第1题:
[判断题]确认工作必要性和安全性是工作票签发人的安全责任之一。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第2题:
[
单
项
选
择
]
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参考答案:D
第3题:
[判断题]发动机的排量也称为发动机的工作容积。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:
[单选题]( )就是根据事故情景,对事故可能波及范围内的相关人员进行疏散、转移和安置。A.疏散与安置
B.疏散与转移
C.转移和安置
参考答案:A
第5题:
[判断题]后台部室主要分为运营管理、服务支持、技术支持、综合保障四类职能,为客服中心的运营效率和服务质量提供保障,设有排班管理、品质管理、绩效管理、风险管理、流程及知识库管理、培训管理、统计分析、系统运维、行政管理、技术管理等技能岗位。
A.正确
B.错误
参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第6题:
[判断题] ( )使用锤子时，所用锤子的质量和力度因人而异。A.正确
B.错误
参考答案:B
答案解析：使用锤子时，应依据工作对象选用锤子的质量，并把握好力度。
第7题: [单项选择]
一反复咳嗽，咯黄痰，伴有咯血的病人。胸片示肺内呈卷发样 阴影。该患者听诊时最常见的体征是下列哪一项？
A. 大水泡音
B. 小水泡音
C. 捻发音
D. 哨笛音
E. 鼾音
参考答案:A
第8题:
[单选题]上海证券交易所个股期权合约的行权方式是（ ）。A.欧式
B.美式
C.日式
D.中式
参考答案:A
我国现有上海证券交易所和深圳证券交易所进行的个股股权仿真交易。目前，我国设计的期权都是欧式期权。故本题答案为A。
第9题:
[判断题]客户提交异议受理省份应遵循首问负责制负责全程协助客户处理异议及补费投诉相关工作。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题:
[单选题]与客户交接钱物时,应( ),轻拿轻放,不抛不丢。A.当面点清
B.钱物齐全
C.双手递送
D.唱收唱付
参考答案:D
第11题: [简答题]
简述维纳的成就归因理论。参考答案:
1972年提出并在1979年又作出修改。此模型认为人们用于解释成败的原因可用下列三个维度加以分类与描述：
（1）内—外因。内因即个人内在的原因，如人格、品质、动机、态度、情绪、能力、努力等。外因包括个人之外的所有原因，如环境因素、运气、任务难度、他人帮忙等。
（2）稳定—不稳定。即原因是长期稳定的，还是变来变去的。如内在原因中能力是较稳定的而努力是较不稳定的，而外因如运气则是可变的。
（3）可控制性。即一个原因是否在个人的控制范围内。如不稳定的内因如努力是可控的，而稳定的内因如“能力是不可控的，主要靠天赋。
一般来说，若一个人把成功的原因归于内在的，稳定的因素如能力时，他就会增强自信心，预期自己将来会成功，就会更加积极努力。若将失败的原因归于自己能力太差，就会消沉、自卑。因而维纳的归因理论引起人们对归因风格的训练的兴趣，即怎样帮助人们发展出适应性更强的归因风。乐观型的归因和抑郁型的归因。
第12题:
[单选题]小额支付系统轧差净额在每场清算时点发送( )进行资金清算。法定节假日的轧差净额,待法定节假日后的第一个大额支付系统工作日提交清算。
A.小额支付系统
B.大额支付系统
C.同城票据清算系统
D.网上银行清算系统
参考答案:B
第13题:
[单选题]健康教育处方适用于以下何种病人A.门诊慢性病人
B.首次入院的病人
C.再次住院的病人
D.即将出院的病人
E.术后康复期的病人
参考答案:A
门诊教育是指在门诊治疗过程中对病人进行的健康教育。由于门诊病人流动性、差异性大，不可能针对每个病人的需求开展健康教育。因此，门诊教育往往根据不同季节、地域，侧重于常见疾病的防治教育。门诊教育主要包括候诊教育、随诊教育、咨询教育和健康教育处方。
第14题:
[单选题]患儿，7岁。平素挤眉眨眼，摇头耸肩，噘嘴，抽动有力，喉中时有发声，性情急躁，大便干结，小便黄，舌红苔黄，脉弦数。其可能的诊断是
A.抽动障碍，阴虚风动证
B.注意力缺陷多动障碍，痰火内扰证
C.急惊风，风热动风证
D.注意力缺陷多动障碍，肝肾阴虚证
E.抽动障碍，气郁化火证
参考答案:E
第15题:
[单选题] 冷冻保存的精液在输精前先进行( ),然后装输精枪。A.降温
B.低温
C.解冻
D.常温
参考答案:C
第16题:
[单选题]在车道发生拥堵时，为加快通行效率，对绿通车可以（ ）。A.免检放行
B.不记录
C.使用查验保畅模式
D.不报告监控
参考答案:C
第17题:
[判断题]安全生产行政法规的法律地位和效力高于有关安全生产法律。A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题: [单项选择]
在藻类中，紫菜属于（）。A. 蓝藻门
B. 绿藻门
C. 褐藻门
D. 红藻门
参考答案:D
第19题: [单项选择]
氨苯蝶啶的作用机制是（）A. 抑制近曲小管重吸收Na
+B. 抑制肾小管髓袢升段重吸收Clˉ
C. 抑制远曲小管及集合管近端重吸收Na
+D. 抑制肾小管碳酸酐酶的活性
E. 对抗醛固酮对肾小管的作用
参考答案:C
第20题: [单项选择]
在标准成本的制定过程中，产品成本不包括（）。A. 直接材料
