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[多选题]客户服务礼仪所包含的内容()
A.应答礼仪
B.交流礼仪
C.转接礼仪
D.信息确认的礼仪

参考答案:ABCD
银行业客服中心从业基础知识(第二版)

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第1题:[判断题]水利水电工程升压变电电气设备油侵式、气体绝缘互感器安装质量评定检验项目本体安装质量要求中零序电流互感器的构架或其他导磁体不与互感器铁芯直接接触,或不与其构成磁回路分支。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第2题:[判断题]2.35 机动车属于被盗抢骗的，不予办理注册登记。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第3题:[填空题]超声探伤Ⅰ级人员必须在超声Ⅱ级人员指导下，按工艺要求进行焊缝探伤作业，但无（）资格。
参考答案:判伤

第4题:[判断题]在井下矿灯熄灭后，应及时换上备用灯泡。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第5题: [判断题]球面镜头比非球面镜头成像质量好。
参考答案:错

第6题:[判断题]氟橡胶的工作温度在150°C一下，其耐油性、耐高真空性、耐蚀性低于其他橡胶。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第7题: [单项选择]下列关于国家实行土地登记注册核发证书的表述错误的是( )。
A. 属于国有土地的，核发《国有土地使用证》
B. 属于集体土地的，核发《集体土地所有证》
C. 使用国有土地的，核发《国有土地所有证》
D. 使用集体土地的，核发《集体土地使用证》
参考答案:C

第8题: [单项选择]一些中国现代作家以自身熟悉的地域文化与风俗人情为创作源泉，形成了鲜明分格。下面作家与地域不对应的是（）。
A. 老舍/北京
B. 贾平凹/山西
C. 莫言/山东
D. 沈从文/湖南
参考答案:B
答案解析:

B 贾平凹、陕西

第9题: [单项选择]何种情况下令x=xb，来计算偏压构件（）。
A. As≠As’而且未知的大偏心受压
B. As≠As’而且未知的小偏心受压
C. As≠As’且As’已知的大偏心受压
D. As≠As’且As’已知的小偏心受压
参考答案:A

第10题:[单选题]我国铁路货车标准车轮直径为( )。
A.840mm
B.915mm
C.800mm
D.760mm
参考答案:A

第11题:[多选题]下列设备属于车载外围设备的是（）
A.速度传感器
B.查询应答器天线
C.司机操作显示屏
D.加速度计
参考答案:ABCD

第12题:[判断题]自2020年2月12日起，浙江省的国际标准集装箱运输车辆通行费优惠政策从十个指定收费站扩大到全省高速路网，统一按6折收取。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第13题: [判断题]可以用形容渲染来衬托调查报告的可信度。
参考答案:错

第14题: [判断题]两个同频率的正弦电流，由于初相角不同，因此在不同时刻，它们的相位差也不同。
参考答案:对

第15题: [单项选择]对于一笔往账业务，营业网点只有收到“（）”的回应，方可认为该笔往账业务已经处理完毕
A. 已清算
B. 已成交
C. 已交割
D. 已处理
参考答案:A

第16题:[单选题]MIB消息映射到那个物理信道( )
A.PBCH
B.PDCCH
C.PUSCH
D.MICH
参考答案:A

第17题: [单项选择]利用超声检测技术最早在几周能显示胎心搏动（）
A. 5～6周
B. 6～7周
C. 7～8周
D. 8～9周
E. 10～12周
参考答案:C

第18题:[单选题]颞下颌关节紊乱病患者进行正畸治疗的时机
A.关节盘已出现不可复性移位时
B.患者出现肌肉、痉挛、张口受限时
C.处于关节结构紊乱阶段的病人，早，期关节弹响，与关节盘出现可复性-移位时
D.髁状突的骨破坏正处于活动期
E.关节已有器质性病变、下颌不可作基本的功能运动者
参考答案:C

