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[简答题]大客户处对战略客户的管理内容是什么?

参考答案: 客户数据管理、客户合同及续签管理、客户操作协调、客户维护管理、客户价值管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理。

热门试题:

第1题: [判断题]聋哑人提供的书面证词属于《公安机关办理行政案件程序规定》所规定的“书证”
参考答案:错

第2题: [填空题]
城建档案属于()。
参考答案:专门档案

第3题:
[判断题]每月应放出发电机的内燃机燃油箱及燃油滤清器中的水或沉积物()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题: [单项选择]
在农民负担情况统计中,农户缴纳的土地承包金属于( )。
A. 上交集体各种款项 
B. 农业生产性收费 
C. 行政事业性收费 
D. 经营服务性收费
参考答案:A
答案解析:本题考查第七章农民负担主要统计指标解释,上交集体各种款项=土地承包金+共同生产费+建房收费+(上交集体)其他款项(包括以罚款名义收取的款项)

第5题:
[单选题]CRH2型动车组在有电有气的情况下,操纵司机室红色()自复位开关,使已关闭的全列车门压紧密封。
A.停放
B.关车门安全
C.关门联锁
D.辅助空压机
参考答案:B


第6题:
[单选题]探头加温计算机和窗加温计算机分别有几个
A.3 2
B.2 2
C.2 1
D.1 1
参考答案:A


第7题:
[单选题]( )仪表由固定的永久磁铁,可转动的线圈及转轴、游丝、指针、机械调零机构等组成。
A.电磁式
B.磁电式
C.感应式
参考答案:B


第8题:
[判断题]压力容器从广义上讲,它包括所有承受压力载荷的密闭容器。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[单选题]在地形、地物影响视线的地方,进站、通过、接近、预告、遮断信号机 的显示距离,在最坏条件下不得小于( )。
A.200m
B.400m
C.800m
D.l000m
参考答案:A


第10题:
[判断题]受电容量在250kVA以上的工业用电,按大工业电价计费。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题: [多项选择]
期货公司为客户开立账户,应当对客户开户资料进行审核,确保开户资料的()。
A. 合规
B. 真实
C. 准确
D. 完整
参考答案:A, B, C, D
答案解析:

《期货市场客户开户管理规定》第2条规定,期货公司为客户开立账户,应当对客户开户资料进行审核,确保开户资料的合规、真实、准确和完整。



第12题:
[判断题]光纤通信选用光波的波长λ等于1.55μm时,传输衰减最小。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题: [填空题]
由天然磷酸盐和氯化钾制成的肥料(包装重15公斤/包)
参考答案:31056000

第14题: [简答题]
S4. The major job of postal clerks in Santa Claus’ village post office is ______.


参考答案:to handle letters to Santa Claus
答案解析:题目问的是:圣诞老人村邮局职员的主要工作是______。文章第四段第二句提到: After that,Finland’s postal service had to open a special Sa

