第1题:
[多选题]处理乘客投诉的方法有（）OA.用心聆听并表示理解
B.了解乘客的不满
C.满足乘客的一切 需求
D.致谢，从而建立 长远关系
参考答案:ABD
第2题: [单项选择]
审核过程中确定中确定的不符合项必须（）A. 记录
B. 备受审核方管理层认可
C. 第三方审核
D. 第一方审核
参考答案:B
第3题: [多项选择]
保全期间计算规则描述正确的是（）。A. 若条款规定交费日为生效对应日的，宽限期间从生效对应日的次日开始算起
B. 复效宽限期间内不计收利息
C. 复效利息计算时间从失效日期（宽限期间届满的次日）开始算起，至公司受理投保人复效申请之日止
D. 欠交的第二期及以后保险费（含月交方式），利息计算时间从应交费日开始
参考答案:A,B,C,D
第4题: [单项选择]
负责药品价格监督管理工作的是（）
A. 国家药品监督管理部门
B. 国家发展和改革宏观调控部门
C. 国家卫生行政管理部门
D. 工商行政管理部门
E. 人力资源和社会保障部门
参考答案:B
第5题: [单项选择]
复合性区域性疼痛综合征物理治疗不包括（）A. 早期主动运动
B. 早期被动运动
C. 早期消炎镇痛治疗
D. 后期改善末梢循环
E. 后期增加关节活动范围训练
参考答案:B
第6题:
[单选题]分解下来的前盖、后挡、轴端螺栓须分类存放，送指定地点清洗、检修，制造时间超过（ ）的轴端螺栓不得装用。
A.6年
B.8年
C.10年
D.12年
参考答案:C
第7题: [单项选择]
原发性肾小球疾病的发病机制，多数是A. 链球菌感染所致
B. 病毒感染所致
C. 药物所致
D. 免疫介导性炎症所致
E. 遗传变异基因所致
参考答案:D
第8题:
[判断题]移动拍摄需使用三轴稳定器,保证画面稳定。A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题: [单项选择]
35岁女性，月经紊乱一年余，1.5～2个月一次，量无明显增加，展起触及下腹正中有一肿块而就诊，经检查发现肿物如孕2个月大小，质中硬、活动，无压痛，形状不规则。
可能的诊断为（）
A. 妊娠子宫
B. 充盈膀胱
C. 子宫肌瘤
D. 卵巢肿瘤
E. 巧克力囊肿
参考答案:C
第10题:
[单选题]高处作业高度在 15m 时,按 A 类分类方法,称为( ) 高处作业。A. Ⅰ级
B. Ⅱ级
C.Ⅲ级
D.特级
参考答案:B
第11题:
[单选题]存款人逾期支取未设定自动转存或约定转存的整存整取储蓄存款，其超过原存期的部分，按（）挂牌公告的活期存款利率计付利息。
A.存入日
B.到期日
C.支取日
D.转存日
参考答案:C
第12题:
[判断题]司机在列车运行中听到响墩爆炸声，必须减速或停车。A.正确
B.错误
参考答案:B
第13题:
[多选题]车站卫生管理实行区域责任制，下列说法正确的有（）A.行车值班员：车站控制室
B.站务员：站厅付费区、客服中心
C.客运值班员：站厅非付费区、会议室、车站控制室
D.行车值班员：车站控制室、票务室
参考答案:AB
第14题:
[填空题]电话记录号码自每日0时起至24时止,（ ）编号,编号办法由铁路局规定。参考答案:按日循环
第15题:
[多选题]符合（ ）的客户将被营业网点综合评估后认定为高风险的客户A.被列入国家有关部门发布的恐怖组织、恐怖分子名单及其他禁止性名单的客户
B.因涉嫌洗钱、恐怖融资等犯罪行为被监管机构或国家有关部门要求协查的客户
C.当地监管机构列为高风险的客户
D.反洗钱、反恐怖融资监管薄弱的国家和地区的客户
参考答案:ABC
第16题:
[简答题]轴箱轴承配合过盈不足或轴颈拉伤时，允许（ ）。参考答案:打磨处理
第17题:
[多选题]受限空间救援存在哪些安全风险？( )A.缺氧、窒息、中毒风险。
B.漏电、有毒有害物质等潜在危险源。
C.空气呼吸器容易掉落
D.绳索缠绕风险。
E.通信不畅风险。
F.二次坍塌、滑坡风险。
参考答案:ABDEF
第18题: [多项选择]
典型支气管扩张病人的临床表现包括( )。A. 慢性咳嗽、咳大量脓痰
B. 反复咯血
C. 全身中毒症状
D. 呼吸困难
E. 肺部固定粗湿性哕音
参考答案:A,B,C,E
答案解析:知识点：支气管扩张的临床表现
第19题:
[单选题]单选题)常闭式制动器在不通电时制动器是1.)的。A.打开
B.闭合
C.不确定
参考答案:B
第20题: [单项选择]
HIBOR指的是（）。A. 美国联邦基金利率
B. 伦敦银行同业拆借利率
C. 香港银行同业拆借利率
D. 新加坡同业拆借利率
参考答案:C
答案解析:HIBOR指的是香港银行间同业拆借利率。【专家点拨】比较常见的还有：新加坡同业拆借利率（SIBOR）、纽约同业拆借利率（NIBOR）、上海银行同行业拆借利率（SHIBOR）、中国银行间同业拆借利率（C
第21题:
[单选题]带电检测时要做好防止（ ）产生弧光的措施A.相间短路
B.接地短路
C.三相短路
D.两相短路
参考答案:A
第22题:
[单选题]股份公司制度下，( )既相联系又相分离的运动，有利于优化产业结构。A.产业资本与金融资本
B.虚拟资本与现实资本
C.个人资本与社会资本
D.社会资本与法人资本
参考答案:B
