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[单选题]不是属于按部就班型客服的特点()
A.缺乏热情,较为冷淡
B.表现刻板
C.简单按照流程服务客户
D.简单按照制度服务客户

参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)

热门试题:

第1题:[判断题]生产经营单位将生产经营项目、场所、设备发包、出租的,由承包、承租单位对事故隐患排查治理进行统一协调和监督管理。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[单选题]双签发是指外单位人员办理工作票时,工作票经外单位签发后,由()审核并签发(即会签)的过程。
A.设备运维单位
B.调度管理部门
C.安全监管部
D.建设管理部门
参考答案:A


第3题: [单项选择]
偷税不构成犯罪的,除由税务机关追缴其不缴或少缴税款外,并处以不缴或少缴税款( )。
A. 50%以上5倍以下的罚款
B. 50%以上5倍以下的罚金
C. 1倍以上5倍以下的罚款
D. 1倍以上5倍以下的罚金
参考答案:A

第4题:
[单选题]选择正确的读音____。
A.濒pīn临
B.濒bīn临
参考答案:B
濒bīn临

第5题: [判断题]
会计档案保管期限的计算,自档案所属年度终了后的次年一月一日算起
参考答案:对

第6题: [单项选择]
在软件开发中,需求分析阶段产生的主要文档是______。
A. 可行性分析报告
B. 软件需求规格说明书
C. 概要设计说明书
D. 集成测试计划
参考答案:B
答案解析:[解析] 软件需求规格说明书是需求分析阶段最后的成果,它是作为需求解析的一部分而制定的可交付文档。在概要设计阶段,需要编写的文档有:概要设计说明书、数据库说明书、集成测试计划等。

第7题:
[判断题]全国人大有权改变或撤销全国人大常委会不适当的决定
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题: [简答题]
泥晶基质和亮晶胶结物。
参考答案: 泥晶基质:①泥晶含量较高,常高于颗粒含量。
②晶体较昏暗,含有很多杂质。
③泥晶与颗粒界线不清楚,可破坏颗粒边界。
④没有那种世代特征。
亮晶胶结物:①亮晶含量小于30~40%,比颗粒含量少。
②晶体明亮清洁,一般不含或很少有杂质。
③亮晶与颗粒之间界线明显突变接触,它不破坏颗粒的边界。
④有世代特征。

第9题:
[判断题]根据《海牙公约》的规定,当发生劫持航空器行为时,缔约各国应采取一切适当措施以恢复或维护合法机长对航空器的控制。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[单选题]轨道车司机看见带“T”字的移动减速信号牌必须减速运行。
A. 对
B. 错
参考答案:B


第11题:
[判断题]从事营销现场作业的所有人员应遵守并严格执行《营销现场作业安全工作规程》。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[单选题]一回线路检修(施工),其邻近或交叉的其他电力线路需进行配合停电和接地时,应在(  )。
A.A.工作日志中记录
B.B.交底记录中记录
C.C.工作票中列入相应的注意事项
D.D.工作票中列入相应的安全措施
E.略
F.略
参考答案:D


第13题:
[判断题]煤中灰分含量高,会增加运输费用,同时,燃煤发热量相对降低。(通密度的单位名称)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题](100556)旅客输送日计划要由客运副站长批准签字,有铁路局客调审批后( ),才能执行。(1.0分)
A.签字
B.盖章
C.给命令号
D.复印存底
参考答案:C


第15题:
[判断题]使用开门滑车时,应将开门勾环扣紧,防止绳索自动跑出
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[多选题]电力系统中,限流电抗器分类有( )。
A.普通电抗器
B.分裂电抗器
C.并联电抗器
D.以上都是
参考答案:AB


第17题: [填空题]
砌筑烧结普通砖、烧结多孔砖等砌体时,砖应提前()天适度湿润,严禁采用干砖或处于吸水饱和状态的砖砌筑。
参考答案:1~2

第18题: [单项选择]
利尿、脱水()
A. 5%~10%葡萄糖液
B. 5%碳酸氢钠
C. 11.2%乳酸钠
D. 5%葡萄糖氯化钠
E. 25%~50%葡萄糖溶液
参考答案:E
答案解析:25%~50%葡萄糖溶液为高渗溶液,有利尿脱水的作用。

