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[多项选择]理查德·蔡斯(RichardB.Chase)在1978年根据顾客对服务推广的参与程度将服务分为()。
A. 高接触度服务
B. 较高接触度服务
C. 中接触度服务
D. 低接触度服务

参考答案:A, B

热门试题:

第1题: [单项选择]计时薪酬制是指()
A. 按月计算并支付薪酬
B. 按年计算并支付薪酬
C. 按劳动者从事劳动持续的自然时间长短支付薪酬
D. 按照职工个人的薪酬标准和工作时间的长短计算并支付薪酬的形式
参考答案:D

第2题:
[简答题]白居易《长恨歌》中“回眸一笑百媚生”下一句是?
参考答案:六宫粉黛无颜色


第3题:
[判断题]过渡时期社会主义建设总路线的主体是实现国家的工业化。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题: [单项选择]
俗话说“一方水土养一方人”。下列自然景观或人文活动与我国南方地区相符的是( )。
A. 传统民居屋顶坡度平缓,墙体厚,窗户较小
B. 代表性植被为温带落叶阔叶林
C. 摔跤、滑冰是人们喜爱的传统体育活动
D. 以种植水稻、油菜为主
参考答案:D
答案解析:[解析] 南方地区雨水比较充沛,需要屋顶坡度大以利于排水,故A项错误。温带落叶阔叶林在我国主要分布在秦岭、淮河以北直到东北的南部,故B项错误。摔跤是蒙古族的传统体育活动,故C项错误。

第5题: [单项选择]
胸背畸形的姿势练习包括
A. 增加一侧胸廓的活动
B. 活动上胸及牵张胸大肌
C. 活动上胸及肩带训练
D. 纠正头前倾和驼背姿势
E. 以上都是
参考答案:E

第6题: [单项选择]
球叉式万向节在传递动力时,无论正反向,总有几个钢球参与传力()
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
参考答案:A

第7题:
[单选题]根据《电力通信安规》,光缆接续前,应核对两端( )。
A.接头序号
B.衰耗
C.长度
D.纤序
参考答案:D


第8题: [单项选择]
有机磷农药经吸收常是职业性中毒的主要途径().
A. 消化系统
B. 呼吸系统
C. 皮肤
D. 粘膜
参考答案:C

第9题:
[单选题]在向客户营销过程中,( )推介或销售非我行代销的第三方机构产品(推荐的代销产品没有在网点公示或通过我行门户网站查询不到)。
A.可以
B.可与客户约定时间
C.不得
D.必须
参考答案:C


第10题:
[单选题]根据《运营事业总部特殊气象及自然灾害专项应急预案》:各单位负责建立应急物资管理台账,________盘点一次应急物资。
A.A、每月
B.B、每季度
C.C、每半年
D.D、每年
参考答案:B


第11题: [单项选择]
男性,老年心力衰竭患者,症状加重的最常见诱因是
A. 过度劳累
B. 摄入液体过多
C. 室性期前收缩
D. 心肌缺血
E. 呼吸道感染
参考答案:E
答案解析:[解题思路] 对于老年心脏病患者,过度劳累、心律失常、血容量增加、治疗不当、原有疾病加重等都是诱发心力衰竭的原因。但呼吸道感染是最常见、最重要的诱因。 [命题规律] 考察“心力衰竭的诱因”。重点掌握

第12题:
[单选题]路用动车组车辆及电务车载等设各的维修由( )负责。
A.配属(代管)铁路局集团公司
B.动车段
C.总公司
D.主机厂
参考答案:A


第13题: [简答题]

假设甲公司股票的现行市价为20元,有1股以该股票为标的资产的看涨期权,执行价格为25元。到期时间为4个月,分为两期,每期2个月,每期股价有两种可能:上升40%或下降10%。无风险利率为每个月2%。
要求:按照风险中性原理计算看涨期权的现行价格。


参考答案: Suu=20×(1+40%)×(1+40%)=39.2(元)
Cuu=Max(0,39.2-25)=14.2(元)
Sdd=20×(1-10%)×(1-10%)=16.2(元)
Cdd=Max(0,16.2-25)=0(元)
Sud=20×(1+40%)×(1-10%)=25.2(元)
Cud=Max(0,25.2-25)=0.2(元)
期望回报率=4%=上行概率×40%-(1-上行概率)×10%
解得:上行概率=0.28
下行概率=1-0.28=0.72
Cd=(0.28×0.2+0.72×0)/(1+4%)=0.054(元)
Cu=(0.28×14.2+0.72×0.2)/(1+4%)=3.962(元)
C0=(3.962×0.28+0.054×0.72)/(1+4%)=1.1(元)
即看涨期权的现行价格为1.1元。

第14题: [判断题]
手工钨极氩弧焊的有害因素较多,其中有微量的放射性,故尽量选用无放射性的钍钨极来代替有放射性的鈰钨极。
参考答案:错

第15题:
[多选题]磁盘阵列其样式有( )。
A.外接式磁盘阵列柜
B.内接式磁盘阵列卡
C.利用软件来仿真
D.复合式磁盘阵列柜
参考答案:ABC


第16题: [单项选择]
腹腔脏器经腹超声检查最常用的探头是()
A. 线阵探头
B. 凸阵探头
C. 腔内探头
D. 矩阵探头
E. 相控阵探头
参考答案:B

第17题:
[单选题]某带电班实施带电扶正电杆作业。临出发去现场时,天色阴沉,但工作票签发人要求抢时间完成作业。出发四十分钟后,班组来到现场,发现横担扭屈严重,需更换。班组人员随即对线路进行了简单遮蔽,准备拆除变形横担,此时天空下起了小雨,工作负责人催促班组作业人员加快工作速度。在变形的横担即将被拆下时,雨开始变大,部分杆身已经被雨淋湿。斗上电工甲为加快作业速度,摘去绝缘手套,就在此时,甲被沿杆身到横担的泄漏电流击中,胳膊严重灼伤。 (单选题)当作业环境湿度大于( )时,不宜进行带电作业。
A.0.6
B.0.7
C.0.8
D.0.9
参考答案:C


