第9题: [单项选择]正确处理旅游企业和旅游者之间利益关系的行为准则是: A. 诚实守信 B. 游客至上 C. 平等协商 参考答案:A 答案解析:[解析] 诚信原则是企业经营之本。企业无诚信不立,诚实守信是一项最基本的商业道德规范,是正确处理企业和顾客之间利益关系的行为准则,是促成企业良性循环的关键。
第16题: [单项选择]为昏迷患者做口腔护理,下列哪项是错误的 A. 张口器从臼齿处放入 B. 用血管钳夹紧棉球擦洗 C. 取下活动假牙,刷净后浸泡在冷水中 D. 用等渗盐水漱口 E. 局部溃疡用冰硼酸涂抹 参考答案:D 答案解析:解析:擦洗时动作要轻,昏迷患者禁忌漱口,张口器从臼齿放入;棉球要用血管钳夹紧;取下活动假牙,刷净后浸泡在冷水中;局部溃疡用冰硼酸涂抹。