[多选题]员工的工作满意度可以通过（　　）等来了解和掌握情况。
A.上下级之间的沟通和对话
B.劳动力流动率、岗位人员流失率等统计指标
C.发放调查问卷
D.劳动生产率、出勤率、工时利用率、劳动定额完成率
E.文件传递速度、目标的实现率或工作进度、利润率、资金周转率

参考答案:ABC
员工的工作满意度，既可以通过上下级之间的沟通和对话来了解实际情况，也可以通过劳动力流动率、岗位人员流失率等统计指标，或发放调查问卷的方法来掌握实际情况；员工工作绩效，可以通过劳动生产率、出勤率、工时利用率、劳动定额完成率、文件传递速度、目标的实现率或工作进度、利润率、资金周转率等指标衡量；员工心理和生理承受程度和状态，通过测试、问卷或面谈等方式，掌握实际情况；员工的收人水平，与社会平均水平以及同行业同类岗位水平进行对比和评估；员工对本企业文化的认知程度，通过面谈或问卷来掌握实际情况；员工接受培训以及素质提高的情况，通过各种统计资料、面谈以及调查问卷等手段采集相关的信息等，根据这些指标可以提出具体评价标准。