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[多选题]下列做法违背了中共八大经济建设方针的有( )。
A.建设社会主义的总路线
B.人民公社化运动
C.“大跃进”运动
D.大炼钢铁运动

参考答案:ABCD

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第1题: [判断题]伦敦保险协会(ICC)的C条款对承保风险采取列举风险法。( )
参考答案:对
答案解析:伦敦保险协会(ICC)的A、B、C条款，除A条款外，对承保风险都采取列举风险法，即保险人仅对列明风险造成的货损承担赔偿责任。

第2题:[多选题]社会主义核心价值观倡导的敬业，要求人们视（）为实现个人理想和个人价值的基本途径。
A. 职业
B. 贡献
C. 劳动
D. 创造
参考答案:ABCD

第3题: [简答题]政府采用哪些手段对宏观经济运行进行调控
参考答案:政府采用经济的、法律的以及必要的行政手段，对宏观经济运行进行调控。
(1)法律手段。市场经济条件下的政府调控，首先是为市场运行建立规则并适时调整规则，这些规则大多数是采用法律、法规的形式，以国家权力作为后盾来强制执行，使市场交易有法可依、有章可循。
(2)计划手段。法律、法规多为禁止性规定，即告诉人们“不能做什么”，而经济发展计划则要告诉人们“应该做什么”。国家经济发展计划所明确的宏观调控目标和总体要求，是制定各种经济政策，包括财政政策、货币政策、对外经济政策等的主要依据。市场经济的经济计划具有长期性、宏观性和战略性三个特点。
(3)经济手段。经济手段又称市场参数调节、经济杠杆调节，是市场经济运行的主要调控手段。市场参数包括价格、利率、税率、汇率、工资以及税收总额、国债总额、信贷总额、投资总额等指标。为了实现宏观经济调控目标，政府以其拥有的行政资源和经济资源，对上述指标进行分析、预测、监测、干预、调节和控制，影响市场的运行和发展，达到宏观经济调控目标。
(4)政府投资。以公有制为主体的社会主义市场经济，通过政府投资形成国有资产，发挥国有经济在国民经济中的主导作用。随着政府管理经济职能的转变，政府的公共管理职能与国有资产出资人的职能分开，国有资本更多地投向国家安全和国民经济命脉的重要行业和关键领域。需要由国有资本控股的企业，要实现投资主体的多元化，大力发展国有资本、集体资本和非公有资本等参股的混合所有制经济，区别不同情况实行绝对控股和相对控股，以放大国有资本的功能，提高国有经济的控制力、影响力和带动力。

第4题: [简答题]客户关系管理在客户服务中心主要有哪四方面的应用？
参考答案:客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、电话营销、客户维系等四方面的应用。
（1）市场调研：市场调研是公司进行市场和客户开发不可或缺的重要环节，可以避免无目的的市场行为而将资源集中在最有可能的商务市场和客户群。客户服务中心便捷的联络方式和训练有素的团队无疑是市场调研可靠和低成本的选择。
（2）客户服务：通过客户服务中心对客户服务工作进行有效管理，根据客户的品牌和级别，采取差异化的客户关系策略和服务策略，提供差异化的服务措施，可以保证服务质量的不断提升，及时、主动的收集客户意见和建议，更快的解决客户的问题，有效避免升级投诉的发生。
（3）电话营销：电话营销是客户服务中心价值创造的直接体现。通过合理调配和利用客服人员，最大限度的发挥客户服务中心的资源优势，发挥针对性强、渗透率高、成本低、隐蔽性好等优势，在增加销售量、降低销售成本、深化渗透和扩展消费市场份额等方面发挥重要的作用。
（4）客户维系：通过对客户的正确评价和重要性分析，对不同状态的客户实施主动联系进行沟通，搜集和整理客户关键信息提供个性化服务。对状态稳定的客户进行关怀，保持忠诚度；对高危状态客户进行维系，通过推荐更合适的产品和服务来提升忠诚度；对已经和即将离网的客户进行赢回和挽留，保持客户在网率。

第5题:[多选题] 加油站发生影响正常经营秩序的事件,在相关处理人员未到达现场前,加油站员工不应( )。
A.近距离沟通
B.远离视频监控
C.保持适当距离
D.不顾安危阻止过激行为
参考答案:ABD

