第9题: [单项选择]中央政府曾就所谓“西藏问题”明确表示,我们和达赖集团的矛盾,不是什么人权问题、宗教问题、民族问题,而是维护祖国统一或分裂祖国的问题,关于主权问题没有任何讨价还价的余地,这是因为()①国家的主权和领土完整不容分割②主权是一个国家的生命和灵魂③维护国家统一是维护主权完整的客观要求④一个国家的任何一个地区都不能享有独立的主权 A. ①② B. ③④ C. ①②③④ D. ①③④ 参考答案:C
第10题: [单项选择]服务全过程不包括() A. 售前服务 B. 顾客调查 C. 售中服务 D. 售后服务 参考答案:B