第19题:
[多选题]抱杆及电杆的临时拉线绑扎及锚固应牢固可靠,起吊前应经( )检查。
A.指挥人
B.管理人员
C.专责监护人
D.监理
参考答案:AC


第20题:
[单选题]机械加工后留下的刮削余量不宜太大,一般为( )mm。
A.0.1~0.4;
B.0.4~0.5;
C.0.04~0.05;
D.0.01~0.04;
参考答案:A


第21题:
[判断题]【风灾处置要点】风灾通常包括:(1)道路树木倒伏、电力或通信架空线路倒杆断线、车辆发生交通事故;(2)建(构)筑物倒塌,高空构件坠落(含户外广告牌);(3)发生洪水内涝;(4)发生泥石流、山体滑坡、堰塞湖等地质灾害;(5)发生堤坝决口、溃坝,漫堤,海(河)水倒灌;(6)危及石油化工和危化品储运企业、核电站等重点对象
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [单项选择]
以下关于DHCP协议的描述中,错误的是()。
A. DHCP客户机可以从外网段获取IP地址
B. DHCP客户机只能收到一个dhcpoffer
C. DHCP不会同时租借相同的IP地址给两台主机
D. DHCP分配的IP地址默认租约期为8 天
参考答案:B

第23题:
[判断题]2.35按《机动车查验工具配置要求》,查验箱应配置轮胎气压表、透光率计、紫外荧光灯、VIN码信息读取仪器、车身反光标识查验仪器等仪器设备。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题]放喷管线应根据当地季节风、居民区、道路、油罐区、电力线及各种设施进行布局;管线采用钢制硬管线应平直,出口连接在储液罐上,中间每( )m和转弯处用地锚或水泥墩固定。
A.5-10
B.10-15
C.15-20
参考答案:B


第25题:
[单选题]施工现场搭建临时设施时绘制的施工图纸由( )审批,方可搭建。
A.项目负责人
B.企业主要负责人
C.项目安全负责人
D.企业技术负责人
参考答案:D


第26题: [单项选择]
原发性腹膜炎多发生于:()
A. 孕妇
B. 老年人
C. 慢性咳嗽病人
D. 10岁以下体弱儿童
E. 青壮年体力劳动者
参考答案:D

第27题:
[多选题] 我国已经建成了以宪法为核心,()为骨干的社会主义法律体系框架
A. 民商法
B. 刑事法
C. 行政法
D. 诉讼法
参考答案:ABCD


第28题:
[单选题]安全带要挂在上方牢固可靠处,高度不低于( )。
A.腰部
B.肩部
C.胸部
D.头部
参考答案:A


第29题:
[单选题]东风8B型内燃机车中水温继电器是利用( )压力驱动的继电器。
A.气体
B.液体
C.电磁
D.电空
参考答案:A


第30题:
[单选题]使用多功能担架时,被救者的体重原则上不能超过( )。
A.80kg
B.100kg
C.120kg
D.140kg
参考答案:D


第31题:
[多选题]关于碳酸盐岩描述内容,下列叙述正确的是()。
A.颜色和矿物成份
B.晶粒大小及分选
C.孔隙、溶洞和裂缝
D.加稀盐酸反应情况
E.含油气情况等
F.略
参考答案:ACDE


第32题: [多项选择]
下面关于表面活性剂叙述正确的是()
A. 表面活性剂具有降低表面张力的作用
B. 表面活性剂在低浓度时具有降低表面张力作用
C. 表面活性剂浓度达到CMC时具有降低表面张力作用
D. 表面活性剂浓度达到CMC时具有增加药物溶解度的作用
E. 凡能增加表面张力的物质称为表面活性剂
参考答案:B, D

第33题:
[多选题]绝缘工具在储存、运输时不准与( )和化学药品接触,并要防止阳光直射或雨淋。
A.酸
B.碱
C.金属
D.油类
参考答案:ABD


第34题:
[单选题]装备方队的车与车的间隔为( )米。
A.1-2
B.2-3
C.3-4
D.4-6
参考答案:B


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