第1题: [简答题]
试述饭店服务质量控制的保证体系的主要任务参考答案:（1）建立能确保服务质量的饭店组织，并明确其权限和职责
（2）制定合理、适度的服务质量标准，并不断地补充和完善
（3）推行饭店质量的保证制度、测评制度和奖惩制度
（4）按照饭店服务质量的目标，制定明确的服务质量规划，规划中必须对服务质量目标的具体标准有明确的规定
（5）建立严格的检查体系和灵敏的服务质量信息反馈系统
（6）做好提高服务质量的基础工作，开展经常性的服务质量教育活动，建立有效的培训体制，运用各种形式对员工进行培训，培养员工的服务意识，培训员工的服务质量意识和工作责任心，提高服务水平。
（7）广泛开展各部门、各班组的服务质量管理的小组活动
（8）运用多种方法，实施有效的服务质量管理，并抓好预先、现场、反馈控制三个环节
第2题:
[单选题]“工作积分制”考核内容包括( )两部分,采取月度和年度相结合的方式进行 考核。A. 关键业绩指标和减项指标
B. 工作任务积分和综合评价
C. 关键业绩指标和综合评价
D. 工作数量积分和综合评价
参考答案:B
第3题:
[多选题]在转动部分附近使用梯子时，为了避免机械转动部分突然卷住作业人员的衣服，可以在梯子与机械转动部分之间临时设置的防护设施是（ ）
A.A.薄板
B.B.金属网
C.C.标示牌
D.D.安全带
参考答案:AB
第4题:
[简答题]隔离模式参考答案:：是列控车载设备控制功能停用的模式。列车停车后，根据规定，司机操作隔离装置使列控车载设备转入隔离模式。
第5题:
[简答题]安全生产监督检查人员应当忠于职守，坚持原则，秉公执法。参考答案:1
第6题: [单项选择]
某厂开发一种新型节能炉具，先后制造出10件样品。后样品中有6件丢失。2003年某户居民的燃气罐发生爆炸，查明原因是使用了某厂丢失的6件样品炉具中的一件，而该炉具存在重大缺陷。该户居民要求某厂赔偿损失。某厂不同意赔偿，下列理由中哪一个最能支持某厂立场
A. 该炉具尚未投入流通
B. 该户居民如何得到炉具的事实不清
C. 该户居民偷盗样品，由此造成的损失应由其自负
D. 该户居民应向提供给其炉具的人索赔
参考答案:A
答案解析:【测试点】 生产者不承担赔偿责任的情形。
【解析】 根据《产品质量法》第41条第2款的规定，生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：(1)未将产品投入流通的；(2)产品投入流通时，引起损害
第7题:
[判断题]全会指出，坚决查处重大腐败案件，严肃查处经济领域腐败案件，加大国企、金融、政法、粮食购销、开发区建设等领域反腐败力度，做实以案促改、以案促治。 （ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
严肃查处政治问题和经济问题交织的腐败案件。
第8题:
[判断题]赋值类车票须由当班客运值班员与值班站长共同清点加封。A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题:
[单选题]下列哪项不是颞下颌关节纤维性强直的临床特点A.关节区无疼痛
B.开口型偏向患侧
C.进行性张口受限，可轻微地张口
D.患侧髁突活动明显减弱
E.常见于病变的晚期
参考答案:E
第10题: [单项选择]
在微型机中，普遍采用的字符编码是______。A. BCD码
B. ASCH码
C. EBCD码
D. 补码
参考答案:B
答案解析:[知识点] 汉字及其编码(国标码)。
[评析] 目前微型机中普遍采用的字符编码是ASCII码。它采用7位2进制码对字符进行编码，从0000000到1111111可以表示128个不同的字符。这12
第11题: [判断题]
中间件处于应用软件和系统软件之间，它使用系统软件所提供的基础服务（功能），衔接网络上应用系统的各个部分或不同的应用，能够达到资源共享、功能共享的目的。
参考答案:对
第12题: [单项选择]
高血压性脑出血常见病损血管在A. 前伸不平衡
B. 基托边缘伸展不够
C. 系带区基托缓冲不够
D. 侧方不平衡
E. 义齿磨光面外形不良
参考答案:B
第13题:
[判断题]F11光圈是F16光圈通光量的2倍( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题:
[单选题]驻站联络员禁止中途调换和离开。遇特殊情况必须临时更换时，必须经（）。A.车间
B.工区
C.段调度审批同意
参考答案:C
第15题:
[单选题]关于处罚程序中当事人享有的陈述权和申辩权，下列说法正确的是A.行政机关作出处罚决定后，应当告知处罚的事实、理由及依据
B.对当事人提出的事实、理由和证据，可以进行复核
C.当事人提出的事实、理由或者证据成立的，行政机关可以采纳
D.行政机关不得因违法当事人的陈述、申辩而加重处罚
参考答案:D
第16题:
[单选题]侧向接发停车旅客列车的单开道岔，不得小于（ ）号。A.9
