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[多选题]电话客服的基本礼仪包括(  )。
A.接电话铃声不过三原则
B.简单扼要的通话
C.规范的问候语
D.认真清楚的记录

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题: [单项选择]下列不属于sLE分类标准的是()
A. 盘状红斑
B. 浆膜炎
C. 关节炎
D. 淋巴细胞少于35×109/L
E. 溶血性贫血伴网织红细胞增多
参考答案:D

第2题:
[判断题]使用经纬仪进行测量时,测量计算必须进行检核。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[单选题]美容师在每次使用仪器(),要对仪器与皮肤接触的部分进行消毒。
A.前
B.后
C.前后
D.过程中
参考答案:C


第4题: [单项选择]
下列哪项不是开窍药的主要药理作用
A. 调节中枢神经功能
B. 抗心肌缺血
C. 抗炎
D. 调节机体免疫功能
E. 以上均非
参考答案:D
答案解析:开窍药的主要药理作用有调节中枢神经功能、抗心肌缺血、抗炎。

第5题: [多项选择]
组成电焊条的药皮材料是()。
A. 矿石粉
B. 铁合金粉
C. 黏结剂
D. 碳粉
参考答案:A, B, C

第6题: [单项选择]
与血的运行关系最为密切的是( )
A. 肺脾肾
B. 心脾肝肾
C. 心肺肝脾
D. 肺脾肾肝
E. 心肺脾肾
参考答案:C
答案解析:[知识点] 血的功能

第7题: [多项选择]
发电厂、变电站自动化系统和设备运行维护部门应负责运行维护范围内子站设备的()
A. 安全防护
B. 运行维护
C. 定期检验
D. 运行统计分析
参考答案:A, B, C, D

第8题:
[单选题]HXD3电力机车牵引绕组过流故障在3分钟内连续发生( )次,故障将被锁定,必须切断CI控制电源,才能恢复正常。
A.两
B.三
C.四
参考答案:A


第9题:
[判断题]涉农贷款指标中,农村企业涉农贷款+城市企业涉农贷款小于或等于Y01表单位贷款+贸易融资+垫
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[判断题]应力放散前,应在单元轨拉伸端及每隔50-100m左右设一位移观测点以观测钢轨纵向位移量,及时排除影响放散的障碍,单元轨两端、中部各设置1处轨温观测点。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题:
[单选题]氨气的爆炸极限范围为()。
A.2%~10%
B.4%~75%
C.5%~15%
D.16%~25%
参考答案:A


第12题: [单项选择]
对ARDS的诊断和病情判断有重要意义的检查是( )。
A. 血气分析
B. 呼吸功能监测
C. 血流动力学监测
D. X线检查
E. 心电图检测
参考答案:A
答案解析:[考点] 成人呼吸窘迫综合征
[重点等级] ★★★★

第13题: [简答题]
解释高聚物在单向拉伸过程中细颈截面积保持基本不变的现象。
参考答案:很多高聚物在塑性变形时往往会出现均匀变形的不稳定性。如将某一高聚物样品进行单向拉伸试验,开始时应力随应变线性增加,试样被均匀地拉长,过了屈服点后,在试样某个部位的应变突然比整体应变增加得更快,使原来均匀的截面变得不均匀,出现一个或几个细颈。继续变形时,颈缩区不断扩展,沿着试样长度方向不断延伸,直到整个试样的截面都均匀变细为止,在这一变形过程中应力几乎不变。如《材料科学基础》第221页中图5.83所示。这是因为超过屈服强度后,试样产生塑性变形,并在颈缩处出现了加工硬化。XRD分析证明,高聚物中的大分子无论是非晶态还是结晶态,随着变形程度的增加,都逐渐发生沿外力方向的定向排列。由于键(主要是共价键)的方向性,在产生定向排列后发生了应变硬化。

第14题:
[单选题]动车组以外的运用客车两车钩中心水平线高度差,不得超过( )mm。
A.30mm
B.55mm
C.65mm
D.75mm
参考答案:D


第15题:
[单选题]临床所指的血压是( ) 。
A.平均压
B.静脉压
C.中心静脉压
D.毛细血管压
E.动脉血压
参考答案:E


第16题:
[单选题]砖砌体水平灰缝厚度检验方法用尺量(  )皮砖砌体高度折算。(GB50203—2011《砌体结构工程施工质量验收规范》5.3.2)
A.A.10
B.B.20
C.C.30
D.D.50
参考答案:A


