第1题:
[单选题]不是属于按部就班型客服的特点()A.缺乏热情,较为冷淡
B.表现刻板
C.简单按照流程服务客户
D.简单按照制度服务客户
参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第2题:[多选题]
电力系统的二次部分是由(____)组成。
A. 继电保护装置
B. 调度自动化系统
C. 电力通信系统
D. 安全自动装置
参考答案:ABCD
第3题:
[单选题]底盘动态检验制动系时，以不低于_______km／h的速度正直行驶，双手轻扶方向盘，急踩制动踏板后迅速放松。
A.10
B.20
C.30
D.40
参考答案:B
第4题: [单项选择]
淘宝网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、品质承诺等服务承诺，但卖家拒绝承担的，每次扣（）分。A. 2
B. 4
C. 6
D. 12
参考答案:C
第5题:
[单选题]吊索端部配件上WII标示（ ）。A.额定载荷
B.试验载荷
C.最高载荷
D.最低载荷
参考答案:A
第6题:
[判断题]消防一级网的通信覆盖区通常不小于城市消防管区面积的80%。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题:
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，临时双开车门组织乘降时，增开的车门必须设置安全踏板和警示带。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题:[判断题]30,0,5,0,[1],2014(0),,,,,,,,88,0000＿B基本理论
（ ）不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题:
[多选题]下列行为中，给予记过或者记大过处分的有()A. 对依法应当办理的受理案件、立案、撤销案件、提请逮捕、移送起诉等事项，无正当理
由不予办理的;
B. 因工作失职造成被羁押、监管等人员脱逃、致残、致死或者其他不良后果的
C. 在值班、备勤、执勤时擅离岗位，造成不良后果的
D. 不履行办案协作职责造成不良后果的
参考答案:ABCD
第10题:
[判断题]继电保护装置、安全自动装置、通信系统、自动化系统(含二次系统安全防护)等及其二次回路变动时，严防误拆或产生寄生回路，无用的接线应拆除，临时所垫纸片应取出，接好已拆下的线头，裸露的线头应做好绝缘包扎。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题: [单项选择]
企业总法律顾问是指具有企业法律顾问资格，由企业聘任并经注册机关注册，直接向（）负责，全面负责本企业法律事务的内部高级管理人员。
A. 企业法定代表人或者总经理
B. 股东大会
C. 董事会
D. 监事会
参考答案:A
第12题: [单项选择]
负有扣缴纳税人应纳营业税税款义务的单位和个人是营业税的扣缴义务人，其中包括分保险业务，以( )为营业税的扣缴义务人。
A. 再保人
B. 初保人
C. 分保人
D. 代理人
参考答案:B
答案解析:分保险业务，以初保人为营业税的扣缴义务人。
第13题: [多项选择]
JRJC1—70/240型继电器由（）组成。A. 局部电磁系统
B. 轨道电磁系统
C. 翼板
D. 接点
参考答案:A,B,C,D
第14题: [单项选择]
成人毛细血管采血最常用的部位是A. 耳垂
B. 手指
C. 足跟
D. 脚趾
E. 肘部静脉
参考答案:B
第15题:
[多选题]300T设备万可端子排TB31E测试TCR天线的线号是 ( )A.29-30
B.30-31
C.31-32
D.32-33
E.33-34
参考答案:BD
第16题:
[单选题]生化汤主治证的病机是A.下焦蓄血
B.血虚受寒
C.气虚血滞
D.冲任虚损
E.血瘀气滞
参考答案:B
第17题: [单项选择]
运用客车质量鉴定条件中，发电车采暖、制冷及其他装置在车内拉临时线属（）故障。A. A类
B. B类
C. C类
D. D类
参考答案:C
第18题:
[单选题]精甲醇卸车泵P40602A出口导淋切断阀A.HV-40603A
B.HV-40603B
C.HV-40603C
D.HV-40603D
参考答案:C
HV-40603C
第19题: [单项选择]
脾肿大最常见的原因是（）A. 白血病
B. 淀粉样变性
C. 门脉高压
D. 类肉瘤病
E. 脾外伤
参考答案:C
第20题:
[多选题]充装乙炔过程中,瓶壁温度可以是( )A.30
B.35
C.405.
