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[填空题]按乘客投诉方式可分为:来信投诉, ,口头投诉, ,上级转交投诉。

参考答案:电话投诉,网络投诉

热门试题:

第1题: [单项选择]城市重大危险源信息管理系统的目标不包括( )。
A. 重大危险源信息(包括多媒体及地理信息)的管理
B. 重大危险源危险程度评估的计算机辅助分析
C. 重大危险源事故应急救援预案的形象表述
D. 为企业宏观管理提供准确信息
参考答案:D
答案解析:系统的目标和任务主要包括: (1)重大危险源信息(包括多媒体及地理信息)的管理; (2)重大危险源危险程度评估的计算机辅助分析; (3)重大危险源事故应急救援预案的形象表述; (4)为政府部门

第2题: [单项选择]
根据《药品管理法》,下列()药品不得在市场公开销售。
A. 处方药
B. 医疗机构配置的制剂
C. 特殊药品
D. 非处方药
参考答案:B

第3题:
[判断题]春秋航空公司规定,所有客舱乘务员在飞行值勤期严禁吸烟。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[单选题]丙烯腈在储存过程中,应储存于阴凉、通风的库房、库温不宜超过()℃。
A.20
B.26
C.24
参考答案:B


第5题: [单项选择]
将具有易挥发和刺激性的固体药物放入商品包装袋内或密封货垛中,以达到驱虫、杀虫的目的,称为()
A. 物理机械防治
B. 趋避法
C. 喷液法
D. 熏蒸法
E. 生物应用防治
参考答案:B

第6题:[单选题]单选题
WBS元素编码,但是项目定义的是前( )位。
A.14
B.12
C.11
D.10
参考答案:D


第7题: [单项选择]
我国有文字记载的发明泥活字的第一人是()。
A. 沈括
B. 毕舁
C. 祖冲之
D. 蔡伦
参考答案:B

第8题:
[简答题]机动车驾驶人员驾驶机动车时应随身携带的证件有哪些?
参考答案:机动车驾驶人员驾驶机动车时应当随身携带机动车驾驶证和行驶证


第9题: [单项选择]
不属于证券服务机构的是()。
A. 证券登记结算公司 
B. 投资咨询机构 
C. 资信评级机构 
D. 会计师事务所
参考答案:A
答案解析:

本题是对证券服务机构包括的机构名称的考查。
证券服务机构是指依法设立的从事证券服务业务的法人机构。证券服务机构包括投资咨询机构、财务顾问机构、资信评级机构、资产评估机构、会

第10题: [单项选择]
与抗原结合后,激活补体能力最强的 Ig是
A. IgA
B. IgE
C. IgM
D. IgG
E. IgD
参考答案:C

第11题: [多项选择]
按照增值税专用发票管理制度规定,增值税一般纳税人出现下列哪些情况不得开具增值税专用发票( )。
A. 烟厂将香烟作为礼品无偿赠送某单位的有关人员
B. 轮胎厂将轮胎销售给汽车厂(一般纳税人)
C. 酒厂直接向消费者销售白酒
D. 国有粮食购销企业销售救灾救济粮
参考答案:A,C,D
答案解析:[解析] 下列情形不得开具专用发票:销售免税项目;将货物用于非应税项目;向消费者销售应税项目;向小规模纳税人销售应税项目;将货物用于集体福利或个人消费;销售报关出口的货物、在境外销售应税劳务;将货物无

第12题:
[单选题]依法批准开工报告的建设工程,建设单位应当自开工报告批准之日起15日内,将保证安全施工的措施报送建设工程所在地的()以上地方人民政府建设行政主管部门或者其他有关部门备案。
A.县级
B.市级
C.省级
D.国务院
参考答案:A


第13题:
[判断题]个人储蓄存款根据币种不同,可以分为人民币储蓄和外币储蓄。
A.正确
B.错误
参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)

第14题: [填空题]
亚洲第一个走上资本主义道路的国家是()。
参考答案:日本

第15题:
[单选题]驾驶人有下列哪种违法行为一次记12分?
A.违反交通信号灯
B.使用伪造机动车号牌
C.拨打、接听手机的?
D.违反禁令标志指示?
参考答案:B


第16题: [判断题]
能力是人们从事各种活动的动力。
参考答案:错

第17题:
[判断题]在室内高压设备上工作,应在工作地点两旁及对面运行设备间隔的遮栏(围栏)上和禁止通行的过道遮栏(围栏)上悬挂“止步,高压危险!”的标示牌。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[单选题]将电动势为1.5V,内阻为0.2Ω的四个电池并联后,接入一阻值为1.45Ω的负载,此时负载电流为( )A。
A.2
B.1
C.0.5
D.3
参考答案:B


第19题:
[单选题]安全监管应当针对重难点问题,拟制整治方案计划,重点明确任务来源.责任分工.().时间节点.标准要求。
A.安全监管
B.方法路径
C.安全教育
D.安全管理
参考答案:B


第20题:
[单选题]甲企业持有乙企业93%的股权,共计3 000万股。2020 年8月丙企业决定收购甲企业所持有的乙企业全部股权,该股权每股计税基础为10元,收购日每股公允价值为12元。在收购中丙企业以公允价值为32 400万元的股权以及3 600万元银行存款作为支付对价,假定该收购行为符合且企业选择特殊性税务处理,则甲企业股权转让的应纳税所得额为( )万元
A.300
B.600
C.5400
D.6000
参考答案:B


第21题:
[单选题]治头痛,无论风寒、风热、风湿、血虚、血瘀皆可选用的药为( )
A.羌活
B.延胡索
C.白芷
D.郁金
E.川芎
参考答案:E
川芎能上行头目,祛风止痛,各种头痛皆可配伍使用 知识点:理血药的功效