第19题:[单选题]下列选项中，与“青岛——珠海”逻辑关系相同的是()。
A.新疆——边疆
B.大象——老鼠
C.植物——水仙
D.西瓜——水果
参考答案:B
“青岛”和“珠海”均为城市名称，为并列关系。选项中，只有B项“大象”和“老鼠”都是动物名称，与题干同属并列关系。

第20题: [单项选择]汽油机与柴油机相比，在排出的废气中，烟度颗粒的含量比柴油机（）。
A. 少
B. 多
C. 相同
参考答案:A

第21题:[多选题]隔离开关倒闸操作时要求做到（）。
A.确认开关位置和开合状态无误
B.操作准确迅速
C.一次开闭到位、中途不得停留
D.不得发生冲击
参考答案:ABCD

第22题: [多项选择]某新建110kV输电线路经过覆冰区（厚度10mm），上下层相邻导线间或地线与相邻导线间的最小水平偏移，下列哪些满足要求？（）
A. 110kV，0.5m
B. 220kV，1.0m
C. 330kV，1.5m
D. 500kV，2.0m
参考答案:A, B, C

第23题:[判断题]《河北省安全生产条例》规定:生产经营单位委托安全生产协会组织和中介服务机构提供安全生产技术.管理服务的,保证安全生产的责任由提供服务单位负责。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第24题:[判断题]（）位于中跨度桥上的现场焊接应布置在1/4～1/2桥跨处，并避开边跨。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《普速铁路线路修理规则》第3.10.10条

第25题:[单选题]单选题:一号线既有电客车列车发生故障时,能产生蜂鸣声的是( )故障。
A.一级故障
B.二级故障
C.三级故障
D.四级故障
参考答案:A

第26题:[判断题]消防器材放置在固定，明显，易取的位置其顶部离地面不应小于1m,底部离地面不宜小于0.1m。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第27题:[判断题]举行听证时，需要通知新证人到场作证的，应当终止听证。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第28题:[多选题] 对于重大、复杂的案件，上级公安机关可以（）。
A. 直接办理
B. 不能办理
C. 指定管辖
D. 可以指导监督，但不能直接办理
参考答案:AC

第29题:[单选题]下列哪项不属于麻疹初期的常见临床表现( )
A.发热
B.咳嗽
C.目赤流泪
D.咽部有出血性红点
E.颊粘膜可见灰白色疹点
参考答案:D

第30题: [单项选择]影响均值大小的因素有（）
A. 变量
B. 变量值
C. 变量的个数
D. 数量标志
参考答案:B

第31题:[单选题]各控制站区域稳控装置的投、退必须由（）值班调度员下达指令，未经值班调度员许可，任何人不得擅自改变装置的状态。
A.省调
B.地调
C.相应调控机构
D.国调
参考答案:C

第32题:[单选题]科学家洛伦兹说:“可预言:一只蝴蝶在巴西振动翅膀会在得克萨斯引起龙卷风。”这种“蝴蝶效应”的说法( )。
A.片面夸大了联系的普遍性
B.把联系理解为主观随意的,否认了联系的客观性
C.否认了联系的多样性
D.说明了一种事物、现象可以通过一系列的“中介”环节与另一事物或现象发生联系
参考答案:D

第33题: [单项选择]在潮湿的环境中应采用电压为（）的电钻。
A. 24V
B. 36V
C. 110V
D. 220V
参考答案:B

第34题: [单项选择]对不需要开槽的工程，新开工时间是指( )。
A. 工程师开工令送达之日
B. 承包人设备进场之日
C. 正式开始打桩的日期
D. 临时建筑工程开始施工日期
参考答案:C

第35题: [填空题]DFCU的LNA灯为（）指示灯。
参考答案:低噪声放大器告警

第36题:[单选题]医疗事故是指
A.虽有诊疗护理错误，但未造成患者死亡、残疾、功能障碍的
B.由于病情或患者体质特殊而发生难以预料的不良后果的
C.在诊疗护理中，因医务人员诊疗护理过失，直接造成患者死亡、残疾、功能障碍的
D.发生难以避免的并发症
E.医务人员在诊疗护理中存在失误，导致病人不满意
参考答案:C

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