B. 管理费用
C. 直接人工
D. 制造费用
参考答案:B
答案解析:在标准成本的制定过程中，产品成本包括直接材料、直接人工、制造费用三项要素。
第21题:
[单选题]半自动闭塞及自动站间闭塞区段通过色灯信号机显示（ ）——准许列车按规定速度运行。A.一个绿色灯光
B.一个红色灯光
C.一个黄色灯光及一个月白色灯光
D.两个黄色灯光
参考答案:A
第22题:
[单选题]单选题:安全管理人员教育的全年公司级安全培训累计学时不得低于( )小时。A.8
B.12
C.16
D.24
参考答案:B
第23题:
[判断题]柏林大学的创办者是马丁•路德。 ( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题: [单项选择]
学校教育在人的发展中起（）A. 物质前提作用
B. 主导作用
C. 巨大作用
D. 动力作用
参考答案:B
第25题: [单项选择]
儿童系统性红斑狼疮的病因及发病机制为（）A. 与免疫有关
B. 常有家族史
C. 有遗传倾向
D. 紫外线和药物可诱发
E. 以上都是
参考答案:E
第26题:
[单选题]电力系统中的每一个重要元件都必须配备至少(____)套保护。A.1$
B.$2$
C.$3$
D.$0
参考答案:B
第27题: [单项选择]
太阳城花园小区是某房产公司新建的商品房小区，共有各类住宅3000套、各种户型、总建筑面积30万平方米，现聘请一物业服务企业承担试住期物业管理。根据上述资料，回答下列问题：业主与和物业服务企业的关系是（）。
A. 主人与管家关系
B. 聘用与被聘用的合同关系
C. 自然人与法人关系
D. 管理与被管理关系
参考答案:B
第28题: [多项选择]
在X射线机工作状态的检查时，应检查X射线机的（）是否损坏。A. 外壳面板
B. 显示器
C. 键盘
D. 电缆
参考答案:A, B, C, D
第29题:
[单选题]RV减速器的行星轮有多种数量,常见的是()。A.1个和2个
B.2个和3个
C.3个和4个
D.4个和5个
参考答案:B
第30题:
[多选题]线路大、中修后，无垫层的碎石道床，应满足( )。A.枕下清碴厚度不得小于300mm
B.特殊困难条件下道床厚度不足300mm时，应清筛至路基面
C.做好排水坡
D.枕下清碴厚度不得小于200mm
参考答案:ABC
第31题:
[判断题]使用链条葫芦和手扳葫芦，带负荷停留较长时间或过夜时，应采用手拉链或扳手绑扎在吊钩上，并采取保险措施。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题: [单项选择]
关于国家赔偿案件中的费用问题，下列哪项表述是正确的A. 除人民法院收取一定的诉讼费用外，赔偿义务机关和复议机关不得向赔偿请求权人收取任何其他的费用
B. 对赔偿请求权人取得的赔偿金不予征收任何种类的税
C. 对赔偿请求权人取得的赔偿金只能征收少量低标准的个人所得税，不得征收其他种类的税
D. 赔偿请求权人要求人民法院确认具体行政行为违法涉及的鉴定、勘验、审计等费用，由申请人支付
参考答案:B
答案解析:[解析] 《国家赔偿法》第34条规定：赔偿请求人要求国家赔偿的，赔偿义务机关、复议机关和人民法院不得向赔偿请求人收取任何费用。对赔偿请求人取得的赔偿金不予征税。依题意，B项当选。
第33题:
[单选题]调整后轴承时，如果轴承内外圈没装正，可用大木锤或铜棒在()敲击。A.轴承内圈
B.轴承外圈
C.轴承内外圈
D.主轴前后端
参考答案:D
第34题:
[简答题]影响学生学习动机的因素。参考答案:探讨影响学生学习动机的因素，有利于提高我们对学生动机的培养和激励。(1)内部条件。①学生的自身需要与目标结构。由于每个人在需要的强度和水平上不尽相同，反映在学习上的动机的强度和水平也就有很大的差异。学生树立的目标不同，所形成的目标结构不同也会影响学生的动机和学习。在课堂上，学生们常常有两类主要的目标：以掌握所学内容为定向的掌握目标和以成绩为定向的成绩目标。掌握目标指向的学生具有内归因的倾向，成绩目标指向的学生具有外归因的倾向。②成熟和年龄特点。年幼儿童的动机主要是生理性动机，随着年龄的增长，社会性动机及其作用也日益增长。年龄较小的儿童对生理安全过分关注，而中学生对社会影响，如教师、家长的期望等比较关注。③学生的性格特征和个别差异。学生本人的兴趣爱好、好奇心、意志品质都影响着学习动机的形成。④学生的志向水平和价值观。学生的人生观、世界观、价值观所直接反映的理想情况或志向水平影响着学习动机和目标结构的形成。⑤学生的焦虑程度。学生的焦虑水平不仅影响着学习的动机，更会影响学生的成绩。(2)外部条件。①家庭环境和社会舆论。首先，社会要求通过家庭对学生的学习动机起着影响作用；其次，在学习动机的形成过程中，家庭的文化背景、精神面貌也起着极其重要的作用。②教师的榜样作用。首先，教师本人是学生学习动机的榜样；其次，教师的期望也会对学生的动机和行为产生不同的影响；再次，教师还是沟通社会、学校要求与学生成长的纽带，因此教师要善于把各种外部因素和学生的内部因素结合起来。
第35题:
[判断题]高尚是一种脱离了低级趣味的精神境界，而不是一种弘扬浩然正气的崇高情操。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
是一种···的情操
第36题: [多项选择]
下列属于临时反倾销措施形式的有( )。A. 征收临时反倾销税
B. 征收反倾销税
C. 要求提供保证金、保函或者其他形式的担保
D. 提高进口关税
参考答案:A,C
