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[单项选择]某公司是一个经营资源不足、实力不强的小型企业,在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务,试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是( )。
A. 关系导向型
B. 产品导向型
C. 价格导向型
D. 服务导向型

参考答案:D
答案解析:[解析] 本题考查客户管理导向的内容,根据产品特性和服务能力的高低,客户管理导向分为四种情况:1.关系导向型:既要向客户提供优质的产品,还要向其提供一流的服务。2.产品导向型:是谋求以提供具有更高附加

热门试题:

第1题: [单项选择]当法律规定的原因出现时,合同当事人一方依法行使解释权,解除已生效的合同关系,称为()。
A. 协议解除
B. 约定解除
C. 任意解除
D. 法定解除
参考答案:D

第2题: [单项选择]
火器伤既有人口又有出口的损伤()
A. 闭合伤
B. 贯通伤
C. 非贯通伤
D. 切线伤
E. 反跳伤
参考答案:B

第3题:
[单选题]有关氧气雾化吸入正确的叙述是
A.药液应稀释至l0ml以上
B.氧气湿化瓶中放水2/3以上
C.吸气时堵住出气口,做深吸气动作,使药液充分到达支气管和肺内
D.雾化时问是15~20分钟
E.调节氧流量达4~6L/min
参考答案:C
氧气雾化吸入时药液应稀释至5ml以内;不使用湿化瓶或湿化瓶中不放水;雾化时间是10~15分钟,氧流量达6~10L/min,吸气时堵住出气口,做深吸气动作,使药液充分到达支气管和肺内。

第4题: [单项选择]
类脂质渐进性坏死的描述错误的是()
A. 病变主要在真皮
B. 多见于妇女,部分患者伴有糖尿病
C. 伴有糖尿病者多为肉芽肿型
D. 小腿以外的损害大多为肉芽肿型
E. 主要损害在小腿伸面
参考答案:C

第5题:
[判断题]中性点接地系统的变压器,在进行冲击合闸时,其中性点必须接地。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[判断题]爆破施工时必须采取有效措施防止造成周边建构筑物破坏。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[判断题]空气制动系统的风压表应每年进行校验。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题: [名词解释]
干涉现象
参考答案: 在斜销分型机构中由于滑块的复位是在合模过程中实现的,而推出机构的复位一般也是在合模过程中实现的,如果滑块先复位,而推杆等后复位,则可能要发生侧型芯等撞击推杆等和现象。这种现象叫做干涉现象。

第9题:
[单选题]旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,车站应指定( )免费返回。在免费送回区间,站车均应告之旅客不得自行中途下车。
A.最近列车
B.相应等级列车
C.同等级列车
D.普速列车
参考答案:A


第10题:
[单选题]《铁路旅客运输规程》第五十三条规定,对不可分拆的整件超重、超大物品,动物,按该件全部重量补收上车站至下车站()包裹运费。
A.二类
B.四类
C.一类
D.三类
参考答案:B


第11题:
[单选题]截止阀密封性能差,但不会造成阀门内漏的原因是( ),
A.介质结焦
B.阀芯脱落
C.密封面损坏
D.结构简单
参考答案:D


第12题: [单项选择]
下列"管状骨结核"影像特点中,哪项不正确()
A. 成人好发,骨干常膨胀、增粗
B. 圆形、卵圆形、不规则形破坏区
C. 多数病灶边缘锐利,可有轻度硬化
D. 儿童短管状骨者,常双侧多发
E. 儿童好发,骨膜反应明显
参考答案:A
答案解析:管状骨结核多见于5岁以下儿童。

第13题:
[单选题]在道路上发生交通事故造成人身伤亡应抢救伤员并报警。____
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题]作业人员工作中正常活动范围与110kV设备带电部分的安全距离小于( )m时,设备应停电。
A.1.5
B.1.75
C.1.8
D.2
参考答案:A


第15题:
[单选题]接触网带电部分距装载货物的距离不少于()
A.350mm
B.400mm
C.450mm
D.500mm
参考答案:A


第16题:
[判断题]职业病防治工作坚持预防为主、防治结合的方针,实行分类管理、综合治理。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [单项选择]两个连通容器用活塞分开,左右两室各定量NO和02,且恰好使两容器内气体密度相同,打开活塞,使02充分反应,最终容器内混合气体密度比原来()。
A. 增大
B. 减小
C. 不变
D. 无法确定
参考答案:C

第18题:
[单选题]厂用电快速开关的合闸时间一般小于( )。
A.50ms;
B.100ms;
C.150ms;
D.200ms
参考答案:B


第19题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,工作许可手续签名前,( )应对工作负责人就工作票所列安全措施实施情况、带电部位和注意事项进行安全交代。
A.工作票会签人
B.工作许可人
C.工作监护人
D.
参考答案:B
工作许可手续签名前,工作许可人应对工作负责人就工作票所列安全措施实施情况、带电部位和注意事项进行安全交代。

