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[简答题] 简述乘客服务时首问责任制原则的含义与内容?(1.0 分)

参考答案:1)首问责任制:第一位接受乘客询问的工作人员即为首问责任人。2)首问责任
人对乘客提出的问题或者要求,不论是否属于责权范围内的事宜,都应给出一个满意的答复。
3)对责任范围内的事情,首问责任人应热情耐心的给予解答,对于非责任范围内的事情或当时
不清楚的事宜,应请教他人后给出满意回答或者指引询问人采用其他能够解决问题的方式,禁
止对乘客说不清楚、不知道、不归我管等话语。

热门试题:

第1题:[判断题]2.43 小型汽车驾驶人发生交通事故造成人员死亡,承担同等以上责任未被吊销驾驶证的,应当在记分周期结束后30日内接受审验。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[多选题]现场检查时,遇到()情形,则不需继续进行现场产品性能检测。
A.、产品未获得强制性产品认证证书、型式认可证书或未经型式检验的产品
B.、证书或检验报告在有效期内的产品
C.、产品名称、规格型号与证书或检验报告不一致
D.、在产品中掺杂、掺假,以假充真、以次充好
E.、产品属国家明令淘汰并停止生产、销售的产品
参考答案:ACDE


第3题:
[多选题]甲市居民陈某在乙市出差期间被乙市公安局误认为嫖娼而拘留至丙市。乙市地方性法规规定,对拘留决定不服提起诉讼的人须先申请行政复议。陈某决定向甲市法院起诉,甲市法院下列做法错误的是?
A.受理此案
B.裁定不予受理并告知陈某先向乙市行政机关申请行政复议
C.移送乙市法院管辖
D.移送丙市法院管辖
参考答案:BCD


第4题:
[单选题].异地实施违法行为的,由( )的派出机构管辖。
A. 违法行为发生地
B. 行为主体所在地
C. 行为结果发生地
D. 行为主体所在地的上级机构
参考答案:A


第5题:
[单选题]关于APU滑油系统有三个回油泵,以下说法正确的是:
A.压气机轴承回油泵;涡轮轴承回油泵和发电机回油泵都是LRU
B.涡轮轴承回油泵不是LRU;压气机轴承回油泵和发电机回油泵是LRU
C.压气机轴承回油泵在滑油泵组件中,滑油泵组件是LRU;涡轮轴承回油泵和发电机回油泵是LRU
D.压气机轴承回油泵在滑油泵组件中,滑油泵组件是LRU;涡轮轴承回油泵不是LRU;发电机回油泵是LRU
参考答案:D


第6题:
[单选题]下列关于施工进度计划的说法中,错误的是()。
A.承包人应当依据施工组织设计编制施工进度计划
B.工程师无权对承包人提交的施工进度计划提出不同意见
C.工程师对施工进度计划的认可,不能免除承包人对施工组织设计缺陷应承担的责任
D.经工程师认可的施工进度计划,将作为工程师施工进度控制的依据
参考答案:B
本题考查的是施工进度计划。工程师接到承包人提交的进度计划后,应当予以确认或者提出修改意见,时间限制则由双方在专用条款中约定。如果工程师逾期不确认也不提出书面意见,则视为已经同意。工程师对进度计划和对承包人施工进度的认可,不免除承包人对施工组织设计和工程进度计划本身的缺陷所应承担的责任。进度计划经工程师予以认可的重要目的,是作为发包人和工程师依据计划进行协调和对施工进度进行控制的依据。

第7题:
[判断题] ( )用电缆故障测试仪测量电缆故障时, 可以用伐莱法电路或用茂莱法电路测出 测试 点至故 障点间一根电缆的电阻。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[多选题]转轮手枪在()情况下需要使用强制保险。(1.0分)
A.转轮中已装弹,在执行任务时处于携行状态
B.在一般训练中进行空枪操作
C.武器保存状态,特别是转轮内含枪弹保存条件下
D.在建筑物内搜索犯罪嫌疑人时
参考答案:ABC


第9题:
[多选题]按照国标要求,下列哪些项目是直流电压测量装置的型式试验项目(____)。
A.A.频率响应测试
B.暂态响应试验
C.直流分压比试验
D.高压/低压支路电阻测量
参考答案:ABCD


