第31题: [单项选择]营养不良皮下脂肪最后消失的部位是 A. 胸部 B. 背部 C. 腹部 D. 腰部 E. 面颊部 参考答案:E
第32题: [多项选择]某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查,得到的统计数据显示,造成邮政通信质量低的因素主要有:①邮件传递超过规定时限;②邮件传递出现丢失、损毁现象;③邮局分布的密度较低;④邮局的营业时间较短;⑤邮局经营的业务种类偏少;⑥组织、管理、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%。以下()可以综合反映用户的满意程度。 A. 用户满意度 B. 用户满意率 C. 用户满意度指数 D. 用户申诉率 参考答案:A, B, C