股份公司制度下，虚拟资本与现实资本既相联系又相分离的运动，提高了产业结构与产业组织调整的灵活性，避免了通过政府进行产业结构调整可能带来的效率损失，减少了调整可能引起的社会震荡，提高了经济增长的质量。
第23题: [单项选择]
人格权是法律赋予民事主体以人格利益为内容的，作为一个独立的法律人格所必须享有且与其主体人身不可分离的权利。
根据上述定义，下列各项不属于人格权的是( )。
A. 隐私权
B. 肖像权
C. 名称权
D. 配偶权
参考答案:D
答案解析:[解析] 根据人格权的定义，隐私权、肖像权和名称权都属于人格权。配偶权不是以人格利益为内容的，而是基于夫妻关系确定的配偶身份所享有的权利，实际上配偶权属于身份权。本题正确答案为D。
第24题:
[单选题]用计算机生成或打印的操作票应使用统一的票面格式。A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A
第25题:
[多选题]若工作票所列的停电、接地等安全措施随工作地点转移，则每次转移均应分别履行工作许可、终结手续，依次记录在工作票上，并填写使用的接地线（）等随工作地点转移情况。
A.型号
B.编号
C.装拆时间
D.位置
参考答案:BCD
第26题:
[简答题]轮椅旅客乘机时，其轮椅应______。参考答案:2
第27题: [多项选择]
病历摘要：患者，女性，78岁，因不慎跌倒致伤右肩部疼痛活动受限2小时。查体：右肩部肿胀、压痛（+），活动右上臂疼痛加重，右上臂外展受限，右手指活动正常。为了明确诊断需要进行以下哪些检查？（）
A. 右肩关节正侧位X线片
B. 右肱骨上端CT
C. 全身同位素骨扫描
D. 肌电图
E. 胸片
F. 骨密度测定
参考答案:A, B, C, E, F
第28题:
[单选题]和谐型电力机车的空转滑行保护、（ ）控制等不参与重联控制。A.自动过分相
B.轴重转移
C.定速
参考答案:B
第29题: [判断题]
组织文化区是组织区别于其他组织的关键特征。参考答案:对
第30题:
[判断题]基础是位于建筑物的构件，支撑整个建筑物，并把荷载传给地基。A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题:
[多选题] 有（）情形但未构成一般B类以上事故的，为一般C类事故。A.列车运行中碰撞施工机械
B.电力机车带电进入停电区
C.列车拉铁鞋开车
D.机车溜入区间
参考答案:ABD
第32题: [单项选择]—The final exam is coming! I'm so nervous．
— （ ）, Mary. It's not the end of the world.
A. Take it easy
B. Take care
C. Be careful
D. Be yourself
参考答案:A
答案解析:
本题考查情景交际用语。前者说“就要期末考试了，我非常紧张”。说话者表达的是一种焦急担心的情绪，所以后者的回答应该是安慰他“别担心”。而tak
第33题:[单选题]起重装卸作业人力抬运80kg以上物件到高处时，脚手板的坡度应符合要求, 其长度最少应高度大（）倍。
A. 一
B.二
C.三
D.四
参考答案:C
第34题:[判断题]铁路包裹运价率是以四类包裹运价率为基数，其他各类包裹运价率按四类包裹的运价率加成
或减成的比例确定。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第35题: [单项选择]王某向甲保险公司投保普通家庭财产保险，保险金额为5万元，其中房屋及其室内装潢的保险金额为3万元；向乙保险公司投保了家庭财产两全保险，保险金额为5万元，其中房屋及其室内装潢的保险金额为2万元，在保险期限内发生保险事故，造成其房屋室内装潢部分损失2万元。其中出险时房屋及其室内装潢的价值为10万元。那么，王某应该获得的赔偿金额是（）。
A. 4000元
B. 6000元
C. 10000元
D. 20000元
参考答案:D
第36题:[多选题]威胁世界和平与稳定的主要根源是()。
A.恐怖主义
B.帝国主义
C.霸权主义
D.强权政治
参考答案:CD
霸权主义和强权政治是威胁世界和平与稳定的主要根源。故本题正确答案为CD。
第37题: [单项选择]临床区别下颌下腺肿块与颌下淋巴结的主要方法是（）
A. 探诊
B. 触诊
C. 扪诊
D. 叩诊
E. 口内外双合诊
参考答案:E
第38题:[单选题]土质地基在砌石前应夯填( )厚的碎石、卵石或小石块,保证基底坚实、干
净。
A.10 cm
B.15 cm
C.20 cm
D.30 cm
参考答案:A
第39题: [判断题]高频保护与通信合用通道时，通信人员可以随便在通道上工作。
参考答案:错
第40题: [单项选择]某车间AB、BC相电焊机均为47kW，功率因数为0．6，负载持续率为60％；需要系数为0．5；C相照明共6kW，功率因数为0．9，需要系数为0．9；冷加工机床共420kW，功率因数为0．5，需要系数为0．14；通风机共80kW，功率因数为0．8，需要系数为0．8；回答下列问题：AB相或BC相电焊机设备容量为（）kW。
A. 47
B. 36.4
C. 23.5
D. 18.2
参考答案:B
