第1题:
[单选题]触电急救，胸外心脏按压频率应保持在（ ）次/min。A.60
B.80
C.100
D.120
参考答案:C
第2题:
[单选题]《安徽农村商业银行系统贷款风险预警和监测操作实施细则》规定，为加强风险预警监测管理,适应贷款风险预警需要,实行农村商业银行（ ）模式。
A.A、总行统一管理式
B.基层网点分散管理
C.总行和基层网点的二级管理
D.总行和基层网点的共同管理
参考答案:C
第3题:
[单选题]两舱四星要求：3小时以上的航班，为旅客布置餐桌时，面包盘应摆放在客人小桌板的 。
A.右上角
B.右下角
C.左下角
D.左上角
参考答案:D
第4题:
[简答题]有一位公交司机，18年来如一日，兢兢业业，但其实他家境非常好。这位司机说这是因为他比较热爱公交工作，这份工作能带给她心理上的满足。对此，你怎么看?
参考答案:
1）这件事之所以被关注，是因为有人认为家境良好没有必要做这份又苦又累的差事。认为工作最重要的目的是为自己带来物质上的收益和地位的提升。
2）许多人找工作考虑的不是自己是否适合这份工作，是否热爱这份工作，能否为这份工作奉献什么，而是这份工作能给自己带来什么。因此，他们对于工作的收益就过分注重，对于工作的投入却少得可怜。
3）题目中的司机，对工作持有一份难能可贵的热情与热爱，这份对于工作的热爱不仅能够让他对于工作不计得失地付出，对他自身而言，也可以从工作中获得乐趣与快乐。
4）社会发展需要各行各业的劳动者淡泊名利、爱岗敬业、吃苦耐劳，以及不在乎别人眼光坚持自己为人民服务的信念。
5）对于工作，要有正确的择业观，选择自己所热爱的，要意识到金钱与荣誉只是我们努力工作带来的副产品。只有这样，才能潜心工作，发挥自己的才能与专长，得到真正的能力提升。
第5题:
[多选题]2组蓄电池的直流电源系统应满足在 在正常运行中两段母线切换时不中断供电 的要求。在切换过程中,2组蓄电池应满足( ).允许短时并联运行。
A. 标称电压相同
B. 电压差小于规定值
C. 直流电源系统均处于正常运行状态
D. 负荷电流相同
参考答案:ABC
第6题:
[单选题]急性肾盂肾炎的合并症不包括A.急性坏死性乳头炎
B.肾盂积脓
C.肾周围脓肿
D.肾结石
参考答案:D
第7题: [单项选择]
患者最可能的诊断是A. 脑出血
B. 小脑出血
C. 脑血栓形成
D. 蛛网膜下腔出血
E. 脑干出血
参考答案:D
第8题:
[单选题] 作业中出现危险征兆时,作业人员应( )。A.立即向作业队长汇报,原地待命
B.立即停止作业、从安全通道撤离至安全区域,及时向现场负责人汇报
C.继续作业,等待技术人员判断危险程度
D.继续作业,等待主管领导下达命令
参考答案:B
第9题:
[单选题]在非集中联锁区进行调车作业时，扳道人员与调车指挥人或司机要认真执行( )制度。A.要道还道
B.互对信号
C.口头联系
D.呼唤应答
参考答案:A
第10题:
[单选题]气性坏疽最关键的治疗措施是A.大剂量青霉紊
B.高压氧疗法
C.输血、输液
D.紧急手术处理
E.补充足够的营养
参考答案:D
气性坏疽是一种特异性的厌氧菌感染，缺氧环境利于其繁殖，加重感染，故手术切开，使缺氧环境变为有氧环境，从而抑制厌氧细菌的繁殖，控制感染。
第11题: [单项选择]
中医之痢疾主要是指西医的A. 溃疡性结肠炎
B. 细菌性食物中毒
C. 直肠癌
D. 各种腹泻
E. 阿米巴痢疾、细菌性痢疾
参考答案:E
第12题:[多选题]B-A-D-011 4 7 5
加氢裂化停车过程中,控制降温速度是因为( )。
A.设备热胀冷缩和应力变化会使法兰和垫片接点处产生泄漏
B.高温部位因为温度变化过大会使设备产生泄漏
C.石油化工装置介质大多为易燃易爆,有毒有害的物质,一旦泄漏后果严重
D.防止管线冻凝
参考答案:ABC
第13题: [判断题]
旅游者因某个要求得不到满足而提出提前离团，导游员经劝说无效，可满足其要求并退还其未享受的综合服务费。( )
参考答案:错
答案解析:把“退还其未享受的综合服务费”改为“但应告知其未享受的综合服务费不予退还”
第14题: [单项选择]
《财富》杂志近日公布了2017年世界500强排行榜，共有115家中国企业“榜上有名”，位于全球第（）位。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
参考答案:B
第15题:
[单选题]从事烟草制品批发业务，需获得（）关于企业设立、分立、合并的批准文件。A.国家烟草专卖局
B.企业所在地省级烟草专卖局
C.企业所在地市级烟草专卖局
D.企业所在地县级烟草专卖局
参考答案:A
第16题: [单项选择]
事故（事件）调查处理和考核实行（）管理。A. 统一
B. 分级
C. 分部门
D. 分地区
参考答案:B
第17题:
[单选题]某跨国公司在我国某沿海城市投资建设自动化食用油生产厂，用国际市场上的大豆为原料生产食用油。据此回答以下两个小题。
该跨国公司在我国投资建设食用油生产厂，主要考虑的因素是（ ）。
A.广阔的消费市场
B.廉价的劳动力
C.先进的科学技术
D.良好的自然环境
参考答案:A
本题考查工业区位选择的影响因素。影响工业区位的主要因素有土地、水源、原料、燃料（动力）、交通运输、劳动力、市场、政策等。我国人口众多，食用油的消耗量大，市场广阔，A项正确。
B项：该跨国公司在中国投资建设自动化食用油生产厂，需劳动力少。与题干不符，排除。
