第1题:
[多选题]关于投诉受理,下列正确的是( )。A.普通投诉平均时间原则上要控制在10分钟内,最长不得超过30分钟
B.升级投诉自接到总部派发的工单后,需在1小时内转派省内责任单位核实处理
C.在线公司依托系统查询及客服文档、口径实施现场处理,提高现场解决能力,对能现场解决的不予派单
D.客户服务管理部门参与业务、产品等上线前的方案审核及客服解释口径制定过程
参考答案:BCD
第2题:
[单选题]药物吸收到达血浆稳态浓度时意味着A.药物作用最强
B.药物的吸收过程已完成
C.药物的消除过程正开始
D.药物的吸收速度与消除速度达到平衡
E.药物在体内分布达到平衡
参考答案:D
当药物的吸收速度与消除速度达到平衡时，才能保持稳态血药浓度，因此答案为D。
第3题: [名词解释]
霸王拳参考答案:
额枋在角柱处出头的一种艺术处理式样。清代老角梁头也作成霸王拳式样。
第4题: [单项选择]
患者，男性，48岁，无诱因出现腹痛48小时。查体：BP100／80mmHg，P100次／分，面色苍白，四肢湿冷，腹平坦，全腹均有压痛，反跳痛（+），肌紧张（+），肠鸣音弱，诊断为急性弥漫性化脓性腹膜炎并休克。该患者的休克，应属于（）。
A. 出血性休克
B. 感染性休克
C. 损伤性休克
D. 神经性休克
E. 心源性休克
参考答案:B
第5题:
[多选题]根据消费税法律制度的规定，下列业务中，应征收消费税的有（ ）。A.烟草批发企业将卷烟销售给零售单位
B.地板经销商提供实木地板保养服务
C.外贸公司进口高档手表
D.金店零售金银首饰
参考答案:ACD
(1)选项A：属于批发环节，卷烟在批发环节加征一道消费税；(2)选项BC：实木地板、高档手表在生产销售、委托加工、进口环节(不包括保养服务)缴纳消费税；(3)选项D：“金银铂钻”在零售环节征收消费税。
第6题: [填空题]
硬质塑料管在套接或插接时，其插入深度宜为管子内径的（）倍参考答案:1.1-1.8
第7题: [单项选择]
A. She got up later than usual. B. She took the wrong train.
C. She forgot that she should work. D. The train was late.
参考答案:A
答案解析:[听力原文]
M: Why were you late for work today
W:
I overslept and missed the train.Q:
第8题:
[简答题]轨道车司机执行呼唤应答的要领是什么?参考答案:作业要领:清晰短促、提示确认、全呼全比、手势正确。
第9题: [简答题]
某综合利用水利枢纽工程位于我国西北某省，枯水期流量很少；坝型为土石坝，黏土心墙防渗；坝址处河道较窄，岸坡平缓。工程中的某分部工程包括坝基开挖、坝基防渗及坝体填筑，该分部工程验收结论为“本分部工程划分为80个单位工程，其中合格30个，优良50个，主要单位工程、重要隐蔽工程及关键部位的单元工程质量优良，且未发生过质量事故；中间产品质量全部合格，其中混凝土拌和物质量达到优良，故本分部工程优良。”
大坝施工前碾压实验主要确定哪些压实参数？施工中坝体与混凝土泄洪闸连接部位的填筑，应采取哪些措施保证填筑质量？
参考答案:
大坝施工前碾压实验主要确定的压实参数包括碾压机具的重量、含水量、碾压遍数及铺土厚度等，对于振动碾不应包括振动频率及行走速率等。施工中坝体与混凝土泄洪闸连接部位的填筑，混凝土面在填土前，必须用钢丝刷等工具清除其表面的乳皮、粉尘、油毡等，并用风枪吹扫干净；在混凝土面上填土时，应洒水湿润，并边涂刷浓泥浆、边铺土、边夯实。
第10题:
[多选题]转账撤销是指______转账的约定时间内，向存款人提供的撤销转账服务。A.普通
