第1题:
[判断题]材料装卸作业时，对笨重材料(如条石、片石、钢轨、混凝土枕等)可以边走边卸。A.正确
B.错误
参考答案:B
第2题: [多项选择]
真菌的无性生殖产生的无性孢子有（）。A. 孢囊孢子
B. 分生孢子
C. 厚坦孢子
D. 粉孢子
参考答案:A, B, C
第3题:
[单选题]在下列叙述中，采用推断统计方法的是（）。A.用饼图描述某企业职工的学历构成
B.从一个果园中采摘36.个橘子，利用这36.个橘子的平均重量估计果园中橘子的平均重量
C.一个城市在1.月份的平均汽油价格
D.反映大学生统计学成绩的条形图
参考答案:A
第4题: [多项选择]
使用防己时应注意的是( )A. 阴虚及无湿热者忌服
B. 不宜大量服用
C. 食欲不振者忌服
D. 肾病患者忌服广防己
E. 脾胃虚寒者忌服
参考答案:A,B,C,D,E
答案解析:[知识点] 祛风湿药——防己
第5题: [单项选择]
《公民道德建设实施纲要》提出的职业道德主要内容是（）。A. 诚信为本、依法治国、民主理财、科学决策、奉献社会
B. 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
C. 文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法
D. 助人为乐、诚实守信、办事公道、爱护公物、奉献社会
参考答案:B
第6题: [单项选择]
患者54岁，绝经2年，阴道流血1个月收入院，妇科检查，外阴阴道萎缩不明显，宫颈光滑，子宫常大，右侧附件区可及8cm×8cm×5cm大椭圆形韧性包块，活动度好，左侧附件正常，阴道脱落细胞提示高雌激素水平，诊刮，颈管未见异常，内膜病理为腺囊性增生
此病人诊断应首先考虑（）
A. 功能性子宫出血
B. 卵巢皮样囊肿
C. 右侧附件炎性包块
D. 卵巢卵胞膜细胞瘤
E. 子宫内膜癌
参考答案:D
第7题: [不定项选择]
在计算机网络中，一般局域网的数据传输速率比广域网的数据传输速率 ( )
A. 相同
B. 低
C. 不确定
D. 高
参考答案:C
第8题: [多项选择]
某银行分支机构发生一起金库库款被盗案件。后检查发现，该分支机构的上下两把金库钥匙本应由两名管库员分别保管，必须同时使用这两把钥匙才能打开金库。但是某天其中一名管库员将钥匙交与另一人保管，后者就是利用这个机会分几次盗取库款并藏于自己办公桌抽屉里，随后他又分几天转移了赃款。几天后，作案人早已携款潜逃后银行人员才发现库款被盗。以下哪几项是造成该案件的内部控制缺陷和漏洞（）
A. 对风险的认定和评估存在失误
B. 信息交流和沟通机制存在漏洞
C. 对内部控制的监控不力
D. 未能实现有效的控制活动和职责分离
参考答案:A,B,C,D
第9题: [单项选择]
关于臂丛麻痹，错误的叙述A. 臂丛麻痹病理特点为臂丛神经变性
B. 臂丛麻痹多见于第1胎足月正常体重儿
C. 臂丛麻痹临床最多见为上臂丛麻痹
D. 臂丛麻痹常表现为上臂外展内旋，下臂伸展内旋
E. 臂丛麻痹主要发生于早产儿
参考答案:E
第10题: [单项选择]
机组导水叶使用二级关闭的目的是（）。A. 限制水压上升率
B. 提高关闭速度
C. 降低消耗
D. 降压
参考答案:A
第11题:
[单选题]重视家庭建设,要注重( )。A.收入、权力、地位
B..恋爱、家庭、工作
C.房子、车子、票子
D.家庭、家教、家风
参考答案:D
第12题:
[单选题]钢轨接头病害会造成接头列车冲击力( ),裂纹发生机率上升。A.变化
B.减小
C.加大
D.下降
参考答案:C
第13题:
[单选题]客户来电时期望获得()、客服代表业务娴熟且热情服务、对客户需要给予积极响应。A.电话可以被快速接听
B.问题可以被正确处理
C.对客户的问题给予后续处理与反馈
D.以上都是
参考答案:D
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第14题:
[单选题]砌筑砂浆的沉入度为( )。A.1~4cm
B.2~5cm
C.3~6cm
D.4~7cm
参考答案:D
第15题:
[单选题]电网调控机构、（ ）、变电站（汇集站）和大（中）型发电厂（场、站）的通信光缆或电缆应全线穿管敷设，并尽可能采用不同路由的电缆进入通信机房和主控室。通信电缆沟应与一次动力电缆沟分离，如不具备条件，应采取电缆沟内部分隔等措施进行有效隔离。
A. A.通信枢纽站
B.B.通信枢纽
C.C.通信汇集站
D.D.通信节点
参考答案:B
第16题:
[单选题]链条葫芦（起重用）的检查周期时（），试验周期时（）。A.2月，1年
B.1月，1年
C.1月，半年
D.3月，1年
参考答案:B
第17题: [判断题]
质检语音邮箱是排队机的紧密型外围设备，这不依赖于任何业务系统。参考答案:对
第18题:
[判断题]液压故障因果图可以用来逐项、逐因素地分析、查找故障产生的原因。A.正确
B.错误
参考答案:A
答案错误,自行解答
第19题: [简答题]
变形观测的任务是什么？参考答案:
其任务是周期性的对观测点进行重复观测，求得起两个周期的变化量；而为了求得瞬时变形，则应采用各种自动仪器记录其瞬时位置。
第20题:
[单选题]高速公路养护作业需要半幅封闭或者中断交通的，高速公路经营管理单位应当编制施工路段现场管理和交通组织方案，经报批后，在施工前（ ）日通过新闻媒体和高速公路可变情报板发布养护作业路段、时间等信息。
A.一
B.三
C.五
D.七
参考答案:C
第21题: [单项选择]
小量不保留灌肠的目的不包括（）。A. 解除便秘
B. 软化粪便
C. 排出肠腔积气
D. 减轻腹胀
E. 治疗肠道感染
参考答案:E
答案解析:小量不保留灌肠的目的：软化粪便，解除便秘，排出积气，用于腹部或盆腔手术以及危重、老幼患者及孕妇等。排除了A、B、C、D。故本题选E。避错：本题主要考察考生对几种灌肠方法的掌握。选择E项的考生混淆了保留
第22题:
[简答题]问答题：请简答门禁系统的使用规定。参考答案:（ 1）进出具有门禁系统的房间时，进出后确保门禁锁闭；（ 2）为满足应急抢险以及工作检查需要，各单位不得在门禁的基础上私自加装门锁；（ 3）当门禁系统出现故障时，启用钥匙开启或锁闭门禁房间，房门钥匙存放于车控室备用钥匙箱内；（ 4）负责所辖范围内车站门禁系统操作和管理，当发生突发情况需要疏散人员时，站务人员及时将相应区域门禁释放，确保该区域人员紧急疏散，采取疏散一小时内将疏散信息上报安保办公室备案。
第23题: [单项选择]
双馈异步发电机的转差率S（其中ns为同步转速，n为发电机转子转速）为（）。A. （ns-n）/ns
B. （n-ns）/ns
C. （ns-n）/n
D. （n-ns）/n
参考答案:A
第24题: [填空题]
还款的顺序依次为（）和（）。在同期欠款中，还款分配顺序为：（）、（）、（）、（）。参考答案:上期欠款；本期欠款；本期利息；费用；预借现金交易本金；消费透支交易本金
第25题:
[判断题]空调机组在紧急通风时，新风阀门不打开。A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题: [单项选择]
通信铁塔安装的保修期一般为（）A. 六个月
B. 一年
C. 两年
D. 三年
参考答案:B
第27题: [判断题]
内存储器和外存储器都能永久保存数据。( )参考答案:错
第28题:
[多选题]127．下列证据中，哪些属于我国民事诉讼法规定的物证：A.购销合同违约纠纷案件中当事人提供的合同
B.商标侵权纠纷中当事人提供的商标
C.医疗事故纠纷案件中当事人提供的医院开出的药品
D.专利侵权纠纷案件中当事人提供的专利证书
参考答案:BC
第29题: [判断题]
在城市房屋拆迁估价中，当拆迁补偿实行房屋产权调换方式且所调换的房屋为期房时，由于估价对象状况为未来某个时点的状况，因此估价时点应为未来。( )
参考答案:错
答案解析:[知识点] 估价时点原则
第30题:
[单选题]《线路综合维修验收评分标准》规定,滑床板及护轨弹片上反或离缝大于( ),每块扣2分。A.1mm
B.2mm
C.3mm
D.4mm
参考答案:B
第31题:
[单选题]浇制基础时,片石间距不应小于。A.A、 50mm;
B.B、 60mm;
C.C、 80mm;
D.D、 100mm。
参考答案:D
第32题:
[判断题]渗透探伤不能确定缺陷的位置、长度和趋向A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题: [多项选择]
在全面实现小康社会的宏伟目标的征程中，我们将长期面对的重大课题是要A. 科学判断和全面把握国际形势的发展变化
B. 科学判断中国和周边国家关系的发展变化
C. 科学判断和全面把握我国将长期处于社会主义初级阶段的基本国情
D. 科学判断我们党所处的历史方位和肩负的历史使命
参考答案:A,D
第34题:
[多选题]关于消防站厨房设置下列说法正确的是（）。A.厨房宜设置于首层，并宜有通往消防车库的通道
B.厨房宜设置于二层，并宜有通往消防车库的通道
C.厨房应有直接采光、自然通风，其外窗通风开口面积不应于该房间地面面积的1/5，且不得小于0.60㎡
D.厨房应有直接采光、自然通风，其外窗通风开口面积不应于该房间地面面积的1/10，且不得小于0.60㎡
参考答案:AD
答：（1）厨房宜设置于首层，并宜有通往消防车库的通道；（2）厨房应有直接采光、自然通风，其外窗通风开口面积不应于该房间地面面积的1/10，且不得小于0.60㎡。
第35题: [单项选择]
不属于发货出库步骤的是______。A. 核对出库凭证
B. 配货出库
C. 堆码
D. 记账清点
参考答案:C
