第12题:[单选题]( )S1: Why did the oil overflow? S2:The oil overflowed because you didn’t give the signal. Q: What caused the oil overflow? A.Not closing the valve B.Not giving the signal C.Increasing the pumping rate D.Increasing the pressure 参考答案:B
第19题: [单项选择]有关工程师的表述,下列说法正确的是( )。 A. 发包人代表更换后,后人不得更改前任已经做出的书面承诺 B. 工程师代表所发出的书面形式的函件,必须经过工程师认可后方能生效 C. 当工程师代表发出的指令失误时,应由发包人进行纠正 D. 若发生争端,则发包人代表应根据合同在其职权范围内客观、公正地进行处理 参考答案:A
第24题: [单项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应() A. 不予理睬 B. 虚心接受 C. 强硬回绝 D. 据理力争 参考答案:B 答案解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不