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[简答题]客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时,应怎样处理?

参考答案:向客户说明情况,争取客户的理解和谅解

热门试题:

第1题:[单选题](类别:号段管理 难度:中等)以下哪一个具有独立知识产权的ITO服务工具?( )
A.机房环境监控系统
B.主机存储监控系统
C.ITSM
D.网管监控系统
参考答案:C


第2题:
[单选题]建筑限界:一切建(构)筑物、设备,均( )铁路建筑限界。
A.可以侵入
B.不得侵入
C.少量可以侵入
D.必须侵入
参考答案:B


第3题: [单项选择]

患者男性,50岁。以“寒战、高热4周,头痛2d”来诊。起病前受凉感冒,后出现咳嗽,少许白色黏液痰,于当地医院静脉应用青霉素治疗5d,不见好转。既往 2年前行肾移植手术,长期应用免疫抑制药。自诉曾于体检时发现陈旧性肺结核。

治疗上可考虑哪种方案()
A. 抗结核治疗
B. 应用头孢菌素抗感染
C. 静脉应用大环内酯类抗生素
D. 糖皮质激素单独应用
E. 止吐治疗
参考答案:A

第4题: [单项选择]
最易出现无痛性肉眼血尿的恶性泌尿、生殖系统肿瘤是()
A. 肾癌
B. 膀胱移行上皮癌
C. Wilms瘤
D. 前列腺癌
E. 阴茎癌
参考答案:B

第5题:
[多选题]煤层和岩层的产状是由哪几种要素表示的(  )。
A.走向
B.倾向
C.倾角
D.倾斜度
参考答案:ABC


第6题: [判断题]
机舱所有成员都应能够恰当地使用内部通信系统。
参考答案:对

第7题: [填空题]
缠令:前有引子,后有(),中间夹用若干曲牌。(联缀体)
参考答案:尾声

第8题:
[判断题]减速级的旋转方向分为两种。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[单选题]进行油罐车进行灌油作业,作业人员应﹛.XZ﹜。
A.正确着装,进行人体静电释放后方能进入作业现场
B.可以驾驶罐式加油车
C.具有飞机加油员资质
D.具有消防值班资质
参考答案:A


第10题:
[单选题]京剧是我国的国粹之一,其中以唱为主,扮演贤妻良母型角色的一般称为()。
A.花旦
B.青衣
C.老旦
D.红生
参考答案:B
京剧中以唱为主,扮演贤妻良母型角色的一般是青衣;花旦多表演性格活泼的女子,也有一部分悲剧和反面人物;老旦用本嗓子演唱,多为老年妇女;红生为勾红脸的须生,如扮演关羽、赵匡胤等。因此,本题正确答案为B。

第11题:
[判断题]柴油机防爆安全阀由阀盖、阀杆、弹簧及密封圈组成。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[多选题]办理纸质商业汇票业务的票据注销、质押与解质押、止付与解除止付、抹账、账务冲正及从“贸易通资金划拨中间户”专用账户汇划资金等业务,必须经( )或( )审批后办理。
A.内勤行长
B.部门主管
C.负责人
D.客户经理
参考答案:AB


第13题:
[判断题]电容器进行有功补偿的
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[单选题]S700K型电动转辙机表示电路整流堆部分串入电阻R2的阻值是( )。312010103
A.300Ω
B.500Ω
C.800Ω
D.1000Ω
参考答案:A


第15题:
[单选题]当所有的运营费用均由租户直接分担时,则称这种出租方式为( )。
A.毛租
B.净租
C.潜租
D.直租
参考答案:B
本题考查的是写字楼的租约与租约谈判。当所有的运营费用均由租户直接分担时,则称这种出租方式叫“净租”。参见教材P353。

第16题:
[多选题]对于行政区域内垂直管理的行政执法机关的监督,下列哪几个选项的说法是正确的?
A.县级以上人大常委会有权进行监督
B.本级人民政府有权实施纠正
C.监督机关有权对其遵守和执行法律、法规、规章的情况进行监督
D.监督机关有权对其具体行政执法行为进行监督
参考答案:ACD
湖北省行政执法条例

第17题:[判断题]A-D-H-005 3 1 3
道岔综合维修验收评分标准规定,正线及到发线道岔警冲标损坏或不清晰,每组扣4分。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[多选题]用(____)计算感应电动机的起动转矩倍数。
A.最大电磁转矩
B.起动转矩
C.额定转矩
D.负载转矩
参考答案:BC