第22题:
[多选题]发生有焰燃烧必须具备的条件是( )
A.可燃物
B.氧化剂
C.温度
D.未受抑制的链式反应
参考答案:ABCD


第23题:
[单选题]装有"140产品"的车辆应挂于机后( )。(应知应会-《铁路军事运输有关规定》)
A.15位至20位之间
B.靠列车尾部的位置
C.10位至20位之间
D.20位至25位之间
参考答案:A


第24题:
[单选题]受到处分的消防救援人员对处分决定不服的,可以自接到处分决定之日起()日内向处分决定机关申请复核;对复核结果不服的,可以自接到复核决定之日起()日内向处分决定机关的上一级机关提出申诉;也可以不经复核,自接到处分决定之日起()日内直接提出申诉。( )
A.30,15,30
B.15,15,15
C.30,30,30
D.30,15,15
参考答案:A


第25题:
[多选题]期货从业人员的竞业准则包括( )。
A.提高职业声誉
B.共同维护本行业的职业道德
C.同业互助
D.相互尊重
参考答案:ABCD
《期货从业人员执业行为准则(修订)》第二十五条规定,从业人员应当相互尊重、同业互助,共同维护本行业的职业道德,提高职业声誉。

第26题: [单项选择]

下列战役按时间先后顺序排列正确的是( )。
①武汉会战②淞沪会战③徐州会战④太原会战⑤枣庄会战


A. ②④③①⑤
B. ②③④①⑤
C. ③②①④⑤
D. ③②⑤④①
参考答案:A
答案解析:武汉会战发生于1938年6月至lo月;淞沪会战发生于1937年8月13日,前后共历时3个月;徐州会战发生于l938年1月至5月,太原会战发生于1937年9月至ll月;枣庄会战发生于1940年5月。

第27题:
[多选题]煤矿井下安全避险“六大系统”是指()。
A.监测监控系统
B.井下人员定位系统
C.紧急避险系统
D.压风自救系统
E.供水施救系统
F.通信联络系统
G.运输系统
参考答案:ABCDEF


第28题:
[单选题]《山东省农村商业银行公司类贷款管理办法》规定,合理限制大额贷款投放,实施总量控制。济南、青岛农商行大额贷款总量控制在25%以下,其他城区农商行控制在( )%以下,县级农商行控制在( )%以下。
A.20,15
B.20,10
C.15,10
D.15,15
参考答案:A
《山东省农村商业银行公司类贷款管理办法》(鲁农信联办〔2017〕323号)第十二条合理限制大额贷款投放,实施总量控制。济南、青岛农商行大额贷款总量控制在25%以下,其他城区农商行控制在20%以下,县级农商行控制在15%以下。

第29题:
[单选题]ATM采用的线路复用方式为().
A.频分多路复用
B.同步时分多路复用
C.异步时分多路复用
D.D:独占信道
参考答案:C


第30题: [填空题]
看见路上的垃圾便绕道走开,这属于()条件作用。
参考答案:逃避

第31题:
[单选题]( )在工作地点,必须停电的设备为:()、与工作人员在进行工作中正常活动范围的安全距离小于规定的设备、带电部分在工作人员后面或两侧无可靠安全措施的设备。
A.周边带电设备
B.检修的设备
C.备用设备
参考答案:B


第32题: [单项选择]
织物状过滤介质不包括()
A. 滤布
B. 滤纸
C. 滤网
D. 滤板
参考答案:D

第33题: [多项选择]
下列各项中属于意思表示中默示形式的有( )。
A. 行人向出租车招呼示意欲搭乘
B. 继承开始后,继承人没有表示放弃或接受继承
C. 租赁期满,承租人继续支付租金,出租人既不拒绝也未表示接受
D. 要约中附有如果受要约人10天内不作出否认表示即视为同意的内容,10天过去,受要约人未作出否认表示
参考答案:A,B,D

第34题:
[单选题]下列关于个人贷款尽职调查的方式和要求的表述,错误的是( )。
A.贷款人应建立并严格执行贷款面谈、面签和居房制度
B.贷款人在不损害借款人合法权益和风险可控的前提下,可将贷款调查中的部分或全部事项审慎委托第三方代为完成
C.应以实际调查为主、间接调查为辅,采取现场核实、电话查问以及信息咨询等途径和方法
D.通过电子银行渠道发放低风险质押贷款的,贷款人应当采取有效措施确定借款人真实身份
参考答案:B
贷款人在不损害借款人合法权益和风险可控的前提下。可将贷款调查中的部分特定事项审慎委托第三方代为办理,但必须严格要求第三方的资质条件。贷款人不得将贷款调查的全部事情委托第三方完成。

第35题:
[判断题]公司系统电网生产作业未经调度管理部门或设备运维管理单位许可,不得擅自开始工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A
国家电网有限公司严重违章释义

第36题: [单项选择]
脱水器投产前检查绝缘棒和接地电阻,接地电阻应不大于()Ω。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 25
参考答案:A

第37题:
[单选题]CTC是()的缩写词。
A.中国列车运行控制系统(列控系统)
B.调度集中系统(调度集中设备)
C.列车调度指挥系统
D.机车综合无线通信设备
参考答案:B


第38题:
[单选题]消防救援队伍风灾处置中社会应急力量主要是()
A.遂行风灾救援的各类社会专业队伍
B.由邻近省份组建的支援风灾救援的专业队伍
C.指遂行风灾救援增援任务,毗邻地(市)在本辖区邻近风灾核心区集结的抗洪抢险专业力量和具备救援能力的常规执勤力量
D.指风灾发生地或重点危害区的消防救援大队和所属消防救援站所有执勤力量
参考答案:A
遂行风灾救援的各类社会专业队伍

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