参考答案:A
[解析] 在导游过程中可能因工作失误及意想不到的事，造成旅游者的不悦甚至不满。此时导游员首先要想到的是息事宁人，消除旅游者的怨恨和误会，求得他们的谅解。导游员最常用的道歉方式是微笑。
第7题: [填空题]自然氧化导致的（）。漆面无明显（），用放大镜观察漆面斑点较小，这类失光原因大多是氧化还原反应所致。
参考答案:失光；划痕
第8题:[多选题]关于注射剂特点的叙述正确的是
A.药效迅速作用可靠
B.适用于不宜口服的药物
C.适用于不能口服给药的患者
D.可以产生局部定位作用
E.使用方便
参考答案:ABCD
第9题: [单项选择]隔离开关引线距接地体的距离应不小于（）mm，引线摆动到极限位置对接地体的距离符合规定。
A. 200
B. 350
C. 300
D. 400
参考答案:B
第10题:[单选题]使用自动闭塞法行车时，列车进入()的行车凭证为出站或通过信号机显示的允许运行的信号。
A.区间
B.闭塞分区
C.区间或闭塞分区
D.略
参考答案:B
第11题:[单选题] UPS电源由()基本部分组成。
A. 整流器、静态开关、逆变器、蓄电池
B. 逆变器、防雷模块、整流模块、静态开关
C. 整流器、功率因数补偿模块、蓄电池、静态开关
D. 以上说法都不对
参考答案:A
第12题:[单选题]调车、矮型出站、矮型进路、复示信号机，容许、引导信号及各种表示器显示距离，不得小于（ ）。
A.200m
B.400m
C.800m
D.1000m
参考答案:A
第13题: [单项选择]国内肝细胞癌的分型包括（）
A. 单结节型、多结节型、弥漫型
B. 中心型、周围型、肝门型
C. 巨块型、结节型、弥漫型
D. 内生型、外生型、浸润型
E. 小肝癌型、巨块型、弥漫型
参考答案:C
第14题:[简答题]装载 G4、G5、G7、G8 货物的车辆，编入小运转列车或调车时相互隔离（ ）辆。
参考答案:1
行规第二十七条通用
第15题:[多选题]母线接头（线夹）过热的处理原则包括（）。
A.用红外热成像仪检测确定发热部位及温度。
B.核对负荷情况和环境温度，并与历史数据比较后做出综合判断。
C.汇报值班调控人员，结合现场情况申请转移负荷或停电处理。
D.对于硬母线，应全面检查硬母线有无变形或其他异常现象。
参考答案:ABC
第16题: [单项选择]在强制拍卖中，拍卖的主体是( )。
A. 人民法院和拍卖公司
B. 竞买人和买受人
C. 人民法院和拍卖标的所有权人
D. 拍卖公司和拍卖标的所有权人
参考答案:A
第17题:[多选题]负有安全生产监督管理职责的部门依法对存在重大事故隐患的生产经营单位作出（ ）的决定，生产经营单位应当依法执行，及时消除事故隐患。
A.停产停业
B.停止施工
C.停止使用相关设施或设备
D.罚款
参考答案:ABC
第18题:[判断题]( )正在检修中的设备需使用时,需经行车调度员同意后即可使用。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题: [单项选择]通常急性心肌梗死发生心脏破裂的先兆是（）。
A. 大汗
B. 呼吸困难
C. 胸痛
D. 晕厥
E. 休克
参考答案:C
第20题: [单项选择]甲与乙签订工程设计合同，合同约定设计费80万元，甲方向乙方支付16万元定金。合同订立后，甲方实际向乙方支付l万元定金，乙方收取定金后拒不履行合同，则甲方可以要求乙方返还( )万元。
A. 12
B. 24
C. 16
D. 32
参考答案:A
第21题:[单选题]做常规痰标本检查时用10%甲醛固定痰液目的是
A.查找细菌
B.查找癌细胞
C.查找虫卵
D.查找结核杆菌
参考答案:B
第22题:[单选题] 酸浴车间F3冷凝水是（ ）。
A.闪蒸H落水
B.焙烧H蒸汽冷凝水
C.以上都是
D.以上都不是"
参考答案:C
第23题: [判断题]世界上最早的货币是实物货币。
参考答案:对
第24题:[判断题]水解车间水解工序酸水池有3个。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题:[简答题]装有列尾装置的列车在什么情况下,应使用列尾装置对制动主管的压力变化情况进行检查?发现异常时应如何处理?
参考答案:装有列尾装置的列车出发前、进站前、进入长大下坡道前和停车站出站后,应使用列尾装置对制动主管的压力变化情况进行检查,发现制动主管的压力异常时,应立即停车,停车后,查明原因妥善处理,并通知就近车站值班员或列车调度员。
第26题:[判断题]根据《招标投标法》的规定，招标人与中标人订立背离合同实质性内容的协议的，责令改正；可以处中标项目金额千分之五以上千分之十以下的罚款。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:[单选题]机动车或非机动车在铁路道口内发生故障或装载物掉落,应立即将故障车辆或掉落的装载物移至铁路道口停止线以外或铁路线路最外侧钢轨( )以外的安全地点。
A.5米
B.4米
C.2米
D.2米
参考答案:A
第28题: [简答题]
某工地负责人根据工程需要决定将6#楼桥式架子下落一层，队长马某派壮士杨某和刘某上架子工作，二人虽带安全带，但未挂在架子上，当落两边4米桥架时，桥架两端倒链脱钩，桥架倾翻，杨和刘摔下，当场死亡，请分析：
（1）事故类型：
（2）事故原因
（3）责任者
（4）领导应负的责任
（5）防范措施
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