第6题:[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，做好乘降宣传，有序组织旅客上下车，为重点旅客提供帮助。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第7题:[单选题] 在狭窄区域，使用大锤时应注意周围环境，避免反击力伤人。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第8题:[判断题]检修班组副班长（专业工程师）岗位职责包括：参与编写、修改检修规程、故障处理应急预案等技术资料。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第9题:[判断题]使用软梯、挂梯作业或用梯头进行移动作业时，作业人员到达梯头上进行工作和梯头开始移动前，应将梯头的封口可靠封闭，否则应使用保护绳防止梯头脱钩。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第10题: [单项选择]病人清晨被发现不能说话，一侧肢体麻木，伴有头昏、头痛、短暂失语等症状其病因可能为
A. TIA
B. 脑血栓
C. 脑栓塞
D. 脑出血
E. 蛛网膜下腔出血
参考答案:B

第11题:[填空题]关键过程指对形成产品___起决定作用的过程。
参考答案:质量

第12题: [多项选择]常用的人工补偿有( )。
A. 方形补偿器
B. 圆形补偿器
C. 填料式补偿器
D. 波形补偿器
参考答案:A,C,D

第13题:[单选题]休克的主要致死原因是（）
A.心功能衰竭
B.肺间质水肿
C.DIC
D.肾小管坏死
E.多系统器官功能障碍或衰竭
参考答案:E

第14题:[单选题]E-R模型向关系模型转换时，一个m：n的联系转换成一个关系模式时，该关系模式的键是（）。
A.N端实体的键
B.M端实体的键
C.N端实体键与M端实体键组合
D.重新选取其他属性
参考答案:C
E-R模型向关系模型转换的规则是：一个m：n联系转换为一个关系模式。与该联系相连的各实体的码以及联系本身的属性均转换为关系的属性，而关系的码为各实体码的组合。

第15题:[多选题]CRTSⅠ型板式无砟道床伤损形式有（）。
A.预应力轨道板裂缝
B.普通轨道板裂缝
C.底座裂缝
D.水泥乳化沥青砂浆裂缝
参考答案:ABCD

第16题: [单项选择]属于可以参加执业助理医师资格考试的条件是（）
A. 具有高等学校医学专科学历，在执业医师指导下，在医疗、预防、保健机构试用期满一年的
B. 具有高等学校医学本科学历，在执业医师指导下，在医疗、预防、保健机构试用期满2年的
C. 中止医师执业活动满2年的
D. 因医疗事故受行政处分不满2年的
E. 不具有完全民事行为能力的
参考答案:A
答案解析:《中华人民共和国执业医师法》第十条规定：具有高等学校医学专科学历或者中等专业学校医学专业学历，在执业医师指导下，在医疗、预防、保健机构中试用期满一年的，可以参加执业助理医师资格考试。1题选A。2题选E

第17题: [单项选择]1.01， 1.02，2.03，3.05，5.08， ( )， 13.21
A. 8.11
B. 8.12
C. 8.13
D. 8.14
参考答案:C

第18题:[判断题]低压电气带电工作，应采取绝缘隔离措施防止相间短路和单相接地。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第19题:[单选题]现场（）不到位、安全工器具不合格的不干
A.防范措施布置
B.危险点布置
C.工作任务布置
D.安全措施布置
参考答案:D

第20题:[单选题](47756)《无缝线路铺设验收标准》规定，无缝线路位移量铺设后5天内观测，伸缩区两端不得大于20mm，固定区不得大于（）mm。(1.0分)
A.3
B.6
C.5
D.40
参考答案:C