第10题:
[单选题]角行程电动执行机构以()为动力元件,将输入的直流电流信号转换为相应的角位移。
A.电磁力
B.高压水
C.电动机
D.压缩空气
参考答案:C


第11题:
[单选题]地震发生后,你很幸运没有被压埋也没有受伤,但你知道附近有很多人被压埋,需要救助。此时,你该怎么办?( )(1分)
A.按“先近后远、先易后难”的原则逐一施救
B.见一个救一个
C.先救熟悉的人,再救陌生人
D.直接打120电话
E.迅速离开
参考答案:A


第12题: [单项选择]个人信贷营销中,银行进行市场环境分析的顺序应为( )。
①选择目标市场 ②实行市场定位③分析购买行为④进行市场细分
A. ①②③④
B. ②①③④
C. ③④①②
D. ③①②④
参考答案:C
答案解析:个人信贷营销中,银行市场环境分析的主要任务及其先后顺序为:分析购买行为一进行市场细分选择目标市场一实行市场定位。故选C。

第13题: [判断题]
17位的VIN码中的车辆说明部分(VDS)由VIN码的第4位到第9位共6位字符组成,如果制造厂不用其中的一位或几位字符,应将这几位字符空着,以免造成混淆。
参考答案:错

第14题: [简答题]
20×9年年初,DEF公司总经理在公司全体员工大会上表示本年度是该公司的内部控制建设年,因此他明确表示以下几点:第一,内部控制将是该企业的一个长期目标;第二,只要有了完善的内部控制,该公司的所有经营目标都将得到实现;第三,企业内部控制建设将完全依赖于公司高层管理人员。
根据上述材料,回答下列问题:
指出COSO内部控制系统的五大要素。
参考答案:COSO内部控制系统的五大要素包括控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监察。

第15题: [单项选择]

女,23岁。因受凉后出现畏寒,高热39.8℃,伴咳嗽、胸痛1天就诊,X线胸片为右上肺大片状阴影,白细胞计数21×109/L。神志清,血压12/8kPa(90/60mmHg),心率100次/分。可考虑患者是()


A. 肺结核
B. 肺脓肿
C. 大叶性肺炎
D. 上呼吸道感染
E. 肺炎球菌肺炎
参考答案:E
答案解析:根据此患者的临床表现、生命体征及辅助检查可判断最可能的诊断为肺炎球菌肺炎。

第16题: [简答题]
说明气调贮藏中气体与温度的互作效应。
参考答案: O2、CO2和温度的互作效应(1)要取得良好保藏效果,O2、CO2和温度必须有最佳的配合。而当一个条件发生改变时,另外的条件也应随之做相应的调整,这样才可能仍然维持一个适宜的贮藏条件。
(2)不同的贮藏产品都有各自最佳的贮藏条件组合,但这种最佳组合不是一成不变的。又如,低O2有缓延叶绿素分解的作用,配合适量的CO2则效果更好,这就是O2与CO2二因素的正互作效应。当贮藏温度升高时,就会加速产品叶绿素的分解,也就是高温的不良影响抵消了低O2及适量CO2的保绿作用。

第17题:
[多选题]下列关于多、少收款的处理,不正确的有()
A.各营业单位的多、少缴款均在发现当日的“运输进款收支报告”上列报。
B.发现整理报告电子信息错误,打印纸张整理报告及实收款额正确时,填制“通知书”用于调整整理报告电子信息,并办理补退业务。
C.审核运输收入票据、凭证和报表出现应缴款与实缴款不符时,按多、少缴款处理。
D.发现整理报告电子信息、打印纸张整理报告和审核整理报告相互间所记录的信息不符时,均在次日按审核确认整理报告的应收费用项目和应收款额列报,并依据“通知书”列多、少缴款。
参考答案:BD
规章依据:《铁路运输收入审核工作规则》第三十四条

第18题:
[单选题]120km/h<ν≤160km/h时,相邻吊弦高差的标准值不大于( )。
A.10mm
B.20mm
C.30mm
D.50mm
参考答案:A


