第1题:
[多选题]、受理客户投诉时,应首先( ),( )和具体情况,及时跟踪处理投诉工单。A.向客户澄清投诉责任
B.安抚客户情绪
C.详细记录客户信息
D.指引客户到相关部门
参考答案:BC
第2题: [多项选择]
（2003年）
我国1993年的宪法修正案涉及下列哪些方面的内容？A. 明确把“坚持改革开放”写进宪法
B. 增加规定“土地的使用权可以依照法律的规定转让”
C. 明确把“我国将长期处于社会主义初级阶段”写进宪法
D. 把县级人民代表大会的任期由3年改成5年
参考答案:A,D
答案解析:解析：1993年宪法修正案主要内容有：①明确把“我国正处于社会主义初级阶段”、“建设有中国特色社会主义”、“坚持改革开”写进宪法，②增加了“中国共产党领导的多党合作和政治协商制度将长期存在和发展”；③
第3题:
[判断题]2.288. 第288题 设计文件评审费是指项目法人根据国家及行业有关规定,对工程项目的设计文件进行评审所发生的费用,包
括初步设计文件评审费、施工图文件审查费、施工图概算审查费。
A.正确
B.错误
参考答案:B
关联评价点的名称:20kV及以下配电网工程定额和费用计算规定
第4题:
[判断题]车站信号室内设备检修作业时，智能电源屏的两路电源相序可以不一致。（）A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题:
[单选题]1.1 ,2.2 ,4.3 ,7.4 ,11.5 ,( )A.15.5
B.15.6
C.15.8
D.16.6
参考答案:D
第6题:
[单选题]"为治久泻久痢圣药"的是A.肉豆蔻
B.赤石脂
C.罂粟壳
D.椿皮
E.五味子
参考答案:C
第7题: [多项选择]
根据《劳动合同法》的规定，劳动者可以解除劳动合同，用人单位应当向劳动者支付经济补偿的情形包括( )。A. 劳动者在试用期内提前3曰通知用人单位的
B. 未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的
C. 未依法为劳动者缴纳社会保险费的
D. 劳动者与用人单位协商一致的
E. 用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的
参考答案:B,C,E
第8题:
[单选题] 著作权的权利包括 ( )。A.人身权
B.人身权和财产权
C.财产权
D.放弃权
参考答案:B
著作权的权利包括人身权和财产权。
第9题: [单项选择]
城市必不可少的消防设施是( )。A. 消防站和消火栓
B. 指挥调度中心
C. 消防用的水池
D. 消防嘹望塔
参考答案:A
答案解析:消防设施主要有消防指挥调度中心、消防站、消火栓、消防水池及消防瞭望塔等。其中，消防站和消火栓是城市必不可少的消防设施。
第10题: [单项选择]
表征数据传输可靠性指标的是( )。A. 误码率
B. 频带利用率
C. 信道容量
D. 传输速率
参考答案:A
答案解析:误码率是数据传输可靠性指标。
第11题:
[单选题]“十三五”时期，人民生活水平显著提高，高等教育进入普及化阶段，城镇新增就业超过（）人。A.四千万
B.五千万
C.六千万
D.七千万
参考答案:C
第12题: [单项选择]
王五和赵六之间订立一个食品买卖合同，由王五向赵六出售方便面800箱，根据我国《合同法》的规定，下列说法正确的是( )。
A. 在合同没有约定时，王五可以自由决定包装方式
B. 假如王五向赵六交付的是1000箱方便面，对于多出来的200箱，赵六不可以接受，必须及时返还王五
C. 没有约定检验期，赵六自方便面收到之日起两年内未通知王五的，视为方便面的质量数量符合约定
D. 王五知道或应当知道方便面是劣质产品、不符合双方约定的，赵六无论在何时发现这个情况，都可以通知王五，要求王五承担违约责任
参考答案:D
答案解析:[解析] 根据《合同法》第156条的规定：“出卖人应当按照约定的包装方式交付标的物。对包装方式没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，应当按照通用的方式包装，没有通用方式的，应当
第13题:
[判断题]根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》（七部委11号令），对招标投标法实施条例规定应先提出异议的事项进行投诉的，投诉书应当附提出异议的证明文件。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题: [单项选择]
在我国，涉及财税法规的诸多“暂行规定”或“条例”制定的主体是（）。A. 全国人民代表大会
B. 全国人大常委会
C. 国务院
D. 获得人大授权的国务院
参考答案:D
第15题:
[单选题]在同杆塔架设多回线路中的部分停电线路上的工作，工作票中应填写停电检修线路的（ ）称号。
A. 杆塔
B. 线路名
C. 双重
D. 多重
参考答案:C
第16题:
[判断题]用凿子凿坚硬或脆性物体时（如生铁、生铜、水泥等），应戴绝缘手套，必要时装设安全遮栏，以防碎片打伤旁人。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题:
[单选题]在有毒区域发生空气呼吸器报警或遇特殊情况,作战小组全体人员必须( ),严禁擅自降低防护等级,强行作业。
A.停止作业
B.立即报告
C.立即撤离
D.准备撤离
参考答案:C
第18题:
