第1题:
[单选题]“密码+主管指纹授权认证”方式只允许对柜面经理类型为 （ ）的柜面经理使用。A.主管兼柜面经理
B.纯主管
C.九级主管
D.柜面经理
参考答案:D
中国农业银行柜员指纹认证系统业务管理办法第五章、第十四条
第2题: [简答题]
工业齿轮油可以分为哪几种？参考答案:
工业齿轮油可以分为工业闭式齿轮油和工业开式齿轮油两种。
第3题:
[判断题]起重机械的起重量限制器、起升高度限位器、吊钩防脱钩装置等安全保护装置功能良好，吊钩制动器鞲鞴杆补偿行程达标，制动衬垫磨损超限的应立即更换，达到报废标准的吊索具应及时报废。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:
[单选题]中空玻璃内外玻璃之间充入的（），是为了提高了车窗玻璃的保温和隔音性能。A.液体
B.气体
C.固体
D.二氧化碳
参考答案:B
第5题:
[简答题]清除切屑不要用棉丝或嘴吹，也不要直接用（ ）清除。参考答案:手
第6题: [单项选择]
如果拟依赖的控制自上次测试后未发生变化，且不属于旨在减轻特别风险的控制，注册会计师应当运用职业判断确定是否在本期审计中测试其运行有效性，以及本次测试与上次测试的时间间隔，但两次测试的时间间隔不得超过( )。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
参考答案:B
答案解析:[解析]准则规定，如果拟信赖的控制白上次测试后未发生变化，且不属于旨在减轻特别风险的控制，注册会计师应当运用职业判断确定是否在本期审计中测试其运行有效性，以及本次测试与上次测试的时间间隔，但两次测试的
第7题: [简答题]
请论述各类型客户的电话有效沟通技巧及应答策略。参考答案:由于客户自身的性格差异，生活环境、教育背景和工作性质不同，服务的要求也自然不同，要想和他们进行真正有效的沟通，必须针对不同的客户采用不同的方法。
（一）分析型客户的电话沟通技巧及应答策略
分析型客户对公正的处理和合理的解释可以接受，但不愿意接受任何不公正的待遇。善于运用法律手段保护自己，但从不轻易威胁对方。（0.5分）
1．沟通技巧
注重细节，尽快切入主题，在同分析型客户说话的过程中，一定要用很准确的专业术语，多列举数据。（0.5分）
2．应答策略
真诚对待，做出合理解释，争取对方的理解。
这种分析型客户通常是一些文化素质较高的人，他们很精明，讲道理，也懂道理，只要解释是合理的，他就可以接受；只要是你的错，不是其他原因，就会跟你斤斤计较。对分析型的客户，客户服务人员要真诚对待，做出合理的解释，争取对方的理解。（1分）
（二）和蔼型客户的电话沟通技巧及应答策略
1．沟通技巧
和蔼型客户看重的是双方良好的关系，在和他沟通的时候，首先要建立友好的关系。
说话要比较慢，要注意抑扬顿挫，不要给他压力。（1分）
2．策略
第8题:
[单选题]HXD1C型电力机车在升弓后,微机显示屏的主断路器图标( )后,才能闭合主断路器。
A.变黄
B.变红
C.变绿
参考答案:C
第9题:
[判断题] 列检作业场应配备列车队中处理铁路货车故障的专用工具、机具，满足故障修理需要。（） A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题: [多项选择]
交换链接的其它叫法是（）A. 互惠链接
B. 友情链接
C. 互助链接
D. 互换链接
参考答案:A, B, D
第11题:
[单选题]超速行驶的对相关责任人绩效考核( ),骑车接打电话对相关责任人绩效考核( ),并给予200元罚款;
A.3分,2分
B.5分,2分
C.5分,3分D,10分,5分
参考答案:B
第12题: [单项选择]
按病理分类婴幼儿最常见的肺炎是（）A. 大叶性肺炎
B. 支气管肺炎
C. 间质性肺炎
D. 干酪性肺炎
E. 原虫性肺炎
参考答案:B
答案解析:按病理分类可分为大叶性肺炎、小叶性肺炎（支气管肺炎）、间质性肺炎，其中支气管肺炎为小儿常见的肺炎。
第13题:
[单选题]高站台乘降作业时，站停时间（ ），车门口与站台间使用安全踏板，设置警示带。A.超过7分钟时
B.超过6分钟时
C.超过5分钟时
D.超过4分钟时
参考答案:D
第14题: [判断题]
单卵双胎的发生，与种族、遗传、年龄、胎次、医源影响有关。参考答案:错
第15题:
[单选题]主空气压缩机一旦停机后，必须间隔( )才能再启动。A.≥8秒
B.≥7秒
C.≥6秒
D.≥5秒
参考答案:B
第16题:
[多选题]根据《公司法》规定，股份有限公司应在2个月内召开临时股东大会的有（）A.董事人数不足公司章程规定人数的2/3时
B.未弥补的亏损达实收股本总额1/3时
C.持有5%股份的股东请求时
D.董事会认为必要时
E.监事会提议召开时
参考答案:ABDE
股东大会应当每年召开1次年会。有下列情形之一的，应当在2个月内召开临时股东大会：（1)董事人数不足规定人数或者公司章程所定人数的2/3时；（2)公司未弥补的虧损达实收股本总额1/3时；（3)单独或者合计持有公司10%以上股份的股东请求时；（4)董事会认为必要时；（5)监事会提议召幵时；（6)公司章程规定的其他清形。
