更多"[简答题]乘客对排队购票等候时间长，表示不满时站务人员该如何处理？"的相关试题:
[判断题]票务服务以乘客“即到即走”为工作目标，尽力减少乘客排队购票时间，积极开发新的购票进站模式，在更大程度上便利乘客运输。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客购票不出现15 人以上排队或排队时间超过10分钟。
A.正确
B.错误
[简答题]乘客购票不出现( )人以上排队或排队时间超过( )分钟。
[填空题]推荐乘客网上购票，现场购票时与其他人保持（）以上距离，避免人群聚集
[简答题]乘客使用移动支付端进出站时，如遇网络故障，车站服务中心应引导未进站的乘客另行购票进站，对于未出站乘客应发放1张 （ ），引导乘客从本站出站。
[单选题]接收乘客购票钱币或出售车票时须礼貌、尊重乘客，严禁向乘客( )票、甩票。
A.A、扔
B.B、递
C.C、送
D.D、双手递送
[多选题]厅巡岗人员应以乘客排队人数（ ）或排队时长（ ）为临界点，及时向值班站长汇报客服 中心和 TVM 前乘客排队的人数，以便值班站长决策。
A.15 人
B.8人
C.5 分钟
D.10 分钟
[单选题]厅巡岗人员应以乘客排队人数（ ）人或排队时长5分钟为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和 TVM 前乘客排队的人数，以便值班站长决策。
A.10
B.15
C.7
D.8
[判断题]巡查时发现乘客排队超过8人，并维持3分钟以上时，报告车控室安排客值协助引导；排队超过15人，并维持10分钟以上时，请示值班站长实施双人在岗服务；
A.正确
B.错误
[不定项选择题]“不主动维持乘客购票和候车秩序”属于（ ）类有责乘客投诉。
A.A类
B.B类
C.一类
D.二类
[单选题]某国际机场位于甲市乙区，一日两位在机场候机室等候南方某航空公司航班的乘客，因排队问题发生争吵，乘客A恼羞成怒一拳将乘客B的眼镜打落在地，造成乘客B眼角淤青，乘客B也不甘示弱，对乘客A进行反击。如果该案属于行政案件，关于该案的管辖说法正确的是（）
A.由甲市乙区公安分局管辖
B.由该机场民航公安机关管辖
C.由甲市公安局指定管辖
D.由乙区公安分局和机场公安机关协商共同管辖
[简答题]厅巡岗人员应以乘客排队人数______或排队时长______为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和 TVM 前乘客排队的人数，以便值班站长决策。
[简答题]乘客购票（卡）后需要退票，车站服务中心需记录乘客姓名和 （ ） ,并回收发票。
[不定项选择题]不主动维持乘客购票和候车秩序属于( )。
A.B类有责投诉
B.B类投诉
C.A类有责投诉
D.A类投诉
