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[多选题]处理乘客投诉的方法有()O
A.用心聆听并表示理解
B.了解乘客的不满
C.满足乘客的一切 需求
D.致谢,从而建立 长远关系

参考答案:ABD

热门试题:

第1题:[判断题]大额交易报告累计交易金额以客户为单位进行上报。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [单项选择]
进展性动脉粥样硬化的特征性病变是()。
A. 泡沫细胞
B. 纤维斑块
C. 纤维状板块
D. 脂肪斑块
E. 复合病变
参考答案:B
答案解析:1.发生动脉粥样硬化的血管病理变化分型为脂质条纹、纤维斑块和复合病变3种。其中脂质条纹期是动脉粥样硬化的早期表现,脂质条纹的特征是泡沫细胞的发生及平滑肌细胞呈灶性积聚,细胞内外有脂质沉积。脂质成分主要

第3题:
[多选题]关于“假币销毁”,下列说法不正确的是_______。
A.金融机构收缴的假币,由中国人民银行统一销毁,任何部门不得自行处理
B.金融机构收缴的假币,由收缴单位自行销毁
C.金融机构收缴的假币,由公安机关统一销毁,任何部门不得自行处理
D.“假币销毁”一般采用填埋方式
参考答案:BCD


第4题: [判断题]
供应链中的三流主要是指物流、信息流、资金流。
参考答案:对

第5题: [单项选择]
()是指发生外汇兑换、外汇买卖业务产生的收益。
A. 贴现利息收入
B. 手续费收入
C. 汇兑收益
D. 金融企业往来利息收入
参考答案:C

第6题: [单项选择]
年初刘先生从银行贷了一笔款,年利率为4%,加上自有资金共计100万元投资股票,投资期1年。年末股票净值为120万元。已知刘先生的财务杠杆倍数为2,则该项投资的净值报酬率为()
A. 20%
B. 25%
C. 36%
D. 40%
参考答案:C
答案解析:

[解析] 本题考查对净值报酬率公式的灵活运用。由财务杠杆倍数=资产/自有资金,可得到自有资金=资产/财务杠杆倍数=100/2=50万元,则贷款为50万元。所以资金成本率=利息/资产=(50

第7题: [多项选择]
甲、乙双方签订一份合同,约定甲向乙购买水泥10吨。乙按约定日期向甲交货,但甲因躲避他人债务不知去向。乙无奈,将水泥提存。提存当 晚,突降特大暴雨,库房坍塌,水泥被水浸泡,全部毁损。1个月后,甲躲债归来,请求乙交付水泥。乙拒绝,并要求甲支付水泥价款和提存费用。根据合同法律制 度的规定,下列表述中,正确的有( )。
A. 乙的合同义务已履行完毕,有权拒绝甲交付水泥的请求
B. 水泥毁损的损失应由甲承担
C. 乙有权要求甲支付水泥价款
D. 乙无权要求甲支付提存费用
参考答案:A,B,C
答案解析:【解析】(1)选项AC://提存成立的,视为债务人在其提存范围内已经履行债务;(2)选项BD://提存成立的,毁损、灭失的风险由债权人承担;提存费用由债权人负担。

第8题: [单项选择]
婚前医学检查对患有指定传染病在传染期内的医学意见应为()
A. 不宜结婚
B. 可结婚,同时治疗
C. 暂缓结婚,需先治疗
D. 可先结婚,不宜生育
E. 可结婚和生育
参考答案:C

第9题:
[多选题]以下应急救援行动中火场通讯的任务范围包括()。
A.火场指挥部与后方调度室的通讯联络
B.火场指挥部与火场前沿阵地的通讯联络
C.火场指挥部与各有关部门的通讯联络
D.两个以上的消防站参加灭火的火灾现场总指挥员与战斗员间的通讯联络。
参考答案:ABC


第10题:
[判断题]远方启动方式是指通过监控系统中的“启动按钮”,远距离操作灭火装置动作的控制方式。
A.正确
B.错误
参考答案:A
设备变电〔2020〕13号 国网设备部关于加强油浸变压器排油注氮灭火装置全寿命周期管理的通知

第11题: [单项选择]
盆腔炎的并发症或后遗症极少见的是()
A. 输卵管卵巢囊肿
B. 输卵管积水
C. 弥漫性腹膜炎
D. 输卵管妊娠
E. 粘连性子宫后面
参考答案:C

第12题:
[多选题]OptiX155/622设备能够传输的业务种类()。
A.64KB/S
B.2MB/S(1.5MB/S)
C.8MB/S
D.34MB/S(45MB/S)
E.140MB/S
参考答案:ABDE


第13题:
[单选题]细胞摄入微生物或细胞碎片的过程称为()
A. 吞噬作用
B. 吞饮作用
C.异噬作用
D.入胞作用
E. 受体介导的内吞作用
参考答案:C


第14题: [单项选择]
下面哪些光源要求试样为溶液,并经喷雾成气溶胶后引入光源激发?()
A. 火焰
B. 辉光放电
C. 激光微探针
D. 交流电弧
参考答案:A