第21题:[单选题]中华全国总工会成立于（）。
A.1924年
B.1925年
C.1926年
参考答案:B

第22题: [简答题]用户参与创新的方法有哪些？
参考答案: 1、质量功能展开：用“质量屋”的形式，把用户对产品的需求进行多层次的演绎分析，转化为产品的设计要求、零部件特征、工艺要求、生产要求。
2、以用户为中心的设计：指在进行产品设计时从用户的需求和用户的感受出发，围绕用户为中心设计产品，而不是让用户去适应产品，强调考虑用户的使用习惯、预期的交互方式和视觉感受等方面
3、概念测试：将初步形成有关产品的概念，在目标用户中进行调研，测试这些概念被接受的程度和预期可能达到的效果
4、Beta测试：是用户在实际使用环境下对产品进行的测试。产品开发者通常不在测试现场。由用户记下遇到的所有问题，定期向开发者报告，开发者在综合用户的报告后，做出修改。
5、用户化定制：根据用户提出需求信息和相关要求，企业提出解决方案，由用户修改并做出决策，选定方案，交由企业完成相关的产品和服务
6、领先用户法：创新的主体不再是企业，而是领先用户。领先用户利用企业提供的创新工具和其他资源进行产品创新。设计、开发、构建原型和反馈等产品开发中的往复过程都在用户端进行。

第23题: [单项选择]口腔肌膜灰白色小溃疡，周围红晕，局部灼痛者称为（）
A. 口疮
B. 鹅口疮
C. 口糜
D. 口撮
E. 口
参考答案:A

第24题:[判断题]潜水员下潜时应遵守下列规定：下潜速度一般不超过10m/min。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第25题: [单项选择]药物流行病学实施应用的价值不包括（）
A. 可进行药物经济学研究
B. 更方便的评估药物的不良反应
C. 可进行药物应用的研究
D. 样本更大，数据估测更确切
E. 可在特殊人群中进行
参考答案:B
答案解析:药物流行病学实施应用的价值在于：①样本更大，数据估测更确切；②可长期进行；③可在特殊人群中进行；④可研究其他疾病、其他药物对药物效应的影响；⑤可进行药物应用的研究；⑥可进行超量用药对人体影响的研究；⑦

第26题:[多选题]矿压监测中修改初始设计的反馈预警指标有哪些（）。
A.A、顶板锚杆锚固区内离层量
B.B、顶板锚杆锚固区外离层量
C.C、顶板下沉量
D.D、两帮相对移近量
E.E、锚杆锚固力
F.F、锚索锚固力
参考答案:ABCDE

第27题: [多项选择]五力模型中新进入者的威胁大小取决于进入壁垒的高度，决定进入壁垒高度的主要因素有( )。
A. 产品差异
B. 转换成本
C. 客户忠诚度
D. 销售渠道的使用权
参考答案:B,C,D
答案解析:[解析] 决定进入壁垒高度的主要因素有以下几个方面：(1) 规模经济；(2) 客户忠诚度； (3) 资本金投入；(4) 转换成本；(5) 对销售渠道的使用权；(6) 政府政策；(7)现有产品的成本优势

第28题: [判断题]喷灌系统的平均喷灌强度应大于土壤渗水速度，以避免积水或产生径流。
参考答案:错

第29题: [单项选择]气雾剂中的抛射剂
A. 氟里昂
B. C02压缩气体
C. 丙二醇
D. 聚山梨酯80
E. 胶态二氧化硅
参考答案:A

第30题:[单选题]离心式压缩机转子轴颈的圆度、圆柱度直径误差不应超过（）
A.A 0.05ｍｍ
B.B 0.04ｍｍ
C.C 0.03ｍｍ
D.D 0.02ｍｍ
参考答案:B

第31题: [判断题]济宁市整个市统一建设人口、法人、空间地理、宏观经济、社会信用五大基础数据库，解决公共信息采集难、动态难、准确难、共享难等问题
参考答案:对

第32题:[单选题]顺铁路线路行走时，严禁在( )上行走。
A.石砟
B.路肩
C.枕木头
参考答案:C

第33题: [单项选择]客户保证金未足额追加的，期货公司应当相应（）。客户保证金在报表报送日之前已足额追加的，期货公司可以在报表附注中说明。
A. 调减净资产
B. 增加负债
C. 调减净资本
D. 增加流动负债
参考答案:C

第34题: [单项选择]下列准则中，不是安全评估准则的是( )。
A. IEEE
B. ITSEC
C. FC
D. CC
参考答案:A
答案解析:[解析] 主要的安全评估准则有欧洲共同体信息技术安全评测准则(ITSEC) 、美国国防部和国家标准技术研究所的可信任计算机系统评估准则(TCSEC) 、国际标准ISO/IEC 15408 (CC) 和

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