B.12
C.18
参考答案:B
第17题:
[判断题]()交流电焊机的主要组成部分是漏抗较大且可调的变压器。A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题:
[判断题]158>低压配电网设备停电后,检修或装表接电前,应在与停电检修部位或表计电气上直接相连的可验电部位验电。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题: [多项选择]
委托方在使用资产评估报告书及其有关资料时，必须注意以下几个方面（）A. 只能按报告书揭示的评估目的使用报告，一份评估报告书只允许按一个用途使用
B. 有效期内，被评估的资产数量发生较大变化时，应由原评估机构或者说资产占有单位按原评估方法作相应调整后才能使用，超过有效期不能够使用
C. 涉及国有资产产权变动的报告书等必须经国有资产管理部门或授权部门核准或备案后方可使用
D. 作为企业会计记录和调整企业账项使用的资产评估报告书及其相关资料，必须根据国家相关法规执行
参考答案:A, B, C, D
第20题: [多项选择]
数控提升机的主控回路一般由（）部分组成。A. PLC
B. 通讯模块
C. 输入／输出模块
D. 数据采集模块
E. 继电器
参考答案:A, B, C, D, E
第21题: [多项选择]
患者男性，60岁，因“发热、流脓涕、干咳伴多关节肿痛1个月”来诊。查体：额窦、上颌窦压痛，左侧肺底呼吸音减弱，双踝、左侧第2、3近端指间关节肿胀、压痛。为明确诊断，应进行的检查是（）
A. 肺部CT
B. 鼻窦CT
C. 抗中性粒细胞胞质抗体
D. 血常规
E. 尿常规
F. 肾功能
G. 肺活检病理检查
参考答案:A, B, C, D, E, F, G
第22题:
[单选题]单机挂车附挂空客车时，不得超过5辆（客车、货车混挂时，按1辆客车折（ ）辆货车计算）。A.0.5
B.1
C.2
D.3
参考答案:C
第23题:
[单选题]如果液压油箱空气压力低，受影响的液压系统：A.一直失去
B.可能会在下降到低高度时恢复
C.可以确认发生了泄露
D.一定会在下降到低高度时恢复
参考答案:B
第24题:
[判断题]每日夜班需对 TVM 收机作业时，需根据实际客流量且经当班值班站长同意后方可开展，原则上开始时间不得早于 21 时，运营结束前每端 TVM 至少各保留 1 台为正常服务状态。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题: [单项选择]
某位学者对中国古代农业提出这样的观点：春秋战国时期农业实现了革命性的突破。下列史实能印证这一观点的有（）
①牛耕和铁农具使用
②土地私有制确立
③县制出现
④重农抑商政策提出
⑤商业中心出现
A. ①④⑤
B. ①②⑤
C. ①②④
D. ①②③④
参考答案:C
答案解析:本题考查的知识点是中国古代农业生产的进步。③与农业方面实现了革命性的突破无关。⑤是城镇经济发展的结果。排除③⑤，古代农业的发展主要成就可以从生产工具和土地制度的的变革与政策的调整等角度进行分析，①②④
第26题:
[填空题]喷射混凝土时为减少回弹率和混合料在管路内的堵塞,规定最大骨料径不宜大于（ ）。参考答案:15mm
第27题:[单选题]@[T]AD015 5 1 4
套管尺寸是指套管管体( )。
A.内径
B.外径和壁厚
C.内径和壁厚
D.壁厚
参考答案:B
第28题:
[多选题]下列哪项属于继电保护危急缺陷( )。A.设备的主保护直流消失装置异常;
B.监控系统信号故障喇叭试验喇叭不响;
C.一次设备的主保护装置异常设备处于无主保护状态;
D.保护电压回路异常 电压互感器二次失压或断线。
参考答案:ACD
B选项属于严重缺陷。
第29题: [单项选择]
气机升降的枢纽是（）。A. 肺肾
B. 心肾
C. 脾胃
D. 肝胆
E. 肝肺
参考答案:C
第30题: [单项选择]
下列哪项不是婴儿脊髓性肌萎缩症的主要临床特点（）。A. 进行性四肢无力，自主运动减少，预后不良
B. 肌肉弛缓，张力极低，肌肉萎缩明显
C. 肌电图见失神经支配改变
D. 常伴感觉障碍
E. 肌酸磷酸激酶（CPK）正常
参考答案:D
答案解析:脊髓性肌萎缩症是因脊髓前角运动神经元退行性病变引起的进行性脊髓肌肉无力和萎缩，患儿智力正常不伴感觉障碍，故答题D不符合该病特点。
第31题:
[单选题]基地训练是今后部队训练发展的方向,适用于( )。A.大型演练
B.岗位分训
C.建制训练
D.专业技术训练
参考答案:D
第32题: [多项选择]
电力网包括哪些部分（）A. 变压器
B. 输电线路
C. 电力用户
D. 发电厂
参考答案:A,B
第33题:
[单选题]雨天在户外操作电气设备时，操作杆的绝缘部分应有防雨罩或使用带绝缘子的操作杆。A.对
B.错
参考答案:A
第34题: [判断题]
知识产权受到地域和时间的限制，但是著作权不具有这些特征。参考答案:错