第15题: [简答题]
什么是固定资产的加速折旧法?
参考答案:加速折旧法又称递减折旧法,是指固定资产各期计提的折旧费用,在使用早期提得多,在后期则提得少,从而相对加快折旧的速度,使固定资产的成本在有效使用年限中加快得到补偿的一种折旧计算方法。

第16题:
[多选题]未按路局规定生成、上报、上传客、货运及运输收入电子数据信息等,哪项会被考核100~500元?
A.迟报(传)
B.不报(传)
C.错报(传)
D.漏报(传)
参考答案:ACD
规章依据:《昆明铁路局运输收入管理考核办法》二(一)第2条

第17题:
[单选题]钢筋接头采用搭接焊或绑条焊时,单面焊和双面焊焊缝的长度应分别满足( )。
A.10d,5d
B.10d,10d
C.5d,10d
D.10d,20d
参考答案:A


第18题:
[填空题]应急演练后,铁路总公司、铁路局、应急中心通信设备维护人员应及时对图像资料整理归档,救援图像保留( ),演练图像保留3个月。
参考答案:1年


第19题:
[判断题]过滤操作时,通过过滤介质流出的液体称为滤渣。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题: [单项选择]
在矩阵式组织结构中,项目经理部成员接受( )的领导。
A. 项目经理
B. 业主代表
C. 项目经理和职能部门经理
D. 职能部门经理
参考答案:C

第21题:
[单选题]配电工作票由设备运维管理单位签发,也可由经设备运维管理单位审核合格且经批准的( ) 签发。
A.修试及基建单位
B.修试(施工)单位
C.检修及基建单位
D.检修(施工)单位
参考答案:D


第22题:
[简答题]党的工作重心由乡村转移到城市的决定是在什么会议上作出的?
参考答案:中共七届二中全会。


第23题: [单项选择]
新一轮基础教育课程改革的理念不包括( )
A. 为了学生的终身发展
B. 为了每位学生的发展
C. 为了学生的生理发展
D. 为了学生的全面发展
参考答案:C
答案解析:[解析] 新一轮基础教育课程改革的理念包括:为了学生的终身发展;为了每位学生的发展;为了学生的个性发展;为了学生的全面发展。

第24题:
[多选题]车辆直立稳固对将要实施救援作业一侧的A.C柱下方进行( ),为去除悬架系统的张力,可将车辆稍微抬起放置垫块;在另一侧A.C柱下方进行( )。[2分]
A. 支立固定,捆绑固定
B. 斜方固定,垂直固定
C. 短足固定
D. 长足固定
参考答案:CD


第25题:
[多选题]监察机关应当坚定不移惩治腐败,推动深化改革、完善制度,规范权力运行,加强思想道德教育、法治教育、廉洁教育,引导公职人员提高觉悟、担当作为、依法履职,一体推进()、()、()体制机制建设。
A.不敢腐
B.不想腐
C.不会腐
D.不能腐
参考答案:ABD


第26题:
[单选题]“首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求,如无法满足的,应为乘客指明其他解决方式”指乘客事务处理( )。
A.首问责任制
B.乘客满意原则
C.及时原则
D.现场处理原则
参考答案:A


第27题:
[判断题](  )按《塔里木油田井下作业井控实施细则》规定,修井机地面高压管汇按井控要求试压合格,泥浆泵上水罐安装液面报警仪,所有参与循环的循环罐安装直读液面标尺。(按新规定)。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题: [单项选择]
正常12个月小儿乳牙数为
A. 6~8个
B. 8~10个
C. 10~12个
D. 12~14个
E. 14~16个
参考答案:A

第29题:
[单选题]该患者应该采用哪种翻身方式( )
A.轴线翻身
B.先翻背部
C.先翻下身
D.不能翻身
E.随意翻身
98-100题共用题干
患者男性,65岁。意外事故至胫骨开放性骨折伴大出血,面色苍白、脉细数。
参考答案:A


第30题:
[单选题]有砟轨道路肩宽度:线路设计速度为( ) km/h及以下的铁路,位于路堤上的路肩宽度不应小于0.8米。
A.80
B.160
C.120
D.140
参考答案:B


第31题:
[填空题] 新和成股份在浙江新昌 、浙江上虞、()、()建立了4个现代化生产基地。
参考答案:山东潍坊 | 黑龙江绥化


第32题:
[单选题]机车、轨道车的鸣笛示紧急停车的信号是()方式。
A.一长声
B.连续短声
C.一短声
D.一长一短声。
参考答案:B


第33题:
[单选题]LOW显示信号机编号闪时,以下哪个不是可能的原因?( )
A.红灯主灯丝断
B.绿灯灭灯
C.红灯灭灯
D.黄灯灭灯
参考答案:C


第34题:
[判断题]防误装置包括括:电气闭锁(含电磁锁)、机械闭锁、微机防误装置(系统)、监控防误系统、智能防误系统、就地防误装置、带电显示装置等。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[单选题] 在 Excel 中,某个单元格显示为“######”,其原因可能是( )。
A. 与之有关的单元格数据被删除了
B. 公式中有被 0 除的内容
C. 单元格列的宽度不够
D. 单元格行的高度不够
参考答案:C


第36题:
[多选题]按照寄生部位来分,寄生虫分为()
A.专性寄生虫
B.超寄生虫
C.外寄生虫
D.内寄生虫
参考答案:CD


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