第1题: [多项选择]
下列属于客服人员工作压力来源的有（）。A. 工作条件
B. 人际关系
C. 家庭社会影响
D. 工资待遇
参考答案:A, B, C
第2题:
[单选题]防喷管中必须组合（ ），用于释放防喷管内压力A.放空短节
B.安全阀
C.节流阀
D.闸板阀
参考答案:B
第3题:
[多选题]康达智能电源屏稳压整流屏里的交流接触器3TF系列的（）接点是辅助常闭接点A.21-22
B.31-32
C.13-14
D.41-44
参考答案:AB
第4题:
[判断题]安全管理专家通常从退休人员中遴选，必要时可面向社会聘用，并适时更新调整。A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题:
[单选题]使用砂轮机时，操作者要戴（）,不得正对砂轮,而应站在侧面。使用砂轮机时,不准戴手套,严禁使用棉纱等物包裹刀具进行磨削。
A.A、安全帽
B.B、防护镜
C.C、手套
D.D、
参考答案:B
第6题:
[单选题]高速铁路无砟轨道路基工后沉降量不大于（ ）mm，与桥隧涵洞等结构物交界处工后沉降不大于（ ）mm。
A.15，5
B.20，5
C.15，10
D.20，10
参考答案:A
第7题:
[填空题]试验列车自动制动机的手信号缓解显示方式：昼间——用检查锤在下部左右摇动；夜间——（）在下部左右摇动。
参考答案:白色灯光
第8题: [单项选择]
企业的( )是企业价值最终实现的场所。A. 客户市场
B. 营销市场
C. 标的市场
D. 目标市场
参考答案:D
答案解析:[解析] 企业的目标市场是企业市场活动的领域，也是企业价值最终实现的场所，是营销战略制定的基础。
第9题:
[判断题]厦门地铁2号线电客车换轮作业中的提吊安装扭矩为200Nm。A.正确
B.错误
参考答案:B
150±10
第10题:
[单选题](易)客户所在地点有计划停电信息,停电时间为 7:30-20:00,客户在 14:30 致电 95598 表示已经来电, 影响其工厂的生产安排, 对此要求投诉,应派发( )。(出处:《国家电网有限公司95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.投诉-未按停电计划停送电
B.投诉-停送电信息公告准确性
C.意见-处理不完善
D.意见-停电安排
参考答案:D
第11题:
[多选题]信用卡额度可根据（ ）进行调整分类。A.根据发起对象不同
B.根据有效期限不同
C.根据调整方向不同
D.根据调整数量不同
参考答案:ABCD
第12题:
[单选题]绝缘电阻测试仪的E端按钮为 （ ）。A.线路端钮
B.屏蔽端钮
C.接地端钮
D.测量按钮
参考答案:C
第13题: [单项选择]
下列药物舒张胃肠平滑肌作用最强的是（）A. 陈皮
B. 青皮
C. 木香
D. 枳实
参考答案:B
第14题:
[单选题]警情受理必须坚持( )的原则。A.有警必接.有诉必应.接受监督.热情服务
B.有警必接.处警要稳.调派要强.出动要快
C.有警必接.一人主接.一人监听.同步记录
D.有警必接.依法受理.快速准确.规范灵活
参考答案:D
第15题:
[简答题]降低凝汽器端差的措施有哪些？参考答案:（1）保持循环水质合格（2）保持清洗系统运行正常，冷却水管清洁（3）防止凝汽器汽侧漏入空气。
第16题:[判断题]-E-C-004 4 1 3
螺纹道钉锚固时,手持道钉,顺着锚固架钉孔中心,左右旋转慢慢垂直插入,待硫磺熔融物凝固后撤除锚固架。
[T/]
A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题: [单项选择]
提高柴油机功率的方法是（）。A. 增加柴油机重量
B. 增加汽缸工作容积
C. 减少汽缸数目
D. 提高排气温度
参考答案:B
第18题: [多项选择]
在一起行政案件的审理过程中，法庭发现当庭认定的证据有误，可以按照哪些方式予以纠正A. 在庭审结束前发现错误的，应当重新进行认定
B. 在庭审结束后宣判之前发现错误的，应当在裁判文书中予以更正并说明理由