D.45
E.50
参考答案:ABC
第21题:
[多选题]对违犯党纪的党组织和党员必须严肃、公正执行纪律,党内不允许有任何不受纪律约束的( )和( )。
A.党员干部
B.党组织
C.党员
D.集体
参考答案:BC
第22题:
[多选题]自救互救应遵循()原则p207A. 先重后轻的原则
B. 先救后送的原则
C.先复苏后固定原则
D.先止血后包扎原则
参考答案:ABCD
第23题:
[判断题]地下有限空间内存在积水、污物的，应先在地下有限空间外利用工具进行充分搅动，待气体充分释放后再进行检测。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:
[单选题]事故紧急抢修工作，指电气设备发生故障（），需短时间内恢复的抢修和排除故障的工作。A.可以短期运行
B.有可能引起停运
C.被迫紧急停止运行
D.可能引起系统障碍
E.略
F.略
参考答案:C
第25题:
[多选题]“一户一档”档案内容应包括。( )A.零售客户相关经营信息材料
B.零售客户经营情况说明
C.周边环境情况
D.销售大户月度总量制定及跟踪执行情况
参考答案:ABD
第26题:
[判断题]护背距离指辙叉心作用面至护轨头部外侧的距离。A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题:
[判断题]进入有毒、缺氧区域时,必须佩戴空(氧)气呼吸器。( )(易)A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题: [单项选择]
玻璃离子充填时，洞形要求错误的是（）A. 洞有一定的深度
B. 洞缘可保留无基釉
C. 洞缘可做洞斜面
D. 可降低固位形要求
E. 洞底可呈弧形
参考答案:C
第29题: [单项选择]
DBMS是指（ ）。A. 数据库
B. 数据库系统
C. 数据库管理系统
D. 关系数据模型
参考答案:C
答案解析:数据库管理系统的英文缩写是DBMS，数据库的英文缩写是DB，数据库系统的英文缩写是DBS。
第30题:
[单选题]铁板烤工艺制作菜肴的步骤为（ ）。A.腌制→选料→烧铁板→烤制→淋油
B.选料→腌制→烧铁板→烤制→淋油
C.烧铁板→选料→腌制→淋油→烤制
D.淋油→烧铁板→选料→腌制→烤制
参考答案:B
第31题:
[单选题]《关于全面清理规范地方性车辆 通行费减免政策的通知》实施步骤为( )阶段。A.2个
B.3个
C.4个
D.5个
参考答案:C
第32题:
[多选题]()等主要设备房,应各有两回路直接由变(配)电所馈出的供电线路,并应来自各自的变压器和母线段,线路上不应分接任何负荷。A.机修厂
B.提升人员的提升机
C.主要通风机
D.抽放瓦斯泵
E.木材厂
参考答案:ABC
第33题:
[多选题]关于手摇道岔“六步曲”,以下描述正确的是( )。A.准备进路人员需清楚准备进路工作任务及内容,按“由近及远”的原则到达轨行区最近的作业道岔。
B.手摇道岔工作必须严格执行手摇道岔“六步曲”,即一看、二开、三摇、四确认、五加锁、六汇报。
C.在进行“六步曲”前,需在可能来车方向20米设置红闪灯防护,(不足20米时,设置在适当位置),设置位置为道床中间。
D.准备进路人员需清楚准备进路工作任务及内容,按“由远及近”的原则到达轨行区最近的作业道岔。
参考答案:ABC
第34题:
[判断题]一级保养、二级保养，由维修人员负责，其他人员配合。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
第35题: [多项选择]
根据《电力设施保护条例实施细则》（发改委令第10号）第七条规定，在保护区内禁止使用机械掘土、种植林木；禁止挖坑、取土、兴建建筑物和构筑物；不得堆放杂物或倾倒（）及其他有害化学物品。
A. 酸
B. 碱
C. 盐
D. 硝
参考答案:A, B, C
第36题:
[判断题]《安徽农村商业银行系统不良贷款管理操作实施细则》规定，不良贷款包括表内不良以及表外不良。A.正确
B.错误
参考答案:A
第37题: [多项选择]
下列哪几项属于面试步骤？（）A. 安排面试
B. 安排测试
C. 安排培训
D. 核实资料
参考答案:A, B, D
第38题:
[判断题]我国工农业生产和生活用的交流电周期是0.02s。A.正确
B.错误
参考答案:A