第19题: [单项选择]
过滤式防氨面具的代号是()。
A. MP3#
B. MP4#
C. MP5#
D. MP6#
参考答案:B

第20题: [单项选择]
下列选项中,()是指一年内多次复利时给出的年利率,它等于每期利率与年内复利次数的乘积。
A. 实际利率
B. 平均利率
C. 名义利率
D. 总利率
参考答案:C

第21题:
[单选题]地表和潮湿物体表面的水分蒸发进入大气就形成了大气中的水汽。大气中的水汽含量平均约占整个大气体积的0~5%左右,并随着高度的增加而逐渐()
A. 增加
B. 不变
C. 减少
参考答案:C


第22题:
[判断题]餐车班组配备的清真、西餐刀具等物品放置在案板上,由餐车长具体负责,严禁外借。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[单选题]施行常用制动时,累计减压量不应超过( )。
A.初次减压量
B.最大有效减压量
C.最大减压量
参考答案:B


第24题: [判断题]
国务院子2000年公布并于2001年1月1日施行的《企业财务会计报告条例》,要求国有企业、国有控股的或占主导地位的企业应当在至少每年一次的职工代表大会上公布财务会计报告,并重点说明注册会计师的情况。( )
参考答案:对

第25题:
[判断题]胶管根据使用条件和使用性能,可分为普通胶管、耐介质胶管和专用胶管。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题: [单项选择]
引起腹痛的胃肠神经功能紊乱见于下列疾病,但除外
A. 功能性消化不良
B. 胃神经官能症
C. 慢性胰腺炎
D. 胆道运动功能障碍
E. 肠易激综合征
参考答案:C

第27题: [多项选择]
下列关于二手个人商业用房贷款资金划转说法错误的是()
A. 若售房人、购房人(借款人)共同亲自到贷款行签署授权书可划入中介机构账户内。
B. 若售房人、购房人(借款人)公证签署委托授权书贷款资金可划入第三人账户
C. 不得以任何理由将二手商业用房贷款资金划转至售房人账户之外的其他账户,已按要求实行中介机构“交易结算资金专用存款账户”划转资金的除外
D. 满足放款条件的前提下,经营行应按照总行CMS贷款发放实时处理流程有关规定,将贷款资金划入售房人账户
参考答案:A, B

第28题:
[多选题]高频开关电源系统中属于直流配电柜性能要求的有( )。
A.能同时接入2组蓄电池
B.能满足两组蓄电池并组均充、浮充及放电
C.完成两路交流电源切换
D.操作时,必须保证不中断供电
参考答案:ABD


第29题: [单项选择]
同一台发动机的所有监控参数的偏差平滑值按相同的趋势变化,则最可能的故障是().
A. 发动机压比测量系统
B. 进气总温测量系统
C. 放气系统有故障
D. 压气机叶片污染严重
参考答案:A

第30题: [单项选择]
以下不属于ICSH对血凝仪性能评价指标的是()
A. 精密度
B. 线性
C. 污染率
D. 准确性
E. 安全性
参考答案:E

第31题:
[多选题]在列车上补完票价差额的学生、残疾军人旅客到站后可凭( )30日内到全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。
A.车补车票
B.减价优惠(待)证件
C.购票时所用有效身份证原件
D.列车如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录
参考答案:ABCD


第32题: [单项选择]
《中华人民共和国城乡规划法》所称的城乡规划,是指由()组成的一个规划体系。
A. 镇体系规划、城市规划、镇规划、乡规划和村庄规划
B. 村庄体系规划、城市规划、镇规划、乡规划和村庄规划
C. 镇体系规划、城市规划、镇规划、村镇体系规划
D. 城市规划、县规划、镇规划、村镇体系规划
参考答案:A

第33题:
[判断题]动车组一级检修可采用无电(可接外接电源)—有电或有电—无电—有电作业模式。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题: [单项选择]
某男,10岁,为预防流行性感冒,自愿接种流感疫苗。接种过程中,小儿出现头晕,心悸,面色苍白,出冷汗;查体:体温36oC,脉搏130次/分,呼吸25次/分,诊断为晕针。此时,护士应为患儿采取正确的卧位是
A. 头低脚高位
B. 头高脚低位
C. 侧卧位
D. 俯卧位
E. 平卧位
参考答案:A

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