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[单项选择]与上司沟通时需要的技巧包含（）。
A. 请示
B. 也许
C. 可能
D. 大概
[多项选择]管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧，下列选项中，属于沟通技巧的是（）
A. 态度应该坦诚
B. 应该具体
C. 鼓励多余批评
D. 多说多听
E. 沟通应具建设性
[多项选择]下列哪些措施有助于提高沟通技巧（）。
A. 学会倾听，答疑解惑
B. 不批评、不抱怨、不指责
C. 用语文明礼貌
D. 让别人觉得重要
E. 注意情景，随机应变
[多项选择]管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括（）。
A. 沟通时应该具体
B. 应注意员工的情绪
C. 注意倾听，少说多听
D. 沟通应及时
E. 沟通应具有建设性
[单项选择]效率高，费用低，但是对调查人员的沟通能力和技巧要求比较高的搜集客户资料的方法是（）。
A. 电话访问
B. 邮寄调查
C. 当面交谈
D. 现场观察
[单项选择]（）是提高对员工培训工作认识能力的一般渠道。
A. 通过岗位职务描述提高认识能力
B. 通过亲身实践提高认识能力
C. 通过文化建设提高认识能力
D. 通过人格因素测验提高认识能力
[单项选择]（）是顺畅沟通的最佳渠道。
A. 电子邮件
B. 电话
C. 会议及报告
D. 以上都是
[多项选择]为提高策划能力，编辑需要（）。
A. 充分收集和分析信息
B. 参加创意策划培训班
C. 别出心裁，富有创新意识
D. 熟悉出版实务，懂得经济核算
E. 了解消费者，把握出版物市场变化趋势
[单项选择]沟通的渠道：（）
A. 语述、书写、肢体语、图像
B. 语述、书写、肢体语
C. 书写、肢体语、图像
D. 语述、肢体语、图像
[单项选择]下列不属于非语言沟通技巧的5S技巧的是（）。
A. 速度
B. 微笑
C. 耐心
D. 机敏
[单项选择]一个项目中包含10个人，所有的项目团队成员之间需要沟通。在这个项目中存在多少条沟通的渠道：（）
A. 5
B. 15
C. 25
D. 45