C. 庭审结束后宣判之前发现错误的，可以再次开庭予以认定
D. 有新的证据材料可能推翻已认定的证据的，应当再次开庭予以认定
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[考点] 行政诉讼证据
[解析] 《最高人民法院关于行政诉讼证据若干问题的规定》第73条规定：“法庭发现当庭认定的证据有误，可以按照下列方式纠正：(一)庭审结束前发现错误的，应当重新进行认定
第19题:[判断题]
中国民用航空局令200号《民用航空电信人员执照管理规则》(CCAR-65TM-I-R3)规定,执照申请人和执照签注申请人的理论考试由其工作单位所在地的地区管理局组织。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:
[判断题]车流调整分为重车调整、空车调整和备用车调整。必要时，还可下达临时调整计划。A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:
[单选题]发生铁路旅客人身伤害事故时，收集不少于（ ）同行人或见证人的证言和有关证据。A.1份
B.2份
C.3份
参考答案:B
第22题:
[多选题]确保式泳姿的动作要领包括( )A.伸展身体,保持仰面朝上躺在水面上的姿势,头部朝上流方向,脚朝下流方向,身体和水流方向保持一致
B.双手抓住救生衣两侧的肩带,两肘紧贴救生衣,这样可减少阻力,同时也可以降低受伤的概率
C.整个身体尽量平躺于水面,双腿并拢指向下游方向,双脚放于水下,适时寻找起身时机。
D.保持膝盖呈微弯状态,遇到石头等障碍物时可充当减震器,用双脚将障碍物推离身体
高层建筑火灾扑救组织指挥要点
参考答案:ABD
第23题:
[多选题]以下剩余电流动作保护器接线错误的是（ ）。A.三极剩余电流动作断路器用于单相电路。
B.四极剩余电流动作断路器用于三相电路中时，将设备的接地保护线（PE线）也作为一相接入剩余电流动作断路器中。
C.单相电路中使用两极剩余电流动作保护器。
D.三相四线电路中使用四极剩余电流动作保护器
参考答案:AB
第24题:
[填空题]中华民族全面抗战的标志是什么_____?( )参考答案:七七卢沟桥事变
第25题:
[单选题]在处方书写中，缩写词"hs."表示A.中午
B.下午
C.每晚
D.饭前
E.睡前
参考答案:E
ac.表示"饭前"、pc.表示"饭后"、pm.表示"下午"、hs.表示"睡前"。
第26题:
[判断题](2704)( )侧犁可以作为侧犁板伸缩滑动的导向机构。A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:
[判断题]在市电停电时，UPS蓄电池通过整流器继续向负载供电，保证负载用电不中断。A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题:
[多选题](8分)【多选题】银行卡支付包括（ ）金融机构A.发卡行
B.收单行
C.清算机构
D.银联
参考答案:ABC
第29题:
[单选题]工作场所的职业病危害因素强度或者浓度应当符合( )。A.国家职业卫生标准
B.世界卫生组织标准
C.国际劳工组织标准
参考答案:A
第30题:
[判断题]判断题A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题:
[填空题]车轮和轮轴进行拆装时，用压力油泵将压力油通过（）注入到环形油槽中。参考答案:注油孔
第32题:
[单选题]规定国家制度和社会制度的基本原则，集中表现各种政治力量对比关系，保障公民基本权利和义务的国家根本法是( )
A.宪法
B.民法
C.刑法
D.行政法
参考答案:A
第33题: [单项选择]
制定标准时间最科学、客观、令人信服的方法是（）A. 经验判断法
B. 统计分析法
C. 作业测定法
D. 工作衡量法
参考答案:C
第34题:
[单选题]搭设跨越高速铁路跨越架时，跨越架封顶网（杆）距铁路轨顶的垂直最小安全距离应不小于（）m。A.5.5
B.6.5
C.8
D.12
参考答案:D
