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[单项选择]物流企业在分析物流服务要素和制定物流服务水准的同时，应当考虑服务的差异化，这反映了物流服务管理的（）原则。
A. 开发对比性物流服务
B. 注重物流服务的动态性
C. 转变服务观念
D. 实施多种物流服务组合
[简答题]何为物流客户服务水平，其组成要素有哪些？
[多项选择]销售物流客户服务交易中要素主要包括（）。
A. 订货信息
B. 系统准确性
C. 订货周期的各项因素
D. 订货的便利性
E. 缺货水平
[多项选择]销售物流客户服务交易前要素主要包括（）。
A. 顾客服务条例的书面说明
B. 客户得到的书面陈述
C. 组织结构
D. 系统柔性
E. 技术服务
[单项选择]销售物流客户服务的交易后要素是（）。
A. 技术服务
B. 组织结构
C. 订货信息
D. 产品跟踪
[判断题]销售物流服务有四个要素，即时间、可靠性、通讯和方便性。
[多项选择]销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平，而物流服务水平方法可以很多，取决于（）
A. 销售策略；
B. 企业战略；
C. 企业经营策略；
D. 物流策略
[单项选择]物流的构成要素或基本环节主要包括“（）”。物流就是这些构成要素的集成系统。
A. 六要素
B. 五要素
C. 八要素
D. 七要素
[简答题]简述露天开采的定义、组成要素，确定这些要素要满足哪些要求？
[单项选择]第三方物流企业将货物按时送到客户手中的过程体现了第三方物流服务的哪些增值效用（）.
A. 时间效用和地点效用
B. 时间效用和服务效用
C. 地点效用和服务效用
D. 时间效用、地点效用和服务效用
[多项选择]以下哪些内容属于销售物流运作管理（）
A. 物流业绩的检查；
B. 规划物流布局；
C. 物流人员的管理；
D. 物流技术的开发；
E. 设计库存方案
[多项选择]销售物流服务的意义主要有（）。
A. 物流服务已成为企业经营差别化的重要一环
B. 物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响
C. 物流服务方式的选择对降低物流成本产生重要影响
D. 物流服务是提高企业生产效率的保障
E. 物流服务起着连接厂家、批发商、零售商和消费者的纽带作用
[单项选择]（）在物流功能要素中是最重要的构成要素。
A. 运输
B. 储存保管
C. 配送
D. 流通加工
