更多"网上订货让客户经营查询变得更加快捷：零售客户可以随时查询自己各段时期的"的相关试题:
[单项选择]网上订货客户使零售客户可以对自己的历史订购情况、（）进行查询分析，了解相关经营信息。
A. 应付金额
B. 付款金额
C. 账户余额
D. 已付金额
[判断题]网上订货使零售客户可以对自己的历史订购情况、已付金额进行查询分析，了解相关经营信息。
[判断题]零售客户根据自己的经营环境和经营需要，要求用标准的形式向烟草公司的客户经理或电话订货员提报需求。
[单项选择]客户经理要加强对自己辖区内的网上订货客户的（）。
A. 跟踪管理
B. 跟踪服务
C. 沟通交流
D. 指导经营
[判断题]有关经营状况的预警信号，包括丧失重要客户、主要客户的订货变化无常或超出正常水平、推迟更新过时的无效益的设备等。111、现场监测是通过资金账户、企业报表、信息系统平台、外界媒体、网络等多渠道及时获取借款人相关信息。
[单项选择]网上订货的优势包括（）、获取信息更便捷、经营查询快、互动更方便、更全面了解行业信息。
A. 沟通更方便
B. 投诉更方便
C. 交流更方便
D. 订货更方便
[填空题]通过对室内外的清扫，擦拭、整理，便工作（）变得更加干净、整齐、美观、舒适。
[单项选择]在（）中，客户经理只要做好后续的服务工作，帮助客户实现需求，客户会变得越来越有“价值”。
A. 双选促成法
B. 欲擒故纵法
C. 建议尝试法
D. 直接请求法
[简答题]针对网上订货客户，如何做好品牌的宣传及培育工作？
[多项选择]为了确保客户与企业的沟通，企业可以提供以下（）途径，来降低客户投诉的“门槛”，让客户投诉变得简单。
A. 开通免费投诉电话、24小时投诉热线
B. 网上投诉
C. 设置意见箱、建议箱、意见簿、意见表及电子邮箱等
D. 建立有利于客户与企业沟通的制度
[判断题]网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。
[简答题]订单员发现客户未能正常订货时，客户经理应该怎么做？
[单项选择]网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、（）、完成订购卷烟的过程。
A. 了解品牌
B. 观察品牌
C. 选择品牌
D. 购买品牌
[单项选择]沟通对于运作业务与管理项目来说至关重要，但是，当你在外国与使用不同语言的人一起工作时，沟通变得更加关键。作为外国人，成为一名有效的沟通者的唯一最好方法就是：（）
A. 学习并使用当地的语言
B. 依赖翻译
C. 主要强调正式的、书面的沟通
D. 利用身体姿势以及其他一些非语言的沟通形式来表达你的意思
[判断题]制定经营指导计划应从客户所处周边环境、销售情况、客户经营能力以及客户经营手段四个方面入手。
[单项选择]网络使信息的查询变得非常方便。网络电话目录ANYWHO就是一个非常容易使用的电话簿信息库，它的地址是http：//www.anywho.com。这项免费服务是由（）公司提供的。
A. AT&T
B. AOL
C. CompuServe
D. Microsoft