第15题: [简答题]
琳琳是某小学六年级的学生,小时候,因为长得白白胖胖的,很招人喜爱,家人和邻居们都称她为“胖妞”。琳琳学习成绩很好,还是班干部和文艺活动积极分子。父母对她期望很高,让她参加了少儿英语等兴趣班。可是,从五年级开始,琳琳突然变得不爱与人交往,特别在乎别人说她胖,为此还和好朋友翻脸,学习成绩更是一落千丈,对以前很感兴趣的学校活动也不再愿意报名参加。父母采取了很多改进方法都没有效果,反而加重了琳琳的厌学情绪。最近,他们找到了儿童服务中心请求帮助。
[问题]
参考答案:问题的陈述与分析
在社会性发展上,进入少年前期的儿童强烈希望得到他人的承认和尊重。如果这些需求被满足,他们会从中获得自信;如果这些需求没有被满足,那么儿童会表现出自卑。本案例中,琳琳随着生理上的发育开始关注自己的容貌和身材在他人眼中的形象,肥胖的身材令她感到自卑,并使她产生了厌学情绪,导致其与曾经的优秀表现相差甚远。根据案例中的信息进行分析,案主琳琳面临的问题主要有以下几个方面:
①因身材发胖,自以为自我形象不佳而产生自卑心理;
②因学习成绩下降以及父母的重压而产生厌学、缺乏自信等负面情绪;
③不能与父母建立有效的沟通,父母无法找到有效的方法帮助她驱除负面情绪和提高学习成绩;
④在学校里的人际沟通欠佳。
(2)方案设计
根据上述分析,社会工作者没计的服务方案如下:
①方案目标
帮助琳琳提高自我认知,改变厌学情绪,改善其与父母、同学、老师的沟通。
②方案实施策略
社会工作者将以个案工作方式为琳琳提供专业服务,期间会与其父母进行沟通,以达成工作目标。个案计划的具体步骤如下:
a.接案阶段
运用同理心、尊重、真诚、个别化等技巧以及接纳、非批评等原则和琳琳建立良好的专业关系,获得琳琳及其家人的信任。
b.预估阶段
从问题、人、环境的角度全面收集资料,并形成初步预估。
c.计划阶段
与琳琳及其家人商定服务目标,并制定可行的服务计划。
d.实施阶段
第一,按计划为琳琳及其家庭提供服务,协助琳琳改善自我认知,与父母建立有效、良好的沟通;
第二,协助琳琳正确认识自己,形成正确的审美观,接受自己的身材,改善自卑心理;
第三,教授琳琳与同学、老师沟通的技巧,鼓励琳琳多与同学、老师交流,恢复和好朋友的亲密关系,获得同伴支持;
第四,鼓励琳琳重新参与学校活动,对她的成绩和进步给予及时表扬,使其重建自信;
第五,组织大学生志愿者辅导琳琳功课,培养学习兴趣,提高学习成绩;
第六,联系学校老师,以期能够协助整个服务过程并给予支持和帮助。
在整个实施阶段根据实际情况的变化,适时调整工作计划及相关介入策略。
e.评估阶段
社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估,并提前告知服务即将结束。
f.结案阶段
社会工作者要与琳琳及其父母一起回顾个案辅导的整个过程,巩固辅导效果,对可能表现出的离别情绪要加以恰当地处理。
g.跟踪服务
个案服务结束之后,社会工作者要及时跟进,必要时在3~6个月内进行回访,并建议琳琳的父母及学校老师给予琳琳适度的关注。

第16题:
[判断题]方框符号通常用于组合表示法的电气图中,也可用在示出全部输入和输出接线的电气图中。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题: [判断题]
汽车按揭服务和代办服务业务应征收营业税。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 随汽车销售提供的汽车按揭服务和代办服务业务征收增值税,单独提供按揭、代办服务业务,并不销售汽车的,应征收营业税。

第18题:[单选题] 本小题 1 分
《低压配电设计规范》规定,电器应满足(____)下的动稳定与热稳定的要求。
A. 正常条件
B. 短路条件
C. 过负荷条件
D. 过电流条件
参考答案:B


第19题: [单项选择]
治疗高血钾引起的心脏停搏可选用
A. 阿托品
B. 肾上腺素
C. 溴苄铵
D. 氯化钙
E. 氯化钾
参考答案:D
答案解析:
氯化钙可使心肌收缩力加强,使心脏的收缩期延长,并使心肌的激惹性提高。同时钙与钾有对抗作用,能缓解高血K+对心肌的毒性作用。

第20题:
[单选题]接触精神疾病患者的技巧中,下列哪项是不适当的( )
A.表情要自然
B.对妄想患者,可通过争辩,帮助其认识自身疾病
C.语气轻柔,语速要慢
D.对老年患者,可通过触摸使其感到温暖
E.双目平视
参考答案:B


第21题:
[多选题]关于站台门控制系统运行模式的描述,以下说法不正确的是( )
A.紧急运行模式为系统级控制
B.非正常运行模式的优先级最高
C.非正常运行模式的控制优先级高于正常运行模式
D.当系统级控制不能正常运行时,在站台侧由车站工作人员用钥匙手动打开滑动门
参考答案:ABD
紧急运行模式为系统级控制;非正常运行模式的优先级最高;当系统级控制不能正常运行时,在站台侧由车站工作人员用钥匙手动打开滑动门