第18题:
[多选题]发放关联企业贷款时,应注意统一评估、审核所有关联企业的()等情况。
A.资产负债
B.财务状况
C.对外担保
D.关联企业之间的互保
参考答案:ABCD


第19题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)第15.3.5条规定:电缆试验结束,应对被试电缆进行充分放电,并在被试电缆上加装(),待电缆尾线接通后方可拆除。
A.临时接地线
B.测试线
C.短接线
D.回流线
参考答案:A


第20题: [简答题]
哪些化合物能发生Cannizzaro反应?条件是什么?
参考答案: Cannizzaro反应是指不含α-H的醛在浓碱条件下发生的氧化还原反应,一分子氧化成羧酸,另一分子还原成伯醇。如其中一种是甲醛,由于甲醛极易氧化总是生成甲酸,而其他的醛被还原。Cannizzaro反应的条件是(1)无α氢的醛(2)浓碱作用

第21题:
[简答题]泵的巡回检查应注意什么?
参考答案:1)查看润滑油液面是否正常(1/2~2/3),油质是否正常。2)检查轴承箱温度是否正常,用听棒听运行声音是否正常,有无杂音,振动是否正常。3)检查泵出口压力、流量是否正常。4)检查电机电流是否正常。5)检查密封是否泄漏。6)检查泵冷却水是否畅通(视镜)或自冲洗是否畅通。


第22题:
[单选题]公平正义的首要内容是确保( )
A.一切行为让群众满意
B.一切结果符合法律规定
C.一切行为让领导满意
D.一切行为符合法律规定
参考答案:D


第23题:
[判断题]"在我行开立过基本存款户或一般存款户并进行过法人面签的,再开立一个一般存款账户,与法人电核即可
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[多选题]机场常用消防车类型包括以下哪些?()
A.快速调动车
B.主力泡沫车
C.重型泡沫车
D.抢险救援车
E.火场照明车
F.通讯指挥车
参考答案:ABCDEF


第25题: [单项选择]
在WAIS-RC测验中,如果操作分测验均分9分,图片排列7分、木块图5分、图画填充4分,物体拼凑12分,那么操作测验中强点与弱点的测验数应该是( )个。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
参考答案:D

第26题:
[填空题]车站日常备用金由各车站(班组)提出配发申请,填写
参考答案:《车站备用金申请表》


第27题: [单项选择]
危险性作业场所,必须设置安全通道,入口不少于两个,通道和出入口应保持畅通。门窗应采用什么开启方式?
A. 推拉式 
B. 向内开启式 
C. 向外开启式
参考答案:C

第28题: [单项选择]
胚胎的器官发育一般在多少周完成( )
A. 4周
B. 8周
C. 36周
D. 40周
E. 10周
参考答案:B

第29题: [单项选择]
营销二手个人住房贷款的目标客户,应为地区中影响力大、()、优质的房地产经纪公司的营销。
A. 网点分布少
B. 市场份额占有率高
C. 担保能力强
D. 赔付能力强
参考答案:B

第30题:
[单选题]下列哪项不是胎盘功能检查( )
A. 尿E3测定
B. 尿E/C比值
C. 血清HPL测定
D. 胎动计数
E. B超观察胎盘成熟度
参考答案:E


第31题:
[判断题]当身上衣服着火时,可立即奔跑离开火场,灭掉身上火苗。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题: [多项选择]
关于腰椎间盘膨出症的说法正确的是()。
A. 以男性多见
B. 有急慢性损伤史
C. 腰4~5、腰5、骶1腰椎间盘膨出最为常见
D. 往往在负重时突感疼痛
E. 以女性多见
参考答案:A, B, C, D

第33题: [单项选择]
车站值班员展开黄色信号旗,高举头上,左右摇动是()
A. 停车
B. 减速
C. 引导
参考答案:C

第34题: [单项选择]
在登上艇筏后,所有的遇难者应服用抗晕船药,因为服药可以()。
A. 减轻痛苦
B. 减少身体对水的需要
C. 保持体温
参考答案:B

第35题:
[填空题]飞机工艺分解是指合理地利用飞机结构的( )和( ),将飞机机体划分为若干个独立的装配单元。
参考答案:设计分离面|工艺分离面


第36题: [单项选择]
引起医院内交叉感染最常见的细菌是
A. 肺炎杆菌
B. 耐药性痢疾杆菌
C. 耐药性金黄色葡萄球菌
D. 乙型溶血性链球菌
E. 肺炎链球菌
参考答案:C

第37题:
[判断题]煤矿应当加强粉尘的监测和防治工作,制定职业危害防治措施。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第38题:
[多选题]下列器材属于普通消防站应配备的破拆器材有( )。
A. 液压破拆工具组
B. 机动链锯
C. 无齿锯
D. 手动破拆工具组
E.绝缘剪断钳
参考答案:ABCDE


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