C项：该跨国公司在中国建厂采用的是自己的技术而非中国的。与题干不符，排除。
D项：良好的自然环境属于高新技术产业的影响因素，与食用油生产厂的建设联系不大。与题干不符，排除。
第18题: [单项选择]
1元钱存入银行，假设银行的年利率是10%，则3年后的复利终值是（）元。A. 1.1
B. 1.331
C. 1.3
D. 1.4641
参考答案:B
第19题:
[简答题]检查人员对***集团有限公司用电容量进行了专项稽查，用户营销系统中用电总容量为2050KVA（分别为1250KVA/1台、400KVA/2台），在8月8日实际检查中，发现多出一台800KVA变压器处于运行状态与系统信息不符，经核实，用户因职工食堂及充电桩用电需要，已申请增容该800KVA变压器（设备试验报告显示试验时间为2018年7月20日），在未获得答复下，用户已安装完毕并投入运行，属私自增容，如何追补？
参考答案:1.追补时间：用户为新建配变，目前只有用户设备试验报告做为追补时间节点，报告显示试验时间为2018年7月20日，到8月8月共计投用时间为19天；
2.应收基本电费
800KVA×28÷30×19=14186.67元
3.三倍违约电费：
14186.67×3=42560.01元。
4.共计追补电费
14186.67+42560.01=56746.68元。
第20题:
[判断题]有效沟通一般要满足“快速”、“满意”、“明确”A.正确
B.错误
参考答案:B
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第21题:
[简答题]营业厅人员在车联网服务平台可以为用户提供哪几种发票申请业务，分别需要提供哪些资料？参考答案:答：1、用户开具发票目前可申请的发票分为两类：①第一类：增值税电子普通发票，②第二类：增值税专用发票。需要操作员登录平台为个人用户或企业用户根据手机号或充电卡卡号，对其消费记录（目前仅限充电消费业务）进行发票申请；也可以为企业用户根据公司的营业执照号码及消费记录进行发票申请。
第22题: [多项选择]
COPD康复评定内容包括（）A. 呼吸功能评估
B. 运动能力评定
C. 日常工作能力评定
D. 心理状态评估
E. 生活质量评估
参考答案:A, B, C, D, E
第23题:
[单选题]在全部或部分带电的运行屏（柜）上进行工作时，应（ ）A.将检修设备与运行设备前后以明显的标志隔开
B.在工作票的备注栏注明带电部分，并严格执行工作安全交底。
C.加派专责监护人进行专项监护
参考答案:A
第24题: [单项选择]
细胞病变效应不包括（）A. 细胞变圆脱落
B. 细胞融合
C. 细胞裂解
D. 干扰现象
E. 形成包涵体
参考答案:D
第25题:
[判断题]密闭尘源是是防止和减少粉尘外逸,造成作业场所空气污染的重要措施。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题: [单项选择]
根据《民用航空空中交通管理运行单位安全管理规则》，民用航空的专业人员（）取得相应的专业人员执照，并保持有效。
A. 可以不
B. 应该
C. 不用
D. 不可以
参考答案:B
第27题:
[判断题]公安机关受理报案、控告、举报、投案后，认为不属于违反治安管理行为的，应当告知报案人、控告人、举报人、投案人，并说明理由。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:
[单选题] 地球自转产生的地球自转偏向力对风向产生影响,下列哪个是正确的?A. 北半球,地球自转偏向力使得气流向东偏转
B. 北半球,地球自转偏向力使得气流向西偏转
C.北半球,地球自转偏向力使得气流先向东再向西偏转
参考答案:A
第29题:
[单选题]( )是人民军队完全区别与一切旧军队的政治特质和根本优势。A.党对军队建设工作的重视
B.党对军队绝对领导的根本原则和制度
C.思想建设
D.组织建设
参考答案:B
第30题: [单项选择]
出口种苗花卉生产经营企业检疫注册登记证书的有效期为（）年。A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
参考答案:C
第31题:
[判断题]企业要使班组职工简单了解防灾、避灾路线,增强自救互救和现场处置能力。A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题:
[单选题]辐射水平监测所用的仪器类型应当与所涉及的放射性核素的( )相适应A.衰变常数
B.性质
C.活度
D.污染程度
参考答案:B
第33题:
[简答题][问答] (问答题)黄花岗起义参考答案:1911年4月27日(农历三月二十九日),孙中山和黄兴等经过半年的准备后,发动了震动全国的广州起义。经一夜激烈的巷战,终因孤军力薄,革命党人大部分牺牲。事后,收殓殉难烈士遗骸72具,合葬于城郊黄花岗,故是役史称“黄花岗起义”。起义虽然失败了,但产生了广泛影响,鼓舞了全国人民的革命斗志。
第34题:
[单选题]电力变压器一、二次绕组对应电压之间的相位关系称为()。A.连接组别
B.短路电压
C.空载电流
D.短路电流
参考答案:A
第35题:
[填空题]按乘客投诉方式可分为：来信投诉， ,口头投诉， ,上级转交投诉。参考答案:电话投诉，网络投诉
