更多"客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中，基本的答问格式主要有自主答卷式、面"的相关试题:
[多项选择]客户满意度问卷调查实施步骤有( )。
A. 客户满意度调查的策划
B. 客户满意度调查的预案
C. 利用客户数据库
D. 客户满意度调研
E. 了解客户期望
[多项选择]客户满意度问卷调查基本的问答格式主要包括( )。
A. 自主答卷式
B. 上网浏览式
C. 面谈问答式
D. 电话预约式
E. 电脑答卷式
[单项选择]个人专访和专题小组讨论是客户满意度问卷调查实施步骤中的( )阶段。
A. 客户满意度调查的策划
B. 利用客户数据库
C. 了解客户期望
D. 草拟问卷
[单项选择]对于客户满意问卷调查的问卷设计步骤中的问卷的提问类型来说，下列提问属于定性格式的是( )。
A. 您对本小区增设的物业管理有偿服务项目如何评价答案如：A．完全同意B．比较同意
B. B．您如何评价本小区增设的物业管理有偿服务项目答案如：非常好B．一般
C. C．您如何评价本小区增设的物业管理有偿服务项目答案如：喜出望外B．正如所盼
D. D．您觉得本小区增设的物业管理有偿服务项目与其他项目相比为答案：好得多B．非常差
[多项选择]问卷设计是问卷调查的关键之一，问卷设计应符合的原则包括______。
A. 尽量避免使用不确定的、歧义性的、互相重叠和技术性过强的术语
B. 尽可能地避免导向性问题
C. 注意问题的排序具有逻辑性和流畅性
D. 问题的设计通常应由复杂到简单
E. 对于敏感性问题，应注意其提问时机和提出方式
[单项选择]设计调查问卷必须遵循的原则包括( )。
①所设计的问卷调查表必须通俗易懂
②所设计的问卷调查表尽量避免专业词汇
③问卷调查表不能有影响投资者独立判断的信息
④问卷调查表问题在逻辑上前后需要保持一致
A. ①②
B. ①②③
C. ②③④
D. ①②③④
[多项选择]设计客户满意度问卷需要考虑的内容包括( )。
A. 问卷的长度
B. 问题的类型
C. 问卷的结构
D. 问卷的分值
E. 问卷的样式
[单项选择]问卷的设计具有较严密的逻辑关系，这是调查问卷设计（）原则。
A. 针对性
B. 简明性
C. 逻辑性
D. 程程序性
[多项选择]问卷设计的步骤包括
A. 确定调查主题或变量
B. 设计问卷初稿
C. 预调查和修改
D. 效度和信度检验
E. 问卷调查人员培训
[判断题]一些问卷采取非文字的形式，如图画式设计问卷，此类问卷比较适合于受教育层次非常高的群体。
[判断题]在问卷设计的评估中，应当考虑邮寄及自填问卷的外观设计等原则。( )
[判断题]封闭式问卷设计的答案规范，易于统计分析和进行比较，所以封闭式问卷优于开放式问卷，适合各种资料的收集。
[单项选择]按照房地产市场调查问卷设计（）原则的要求，调查问卷要用通俗易懂的语言设计问题。
A. 针对性
B. 简明性
C. 逻辑性
D. 目的性
[多项选择]利用问卷调查进行社会工作研究时，问卷设计的主要任务包括（）
A. 通过文献回顾或实地考察认识研究问题
B. 采用某种方式形成问卷初稿
C. 明确调查对象的基本情况
D. 搜集专家或调查对象的评价并形成问卷定稿
E. 完成问卷印刷工作
[简答题]根据调查问卷设计的程序，试以“大学生逃课现象原因调查”为题，设计一份教育调查问卷表。
[单项选择]社会问卷调查是一种常见的调查方法。设计问卷的注意事项不包括（）。
A. 要使填表人产生兴趣
B. 应设置联系电话等栏目，以便于进一步咨询
C. 提问要规范、准确、易懂
D. 表格结构要合理、简明扼要、解释清楚