第19题:
[判断题]境内机构境外直接投资的境外企业因清算需汇回资金的,银行无需审核境外企业的清算审计报告或最近一期财务报表。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[简答题]根据以下车门部件代码写出中文名称:S1、S2、S3、S4、QF1、BQ1、B1。 (1号线)
参考答案:S1:锁闭到位开关(1分) S2:隔离开关(1分) S3:紧急解锁开关(1分) S4:门关到位开关(0.5分) QF1:直流断路器(电源空开)(0.5分) BQ1:编码器(0.5分) B1:蜂鸣器(0.5分)


第21题: [单项选择]
患者,女,50岁,左肩疼痛1个月余。活动受限,左三角肌、肱二头肌肌腱压痛,双手无麻木感,诊断是()
A. 狭窄性腱鞘炎
B. 类风湿关节炎
C. 髌骨软骨软化症
D. 肩周炎
E. 腰椎间盘突出症
参考答案:D

第22题: [单项选择]
消化性溃疡最常见的并发症是
A. 出血
B. 幽门梗阻
C. 穿孔
D. 癌变
E. 电解质紊乱
参考答案:A
答案解析:消化性溃疡最常见的并发症为出血。

第23题:
[单选题]最高人民法院院长由( )选举和罢免。
A.全国人民代表大会
B.全国人大常委会
C.国家主席
D.国务院
参考答案:A


第24题:
[判断题]使用烧穿器开眼时,炉前工所穿的工作鞋、手套必须干燥,烧穿器合闸后再用铁棍或电极棒烧眼,烧穿器用毕必须分闸。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[判断题]起重物品应绑牢,吊钩要挂在物品的重心线上。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[简答题]使用接触网作业车作业时,作业平台可以向未封锁的线路侧旋转。
参考答案:0


第27题: [多项选择]
动脉血栓形成的主要危险因素是( )
A. 血浆纤维蛋白原
B. 凝血因子Ⅶ
C. 血浆纤溶酶原激活抑制剂
D. 饮酒
E. 以上都是
参考答案:A,B,C

第28题:
[判断题]未经管辖的调控机构同意,任何单位或个人不得在继电保护装置及其二次回路(如传输保护信号的通道、电压互感器、电流互感器回路)上增加或安装其它设施。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题: [单项选择]
客户在USBKEY遗失后,个人用户可在()办理挂失。
A. 县辖营业机构
B. 市辖营业机构
C. 省辖营业机构
D. 签约网点
参考答案:C

第30题: [简答题]
高速、客运专线对无线通信有哪些要求?
参考答案:铁路提速、高速和客运专线网络化、智能化、综合化的行车调度指挥系统需要高度可靠、高度安全、快速接入的综合移动通信系统,以及透明、双向、大容量的车地信息传输通道。

第31题:
[判断题]1 对滑动门和左右两侧各 1 个固定门组成一个安全门标准单元。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题:
[判断题][判断题] 静态检测中线岔的检测周期为3个月。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[单选题]MU-MIMO是同时通过多个天线传输单用户数据,可以提升单用户速率( )
A.TRUE
B.FALSE
参考答案:B


第34题:
[多选题]有权制定地方性法规的国家机关是( )。
A.省、直辖市的人大
B.省、直辖市的人大常委会
C.省、自治区人民政府所在地的人民政府
D.国务院批准的较大的市的人大及其常委会
参考答案:ABD


第35题:
[单选题]下列物质中不会成为着为源的是()
A. 明火
B.电火花
C.灼热的焊条
D.高压氧气
参考答案:D


第36题:
[单选题]下列四个建筑中,( )建筑体现了“新建筑五点原则”。
A.范斯沃斯住宅
B.萨伏伊别墅
C.马赛公寓
D.流水别墅
参考答案:B
勒·柯布西耶出版了《走向新建筑》一书,主张建筑工业化生产的方向;在平面设计时要由内到外,功能第一,在建筑形式上赞美简单的几何形体。他的早期作品萨伏伊别墅体现了“新建筑五点”原则,包括:①底层架空;②屋顶花园;③自由平面;④横向长窗;⑤自由立面。

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