[单选题]旅客持学生票不符合减价条件时，补收（），还应加收已乘区间应补票价50%的票款，核收手续费。A.全价票价
B.全价票价与半价票价的差额
C.半价票价的差额
D.已乘区间票价和未乘区间票价差额
参考答案:B
客规
第19题: [多项选择]
甲立有遗嘱，在其死后将其存款由儿子乙继承，乙先于甲死亡，接着甲死亡，乙的小孩丙要求代位继承其存款。此存款按何种继承方式办理( )
A. 法定继承
B. 代位继承
C. 转继承
D. 遗嘱继承
参考答案:A,B
第20题: [单项选择]
可出现嗜酸性粒细胞计数减少的是（）A. 肠道钩虫感染
B. 慢性粒细胞性白血病
C. 淋巴瘤
D. 血清病
E. 伤寒
参考答案:E
第21题:
[单选题]在没有栏杆的脚手架上工作，高度超过（）m时，应使用安全带，或采取其他可靠的安全措施。A.1.3
B.1.5
C.1.7
D.1.8
参考答案:B
第22题: [单项选择]
中医有关厥证的记载，最早始见于A. 《内经》
B. 《金匮要略》
C. 《儒门事亲》
D. 《景岳全书》
E. 《医学入门》
参考答案:A
第23题:
[单选题]有一批熟牛肉,经检验发现细菌总数明显超标,说明这批肉品A.清洁状态尚可
B.耐保藏期限将缩短
C.已经发生腐败变质
D.可能受到粪便污染
E.可能受到致病菌的污染
参考答案:B
第24题:
[多选题]调车作业单中，+表示（），-表示（），Δ表示（）。A.挂车
B.摘车
C.单机
D.待令
参考答案:ABC
第25题:
[单选题]电阻分压，分压与电阻成(___)A.成正比$
B.$成反比$
C.$不成比例关系$
D.$/
参考答案:A
第26题:
[单选题]小光家中的几盏电灯突然全部熄灭了，检查保险丝发现并未烧断，用测电笔测试各处电路时，氖管都发光。他对故障做了下列四种判断。其中正确的是：( )
A.灯泡全部都烧坏
B.进户零线断路
C.室内线路某处短路
D.进户火线断路
参考答案:B
家庭电路中各个用电器是并联的，某个电灯的灯丝烧断了，其他的电灯仍然发光，A选项错误：由于保险丝完好，说明电路中一定没有出现短路现象，C选项错误；如果进户线的火线断了，氖管不会发光.D选项错误；进户线的零线断了，使家中各个用电器都处于带电状态，故用测电笔检查时氖管均发光。故本题答案选B。
第27题:
[多选题]井下下列地点必须装设风电瓦斯闭锁装置的有()A. A、高瓦斯矿井所有有瓦斯的掘进工作面
B.B、瓦斯突出矿井的所有掘进工作面
C.C、低瓦斯矿井中的高瓦斯掘进工作面
D.D、其他存在瓦斯集聚并安装有机电设备的场所
参考答案:ABCD
第28题: [单项选择]
关于紫苏的描述，下列哪是错误的（）A. 辛温发散归肺脾经
B. 既散肺经风寒，又理脾胃气滞
C. 用量5～10g宜久煎
D. 叶长于发表，梗长于理气
E. 辛温耗气，气虚表虚者慎用
参考答案:C
第29题:
[
单
项
选
择
]
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参考答案:D
答案解析:[解析] 本题为词汇辨析题，主要要区分B)选项stroll和D)选项wander。stroll表示“闲逛，悠闲地散步”，而wander则表示“徘徊，乱逛”的意思，很明显，wander更符合题意。
第30题:
[单选题]一般情况下公安机关人民警察对于违反治安管理行为有关的场所物品和人身进行检查时应当出示人民警察的工作证件和县级以上人员政府公安机关开具的（ ）
A.A.协查证
B.B.拘传证
C.C.传唤证
D.D.检查证明文件
参考答案:D
第31题:
[多选题]各级公安机关应以开展依法使用武器警械专项训练活动为契机，建立健全武器警械（ ）等方面的规章制度。
A.列装配备
B.安全管理
C.达标训练
D.规范操作
参考答案:ABC
第32题: [单项选择]
直接参与者清算账户不足支付时，筹措资金顺序正确的是（）：
①向中国人民银行申请再贷款
②通过票据转贴现或再贴现获得资金
③从银行间同业拆借市场拆借资金
④向其上级机构申请调拨资金
⑤通过债券回购或自动质押融资获得资金
A. ④③⑤②①
B. ④⑤③②①
C. ④②③⑤①
D. ④②③①⑤
参考答案:A
第33题: [多项选择]
依立法主体不同，行政立法可分为( )。
A. 一般授权立法
B. 特殊授权立法
C. 中央行政立法
D. 地方行政立法
参考答案:C,D
答案解析:行政立法是指国家行政机关依照法律规定的权限和程序，制定行政法规和行政规章的活动。我国的行政立法，是行政性质和立法性质的有机结合。依据不同的标准，可以对行政立法作不同的分类。行政立法依据行使行政立法权的
第34题:
[单选题]75kg/m钢轨普通线路、混凝土枕、碎石道床，线路大修周期为线路累计通过总重达700Mt，中修周期为350～400Mt，维修周期为( )。
A.60～90Mt B.50～100Mt C.70～95Mt D.45～80Mt
A.60～90Mt
B.50～100Mt
C.70～95Mt
D.45～80Mt
参考答案:A
第35题:
[单选题]酒泵操作注意事项不包括( )。A. 采取防爆措施
B. 确保插座牢固、绝缘、安全可靠
C.严禁火源、火种进入操作现场
D.使用绝缘损坏或有接头的电源线
参考答案:B
第36题:
[多选题]对于误码，常见外部原因有：（ ）.A.光纤性能劣化、损耗过高
B.光纤接头不清洁或连接器不正确。
C.设备接地不好或设备附近有强烈干扰源
D.设备散热不好、工作温度过高
参考答案:ABCD
