[简答题]琳琳是某小学六年级的学生，小时候，因为长得白白胖胖的，很招人喜爱，家人和邻居们都称她为“胖妞”。琳琳学习成绩很好，还是班干部和文艺活动积极分子。父母对她期望很高，让她参加了少儿英语等兴趣班。可是，从五年级开始，琳琳突然变得不爱与人交往，特别在乎别人说她胖，为此还和好朋友翻脸，学习成绩更是一落千丈，对以前很感兴趣的学校活动也不再愿意报名参加。父母采取了很多改进方法都没有效果，反而加重了琳琳的厌学情绪。最近，他们找到了儿童服务中心请求帮助。
[问题]

参考答案:问题的陈述与分析
在社会性发展上，进入少年前期的儿童强烈希望得到他人的承认和尊重。如果这些需求被满足，他们会从中获得自信；如果这些需求没有被满足，那么儿童会表现出自卑。本案例中，琳琳随着生理上的发育开始关注自己的容貌和身材在他人眼中的形象，肥胖的身材令她感到自卑，并使她产生了厌学情绪，导致其与曾经的优秀表现相差甚远。根据案例中的信息进行分析，案主琳琳面临的问题主要有以下几个方面：
①因身材发胖，自以为自我形象不佳而产生自卑心理；
②因学习成绩下降以及父母的重压而产生厌学、缺乏自信等负面情绪；
③不能与父母建立有效的沟通，父母无法找到有效的方法帮助她驱除负面情绪和提高学习成绩；
④在学校里的人际沟通欠佳。
(2)方案设计
根据上述分析，社会工作者没计的服务方案如下：
①方案目标
帮助琳琳提高自我认知，改变厌学情绪，改善其与父母、同学、老师的沟通。
②方案实施策略
社会工作者将以个案工作方式为琳琳提供专业服务，期间会与其父母进行沟通，以达成工作目标。个案计划的具体步骤如下：
a．接案阶段
运用同理心、尊重、真诚、个别化等技巧以及接纳、非批评等原则和琳琳建立良好的专业关系，获得琳琳及其家人的信任。
b．预估阶段
从问题、人、环境的角度全面收集资料，并形成初步预估。
c．计划阶段
与琳琳及其家人商定服务目标，并制定可行的服务计划。
d．实施阶段
第一，按计划为琳琳及其家庭提供服务，协助琳琳改善自我认知，与父母建立有效、良好的沟通；
第二，协助琳琳正确认识自己，形成正确的审美观，接受自己的身材，改善自卑心理；
第三，教授琳琳与同学、老师沟通的技巧，鼓励琳琳多与同学、老师交流，恢复和好朋友的亲密关系，获得同伴支持；
第四，鼓励琳琳重新参与学校活动，对她的成绩和进步给予及时表扬，使其重建自信；
第五，组织大学生志愿者辅导琳琳功课，培养学习兴趣，提高学习成绩；
第六，联系学校老师，以期能够协助整个服务过程并给予支持和帮助。
在整个实施阶段根据实际情况的变化，适时调整工作计划及相关介入策略。
e．评估阶段
社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估，并提前告知服务即将结束。
f．结案阶段
社会工作者要与琳琳及其父母一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果，对可能表现出的离别情绪要加以恰当地处理。
g．跟踪服务
个案服务结束之后，社会工作者要及时跟进，必要时在3～6个月内进行回访，并建议琳琳的父母及学校老师给予琳琳适度的关注。