B.隔日
C.次日
D.实时
参考答案:AC
第11题: [简答题]
以洞庭湖为例，分析湖泊的调蓄作用。参考答案:
洞庭湖是我国第二大淡水湖。
它的水源：北有松滋、太平、藕池、调弦（已封堵）4口分泄长江水入湖；南、西有湘、资、沅、澧4大水系入汇；湖区四周中小河注入。各方水流入湖停蓄后，在湖区东北角经城陵矶出湖入长江。接纳4水、吞吐长江的洞庭湖，是调蓄长江中游干、支流洪水的重要的天然水库。
第12题:
[单选题] 无人机驾驶员进行起飞前动力装置检查内容不必包括A. 发动机启动后怠速转速、震动、稳定性检查
B. 发动机油量检查
C.发动机生产厂家检查
参考答案:C
第13题: [单项选择]
可以早期鉴别葡萄胎和侵蚀性葡萄胎的检查是（）A. 胸部X线摄片
B. 刮宫葡萄胎标本
C. B超及彩色多普勒
D. 子宫输卵管造影术或宫腔镜
E. 血清β-HCG检测
参考答案:C
答案解析:侵蚀性葡萄胎具有亲血管性特点，一旦病灶侵蚀子宫肌层，超声检查常可以发现广泛的肌层内肿瘤血管浸润及低阻性血流频谱。超声检查有助于早期确定滋养细胞疾病的性质。
第14题:
[单选题]渠静全款购买常明名下位于广州市海珠区金碧花园的一套住房，则此次房屋交易的流程顺序为（）。①资质审核/房屋核验；②资金监管；③签署买卖合同；④交易过户；⑤办理网签；⑥预约过户号；⑦领取新产证；⑧资金解冻⑨物业交割。
A.③①⑤④②⑥⑨⑦⑧
B.①③⑤②⑥④⑦⑧⑨仅供广州链家内部学习，禁止外泄。
C.①③⑤④②⑥⑦⑨⑧
D.③①⑤②⑥⑧④⑦⑨
参考答案:B
全款购房的基本流程如下：客户资质审核/房屋核验—签署买卖合同—办理网签—资金监管—预约过户号—交易过户—领取新产权证—资金解冻—物业交割。
第15题: [多项选择]
老年人麻醉中防止心衰的重要环节有（ ）A. 避免体液输入过多
B. 避免血压剧烈波动
C. 避免长时间低血压
D. 避免屏气、咳嗽
E. 防止缺氧气
参考答案:A, B, C, D, E
第16题:
[判断题]电缆井、隧道内工作时，通风设备应定时开启。A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题: [单项选择]
属于用户访问和接待投诉管理制度的内容是（）A. 不合格药品的确认、记录
B. 用户访问的对象、内容、方式、时间
C. 分装人员、场所及要求
D. 质量事故的报告制度、内容、认定等
E. 仓库有效期药品堆垛、标志管理
参考答案:B
第18题:
[判断题]使用中发生卡链情况，应将重物放下后方可检修。A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题:
[单选题] 离心清水泵的叶轮型式应该为( )。A.开式
B.半开式
C.闭式
D.以上都不对
参考答案:C
第20题:
[单选题]社会系统学派认为应把组织看作一个协作系统,并由此列举出经理人员的职能有三:其一,维持组织的信息;其二,从组织成员处获得必要的服务;其三,建立组织目标。该学派的代表人物是( )。
A.卡斯特
B.米勒
C.罗森茨韦格
D.巴纳德
参考答案:D
第21题: [单项选择]
营养不良主要是指缺乏（）A. 热量和（或）水
B. 热量和（或）糖
C. 热量和（或）脂肪
D. 热量和（或）维持
E. 热量和（或）蛋白质
参考答案:E
第22题:
[单选题]群钻的修磨包括( )。A.磨出月牙槽
B.修磨棱边
C.修磨前刀面
D.修磨主切削刃
参考答案:A
第23题: [单项选择]
在施工承包企业的资质管理中，根据施工承包企业的（）将其资质划分为三个序列。A. 工程性质
B. 企业规模
C. 承包能力
D. 专业等级
