100%
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[单项选择]你负责内部会议室的预订工作,当出现两个部门在使用时间上发生冲突时,你应( )。
A. 任由双方自行处
B. 自己决定哪方使用
C. 上报领导等候决定
D. 主动协调使双方的冲突得到解决
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[简答题]“业经”、“兹经”、“已经”是公文的( )。
A. A.承启语式
B.引叙语式
C.经办语式
D.期请语式