第28题: [单项选择]项目已经完成,但客户不愿意批准可交付成果,与客户多次商谈都没有结果。项目经理能采取的最佳措施是什么?() A. 分析客户需求,增加产品的功能,并再与客户谈判 B. 让客户提出范围变更方案 C. 拟订一份辩论稿存档,准备用于可能面临的法律诉讼 D. 重新规定可交付成果的验收标准 参考答案:B 答案解析:参见《PMBOK指南》(第4版)第5章5.4.3.2节。“对已经完成但未通过正式验收的可交付成果及其未通过验收的原因,应该记录在案,并提出适当的变更请求。”客户要变更的第一步应该是提出变更要求。