参考答案:C
第24题:
[简答题]西迁精神参考答案:胸怀大局,无私奉献,弘扬传统,艰苦创业。
第25题: [判断题]
在港口锚地排放符合排放标准的污水，最好选择在航行途中，且涨潮时。参考答案:错
第26题:
[单选题]用带状检影镜在67cm检影时，对屈光状态为+2.50DC×135的被检眼进行检影时，其光斑的形状和影动特点下列描述最准确的是？
A. 各个方向都顺动有光带产生
B. 各个方向都顺动光带不明显
C. 135°方向的影动是顺动，45°方向的影动为逆动，有光带产生
D. 135°方向的影动是逆动，45°方向的影动为顺动，有光带产生
参考答案:A
第27题:
[简答题]单位或部门未根据实际情况制定相关安全规章制度，单位主管领导，应立即组织人员及时制定完善。参考答案:√考试合格后，方准持证上岗。
第28题: [单项选择]
艾滋病是由艾滋病毒引起的一种传染疾病，这种病毒首先会破坏人体的什么系统？（）A. 循环系统
B. 消化系统
C. 免疫系统
D. 神经系统
参考答案:C
第29题:
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，按规定实行实名制验证，核验车票、有效身份证件原件、旅客的一致性。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:
[单选题]政府依法向受益对象拨付财政资金但并不要求获得相应物品和劳务，不涉及等价交换，会造成财富在社会主体间重新分配，这种财政支出属于（ ）。
A.转移性支出
B.建设性支出
C.购买性支出
D.投资性支出
参考答案:A
本题考查转移性支出。在实施转移性支出过程中，政府仅扮演中介者的角色，依法向受益对象拨付财政资金但并不要求获得相应的物品与劳务。虽然政府转移性支出过程不涉及与私人部门的等价交换，但却可以造成购买力和社会财富在其他社会主体中的重新分配。
第31题:
[单选题]60kg/m无缝线路通过总重达到( ),应进行线路大修。A.600Mt
B.700mt
C.250mt
D.450mt
参考答案:B
第32题:
[单选题]安全生产服务机构开展（），应当遵守公开、公正、诚信和自愿的原则，按照政府指导价或者行业自律价，与委托方签订委托协议，明确双方的权利和义务。
A.咨询服务
B.技术服务
C.中介服务
D.安全生产技术服务
参考答案:D
安全生产服务机构开展安全生产技术服务，应当遵守公开、公正、诚信和自愿的原则，按照政府指导价或者行业自律价，与委托方签订委托协议，明确双方的权利和义务。
第33题:
[判断题]在规定的民用航空使用空域范围内开展民用无人驾驶航空器系统飞行活动，可以在机场净空保护区以内飞行。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第34题:[判断题]B-A-C-050 4 1 2
航煤干点提高时,冰点同时上升。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题:
[单选题]当线路跨越主要通航江河时,应采取措施,( ),防止船桅碰线。
A.设立障碍物
B.安排专人值守
C.确保船只避让
D.设立标志。
参考答案:D
第36题:
[单选题]下列按《技规》“行车调度命令项目表”中，无需传达给司机的调度命令项目说法错误的是（ ）。A.封锁、开通区间
B.车站使用故障按钮、总辅助按钮
C.利用天窗施工、维修作业
D.列车中挂有装载超限货物的车辆
参考答案:D
第37题: [单项选择]
水杨酸与三氯化铁的呈色反应，所要求溶液的pH应为（）A. 2
B. 3
C. 4
D. 6
E. 4～6
参考答案:E