第20题: [填空题]
Access提供了两种字段数据类型保存文本或文本和数字结合的数据,这两种数据类型是______。
参考答案:文本和备注

第21题:
[单选题] 关于制冷剂下列说法不正确的是()。
A.水不宜用于工作温度在0℃以下的制冷机,只适用于溴化锂吸收式和蒸汽喷射式制冷机中
B.氨对钢铁无腐蚀,及时当含水分时,也不会腐蚀锌、铜及其他铜合金
C.r134a对臭氧层没有破坏,但其的击穿电压较小,压缩机线圈和绝缘材料应加强绝缘
参考答案:C


第22题:
[判断题]辛亥革命的政治任务就是推翻清朝政府,结束君主专制制度,本身不具有反对帝国主义性质。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[多选题]下列证据中不能作为定案根据的是()。
A.间歇性精神病人甲发病期间提供的证言
B.被告人乙因被刑讯逼供而作的有罪供述,但经核实,与其他证据相吻合
C.违反程序收集的物证,经过补正
D.经人民法院通知拒不出庭的鉴定人丁出具的鉴定意见
参考答案:ABD
《刑事诉讼法》第五十六条规定,采用刑讯逼供等非法方法收集的犯罪嫌疑人、被告人供述和采用暴力、威胁等非法方法收集的证人证言、被害人陈述,应当予以排除。收集物证、书证不符合法定程序,可能严重影响司法公正的,应当予以补正或者作出合理解释;不能补正或者作出合理解释的,对该证据应当予以排除。故选B、不选C。《刑事诉讼法》第六十二条规定,精神上有缺陷或者年幼,不能辨别是非、不能正确表达的人,不能作证人。故选A.《刑事诉讼法》第一百九十二条第三款规定,经人民法院通知,鉴定人拒不出庭作证的,鉴定意见不得作为定案的根据。故选D。依据出处:略

第24题:
[判断题]对于带"铅封"的按钮,通过鼠标点击屏幕上的按钮,该按钮闪动一次后恢复原状,操作立即生效
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题: [单项选择]
抑制远曲小管NaCl的重吸收()
A. 呋塞米
B. 螺内酯
C. 甘露醇
D. 氢氯噻嗪
E. 氨苯蝶啶
参考答案:D

第26题:
[判断题]一个工作负责人可以同时执行多张工作票,工作票上所列的工作地点,以一个电气连接部分为限。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[单选题]( )是企业发现人才、任用人才的一种有效途径,也是激励员工的一种有效方法。
A.内部晋升
B.外部晋升
C.外部发展
D.内部激励
参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)

第28题:
[判断题] 脚手架搭设单位应设脚手架搭设专业管理人员,脚手架搭设人员应取得特种作业资格证。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题: [名词解释]
担孢子
参考答案: 担子菌的有性孢子,着生在一种称作担子的结构上。每个担子上通常着生4个担孢子,是经过减数分裂后形成的单细胞、单核、单倍体的孢子。锈菌的担孢子一般称作小孢子。

第30题: [单项选择]
测量病毒大小的单位为纳米(nm),最大的病毒约为
A. 500nm
B. 300nm
C. 150nm
D. 100nm
E. 20nm
参考答案:B

第31题:
[多选题]下列关于提高党员干部法治思维和依法办事能力的相关表述,错误的是:()
A.要把法治建设成效作为衡量各级领导班子和领导干部工作实绩的重要内容,纳入政绩考核指标体系
B.对特权思想严重、法治观念淡薄的干部要调离领导岗位
C.把能不能遵守法律、依法办事作为考察干部重要内容,在任何条件下,都要优先提拔使用法治素养好、依法办事能力强的干部
D.人民群众是全面推进依法治国的重要组织者、推动者、实践者
参考答案:BCD


第32题: [单项选择]
施工单位对建设行政管理部门的下列行为提起行政诉讼,人民法院应当受理的是( )。
A. 对施工现场侵权赔偿纠纷进行的调解
B. 撤销施工单位资质证书的决定
C. 因工作人员违法颁发资质证书而给予的行政处分
D. 关于资质证书颁发的条件不符合法律规定
参考答案:A

第33题:
[多选题]慢性肾功能衰竭时常有的水与电解质紊乱,以下错误的是( )
A.代谢性碱中毒,低血钾和低氯血症
B.代谢性酸中毒,高血磷和低钙血症
C.代谢性酸中毒,失水和低钠、低钾血症
D.代谢性酸中毒.低血磷和低钙血症
E..代谢性酸中毒,高血钾和低镁血症
参考答案:ACDE


第34题:
[单选题] ZD9-A220/2.5 k型电动转辙机摩擦电流为( )。 ( )
A.2.2~2.6 A
B.1.9~2.3 A
C.2.3~2.9 A
D.2.0~2.5 A
参考答案:B


第35题:
[多选题]'信e快贷'向客户提供的全流程线上自助办贷服务,实现( )。
A.秒批秒贷
B.一点即贷
C.零人工干预
D.随用随贷
参考答案:AC


第36题: [单项选择]
通过融资租赁的形式获得资金支持的金融业务被称为()。
A. 经营租赁
B. 金融租赁
C. 短期租赁
D. 长期租赁
参考答案:B
答案解析:融资租赁又叫金融租赁、资本租赁,是一种通过融资租赁的形式获得资金支持的金融业务。

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