第17题: [单项选择]
如果商业用电比生活用电多29.25亿千瓦时，则商业用（）电A. 59.48亿千瓦时
B. 88.73亿千瓦时
C. 77亿千瓦时
D. 无法确定
参考答案:C
第18题: [多项选择]
结构优质工程申报程序中，工程开工前，在办理工程质量监督注册时，施工单位向当地工程质量监督机构提出申请，并提交（）。
A. 工程承包合同
B. 《创建结构优质工程计划目标书》
C. 《创建优质结构工程施工方案》
D. 《质量常见问题控制和防治具体措施的专项方案》
参考答案:A,B,C,D
第19题:
[判断题]失效的吸附剂由蓝色或白色变为粉红色 ，可置入烘箱干燥，还原后再用。 A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:
[单选题]外门门控器上的红色发光二极管闪烁一次代表A.M1电机断路
B.输入输出短路
C.1次防挤压
D.5次防挤压
参考答案:A
第21题: [单项选择]
以下有关混凝土的质量评定说法错误的是（）。A. 变异系数是评定混凝土质量均匀性的指标
B. 变异系数等于标准差除以平均值
C. 混凝土的标准差随着强度等级的提高而增大
D. 变异系数越大，表示混凝土质量越稳定
参考答案:D
第22题:
[单选题]差错管理,是指__________________________________。A.查出差错并且采取对策予以回应,从而减轻或消除差错的后
果,降低再次出现差错的概率或航空器非理想状态的过程。
B.查出差错并且采取对策予以回应,从而减轻或消除差错的后
果,降低威胁出现的概率或航空器非理想状态的过程。
C.查出差错并且采取对策予以回应,从而减轻或消除威胁的后
果,降低出现差错的概率或航空器非理想状态的过程。
D.查出差错并且采取对策予以回应,从而
减轻或消除威胁的后果,降低出现威胁
的概率或航空器非理想状态的过程。
参考答案:A
第23题:
[多选题]铁路运输企业及职工（ ）的，对单位处10万元以上50万以下的罚款A.漏报
B.迟到
C.瞒报
D.谎报事故
参考答案:ABCD
第24题:
[判断题]一手自用车贷款经办县级农合机构和汽车经销商应在同一行政辖区范围内。A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题: [单项选择]
不属于口腔颌面部后天畸形和缺损的病因的是A. 肿瘤
B. 结核
C. 交通事故
D. 颌骨发育畸形
E. 放射性骨坏死
参考答案:D
第26题:
[判断题]司机室可以进行喷洒消毒。A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题:
[单选题]在建筑施工现场临时用电系统中,工作接地(工频)电阻值不得大于( )。A.4Ω
B.10Ω
C.20Ω
D.30Ω
参考答案:A
第28题:
[填空题]动车组制动初速度为()时，列车紧急制动距离为 2000 m。参考答案:200KM/H
第29题:
[多选题]员工参与的安全管理工作包括( )。A.使用危险报告书
B.收集职工建议
C.使用安全反馈程序
D.计划、量测、总结和评审安全工作
E.建立并完善企业的安全管理政策和组织结构
参考答案:ABC
第30题:
[单选题]电控汽油喷射发动机的空气阀的 作用是（）。A.低温时增加进 气量
B.自动调整怠速
C.进气预热
D.控制排放
参考答案:A
第31题:
[判断题]415、车站控制是指调度集中区段车站在车站调车操作方式或非常站控模式下，由车站值班员负责办理列车及调车进路的状态。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题:
[判断题] 柱上隔离开关安装静触头安装在电源侧,动触头安装在负荷侧。A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题:
[多选题]中级以上士官符合( )条件的，作退休安置。A.年满55周岁的
B.服现役满30年的
C.致残被评定为七级残疾等级的
D.因战、因公致残被评定为一级至六级残疾等级的
E.经军队医院证明和军级以上单位卫生部门审核确认因病基本丧失工作能力的
参考答案:ABDE
《退役士兵安置条件》第四十一条规定，中级以上士官符合下列条件之一的，作退休安置：①年满55周岁的；②服现役满30年的；③因战、因公致残被评定为一级至六级残疾等级的；④经军队医院证明和军级以上单位卫生部门审核确认因病基本丧失工作能力的。
第34题:
[单选题]引导信号内方第一计轴区段故障,引导信号开放后,在( )秒内需要重新操作,使引导信号保持开放。( )
A.10或15
B.15或20
C.20或25
D.25或30
参考答案:B
第35题:
[单选题]( )A319/A320-200 飞机的应急撤离警告可以从 发出。
A. FAP
B. AAP
C. 驾 驶舱
D. A+C
参考答案:D
