第9题: [多项选择]下面关于服务台电子工单的管理说法正确的是（） A. 用户对本人处理的电子工单负责；公共用户所在单位对公共用户承担相应管理责任 B. 不得伪造、篡改电子工单信息 C. 经办单位应严格审核电子工单，签署处理意见。逐级向上报。不合规的电子工单，上级单位有权予以驳回 D. 及时响应、处理流转到本人的电子工单，并及时确认处理结果 参考答案:A, B, C, D
第18题: [单项选择]下列属于有限责任公司股东会的职权的是( )。 A. 拟订公司的基本管理制度 B. 组织实施公司年度经营计划 C. 修改公司章程 D. 聘任或解聘公司经理 参考答案:C 答案解析:[解析] 股东会是有限责任公司的权力机构，行使下列职权：①决定公司的经营方针和投资计划；②选举和更换非由职工代表担任的董事、监事，决定有关董事、监事的报酬事项；③审议批准董事会的报告；④审议批准监事会
第31题: [单项选择]以下哪条命令用于Egress节点向倒数第二跳分配显式空标签，值为0（）。 A. label advertise explicit-null B. label advertise implicit-null C. label advertise non-null D. label advertise total 参考答案:A
第33题: [单项选择]Questions 19 to 21 are based on the conversation you have just heard. A. The average is important. B. Chemistry is not his major. C. He needs to concentrate on Physics. D. He will become ill. 参考答案:A 答案解析:[听力原文] Why did the woman tell Paul not to worry
第35题: [单项选择]某公司是一个经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是( )。 A. 关系导向型 B. 产品导向型 C. 价格导向型 D. 服务导向型 参考答案:D 答案解析:[解析] 本题考查客户管理导向的内容，根据产品特性和服务能力的高低，客户管理导向分为四种情况：1．关系导向型：既要向客户提供优质的产品，还要向其提供一流的服务。2．产品导向型：是谋求以提供具有更高附加
第36题: [单项选择]黄芩苷的英文词汇是（） A. hsperidin B. rutin C. baicalin D. kaempferol E. silymarin 参考答案:C
第37题: [单项选择]以下关于个人住房贷款分类的说法，正确的是( )。 A. 按照住房交易形态划分，个人住房贷款包括自营性个人住房贷款、公积金个人住房贷款和个人住房组合贷款 B. 按照住房交易形态划分，个人住房贷款可分为个人再交易住房贷款、自营性个人住房贷款和个人住房转让贷款 C. 按照贷款利率的确定方式划分，个人住房贷款可分为同定利率贷款和浮动利率贷款 D. 按照资金来源划分，个人住房贷款包括新建房个人住房贷款、公积金个人住房贷款和个人住房组合贷款 参考答案:C 答案解析:按照住房交易形态划分，个人住房贷款可分为新建房个人住房贷款、个人再交易住房贷款和个人住房转让贷款，AB选项错误；按照资金来源划分，个人住房贷款包括自营性个人住房贷款、公积金个人住房贷款和个人住房组合贷