第17题:
[多选题]把握保教人员的职业素养要求,明确幼儿园教师的( )义务。
A.权利
B.责任
C.义务
D.职责
参考答案:AC


第18题: [单项选择]
现有如下程序段 #include"stdio.h" main( ) { int k[30]={12,324,45,6,768,98,21,34,453,456}; int count=0,i=0; while(k[i]) { if(k[i]%2==0||k[i]%5==0)count++; i++; } printf("%d,%d/n",count,i);} 则程序段的输出结果为
A. 7,8
B. 8,8
C. 7,10
D. 8,10
参考答案:D
答案解析:[解析] 在C语言中,定义一维数组的语句一般形式如下: 类型名 数组名[常量表达式]; 一维数组的引用形式为:数组名[下标表达式]。 count表示能被2整除或被5整除的个数,i则计算有多少

第19题: [单项选择]
公文中数字不应使用汉字的是()。
A. 成文时间
B. 惯用语
C. 缩略语
D. 发文字号
参考答案:D

第20题: [单项选择]
唐律中的“谋危社稷”是指( )
A. 谋大逆
B. 谋反
C. 恶逆
D. 谋叛
参考答案:B
答案解析:[考点] “十恶”
[解析] 谋反,谓谋危社稷,指谋害皇帝、危害国家的行为。

第21题: [单项选择]
导致血磷增高和血钙减低的是()
A. 多发性骨髓病
B. 急性心肌梗死
C. 甲状旁腺功能减退症
D. VitD抵抗性佝偻病
E. 肾小管性酸中毒
参考答案:C

第22题: [单项选择]
有关全损赔偿金额的计算的说法,错误的是()。
A. 以定值保险的,被保险货物遭受全部损失时,均以保险单载明的保险金额为准全额赔付
B. 如保险合同是不定值保险,且出险时货物的实际价值高于保险金额,则保险公司按保险金额赔付
C. 如保险合同是不定值保险,且实际价值低于保险金额,则按实际价值赔付
D. 如保险合同是定值保险,且实际价值高于保险金额,则按实际价值赔付
参考答案:D

第23题:
[多选题]我国社会主义初级阶段,建设中国特色社会主义政治,就是 要( )。
A.坚持党的领导
B.坚持人民当家作主
C.依法治国,发展社会主义民主政治,建设社会主义法治国家
D.实现社会安定、政府廉洁高效、全国各族人民团结和睦、生动活泼的政治局面
参考答案:ABCD


第24题: [单项选择]Passage OneA. It sells very well in Japan.
B. It is supported by the government.
C. It is questioned by the old generation.
D. It causes misunderstanding among the readers.
参考答案:A
答案解析:[解析]

What do we know about the book Japanese to Be Read Aloud

根据短文中提到的Saito’s Jap

第25题:
[判断题]9、行政机关工作人员殴打致赵某重伤,则与赵某有抚养关系的亲属有权要求赔偿。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题: [单项选择]
女性,40岁。近一个月来粪便中有粘液或脓血,每日大便5~6次,肛门坠胀感,此时最首要做的检查为
A. 超声波检查
B. X线钡剂灌肠检查
C. 直肠指检
D. 纤维结肠镜检查
E. 大便常规及大便培养
参考答案:C

第27题:
[简答题]被人尊称为“足球皇帝”的德国著名球员是谁?
参考答案:贝肯鲍尔


第28题:
[单选题]雌激素适应症有( )
A.痛经
B.功能性子宫出血
C.消耗性疾病
D.先兆流产
E.绝经期前的乳腺癌
参考答案:B


第29题: [单项选择]
男,10岁。右大腿下端疼痛肿胀,皮温增高,伴高热达39.5℃1天,怀疑为急性化脓性骨髓炎。体格检查有力的证据是()
A. 右股骨下端皮温升高
B. 右股骨下端(干骺端)深压痛
C. 右股骨下端肿胀
D. 局部血管充盈怒张
E. 右膝关节伸屈受限
参考答案:B

第30题:
[单选题]在没有实际测量值情况下,除大区间的弱联系联络线外,系统最长振荡周期一般可按( )考虑。
A.1.0 S
B.1.3 S
C.1.5 S
D.2.0 S
参考答案:C


第31题: [多项选择]
制图物体质量概括的结果,一般表现为()。
A. 分级减少
B. 分级增加
C. 制图物体间质量差异减少
D. 分类增加
E. 分类减少
F. 以总体概念代替局部概念
参考答案:A, C, E, F

第32题:
[判断题]国务院关于解决农民工问题的若干意见(国发[2006〕5号)中强调严格禁止使用未成年工。
A.正确
B.错误
参考答案:B
国务院关于解决农民工问题的若干意见(国发[2006]5号)对农民工权益的保护做出规定:(3)切实保护女工和未成年工权益。未规定严格禁止使用未成年工。

第33题: [单项选择]
按照基础工具的种类划分,下列哪项不属于金融衍生品。()
A. 股权衍生品
B. 利率衍生品
C. 期货衍生品
D. 货币衍生品
参考答案:C

第34题:
[单选题]一级资质标准:总会计师具有( )以上会计职称。
A.中级
B.高级
C.中高级
D.低级
参考答案:A
总会计师具有中级以上会计职称。

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