第22题: [单项选择]
两大法系的差别中可以归纳出他们各自的传统特征。下列关于大陆法系传统特征的选项,不成立的是()
A. 在法的渊源方面,制定法为法的正式渊源,判例基本上被认为属于法的非正式渊源
B. 在规范性法律文件的表现形式(制定法编纂观念)上,基本法律通常被编纂成法典
C. 在诉讼模式(诉讼程序)上,诉讼采用对抗制模式,法官的作用较为消极
D. 在法官的推理方式、权限方面,法官采用演绎推理方式,只能司法不能立法
参考答案:C

第23题:
[填空题]影响漏磁场大小的因素包括外加磁化场的影响、缺陷位置和形状的影响、表面覆盖层的影响和<--NRC-->。
参考答案:工件材料及状态的影响


第24题:
[填空题]普速铁路维修作业,双线V形天窗区段一线作业时不得影响另一线行车设备的正常使用,涉及上下行渡线时原则上纳入()安排。
参考答案:垂直天窗
普速铁路维修作业,双线V形天窗区段一线作业时不得影响另一线行车设备的正常使用,涉及上下行渡线时原则上纳入垂直天窗安排,如因作业时间较长难以安排垂直天窗时,纳入施工计划安排。同一区间或站内当日安排有施工天窗时,维修作业应在施工天窗内等时长套用,不再单独安排维修天窗。

第25题:
[单选题]支队机关按照编制序列以及支队队形性质,编成纵队或者横队,位于第一个大队前或者( )。
A.右侧
B.正前方
C.左前方
D.右前方
参考答案:A


第26题:
[填空题]( )是“爱护公共财物”这一社会注意道德规范在铁路职业道德中的具体体现。
参考答案:爱路护路、尽职尽责


第27题: [填空题]
常用小格子砖基本上分两类()和()。
参考答案:板状砖、块状穿孔砖

第28题:
[单选题]车站对施工区间办理闭塞时,驻站联络员应立即向现场防护员发出( )。
A.预报
B.确报
C.警报
D.预告
参考答案:A


第29题:
[判断题]离心泵在启动前如不灌泵,会发生气缚现象( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[判断题]又聋又哑的人或者盲人犯罪,可以从轻、减轻但不得免除处罚。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题: [多项选择]
铠装热电阻主要有()特点。
A. 热惰性小,反映迅速
B. 具有良好的机械特性,可耐强烈的震动
C. 除热电阻头部外,其他部分可任意弯曲
D. 耐腐蚀,寿命长
参考答案:A,B,C,D

第32题: [填空题]
修旧利废工作以经济合理、保证质量、统一管理、()为原则。
参考答案:优先使用

第33题:
[判断题] 安装在室内墙壁的电缆分线盒,可安装在踢脚线的上方,盒底距踢脚线30mm。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题: [简答题]
液压泵与液压马达有何区别?
参考答案: 液压泵将机械能转变为液压能,液压马达将液压能转变为机械能。

第35题:
[单选题]GB/T 40248-2021《人员密集场所消防安全管理》自( )起实施。
A.2021年12月1日
B.2021年5月1日
C.2021年7月1日 D2021年10月1日
参考答案:A


第36题:
[多选题]案件信息台账应当包括( )。
A.案件信息
B.案件调查情况
C.案件审结情况
D.后续整改情况
参考答案:ABCD
《中国银监会关于印发银行业金融机构案件处置三项制度的通知》(银监发〔2010〕111号)。

第37题:
[多选题]带架水枪( ),适合扑救大面积火灾。
A.可喷射泡沫
B.直流、喷雾两用
C.水流量大
D.发泡倍数高
E.射程远
参考答案:CE


第38题:
[单选题]制动空走时间与( )无关。
A.机车牵引的车辆数
B.制动管减压量
C.列车速度
参考答案:C


第39题:
[单选题]BDA005 下面对输气场站的防爆措施的叙述,不正确的是:( )。
A.对刚刚投产的输气管线,由于腐蚀不明显,故无需定期检查管线腐蚀状况
B.输气场站的设备、输气管线严禁超压工作。若因生产需要提高压力,需经过鉴定和试验方可实施
C.线路阅室、仪表间应特别注意防止设备漏气,要经常检查室内天然气浓度
D.输气场站与工作间都要使用防爆电气设备,以防发生天然气空气混合爆炸及燃烧事故
参考答案:A


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