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[单选题]2.3.
某居民客户2000年12月的电费为20元，2001年1月18日才到营业厅交纳以上电费，该用户应交电费违约金( )元。(假设约定交费日期为每月10日至15日)
A.0.68
B.6.8
C.1.36
D.1
[单选题]2.5.
某居民客户2000年12月的电费为200元，2001年1月18日才到营业厅交纳以上电费，该用户应交电费违约金( )元。(假设约定交费日期为每月10日至15日)
A.6.8
B.10.4
C.13.6
D.1
[单选题]2.5. 某居民客户2000年12月的电费为200元，2001年1月18日才到营业厅交纳以上电费，该用户应交电费违约金( )元。(假设约定交费日期为每月10日至15日)
A.6.8
B.10.4
C.13.6
D.1
[简答题]某居民客户2018年11月的电费为200元，2018年12月18日才到营业厅交纳以上电费，该用户应交电费违约金多少元？（假设约定交费日期为每月10日）出处:《供电营业规则第九十八条》
[单选题]2.8. 某工业客户2000年12月的电费为2000元，2001年元月份在电费为3000元，该用户2001年1月18日才到营业厅交纳 以上电费，该用户应交电费违约金( )元。(假设约定交费日期为每月10日至15日)
A.154
B.190
C.204
D.68
[多选题]06CG002181 某居民客户2016年12月欠电费200元钱，供电部门规定的交费时间为每月的15日到25日，该用户在2017年1月5日前来缴费，该户应交电费违约金下列中不正确的是（）。
A.2.2元
B.4.4元
C.6.6元
D.4元
[单选题]因计划检修停电，客户到营业厅咨询时，服务人员应主动向客户（ ）。
A.致谢
B.致歉
C.承认不对
D.责问
[多选题]客户到营业厅办理业务时,服务人员在帮助客户解决问题外，还可以从( )方面引导客户下载使用“网上国网”。
A.在营业厅必须帮助客户完成下载
B.根据办理业务推介电子渠道相应功能
C.推介电子渠道特色功能
D.以上说法都正确
[多选题]3.247.
客户到营业厅办理业务时,服务人员在帮助客户解决问题外，还可以从()方面引导客户下载使用“掌上电力
”。
A.在营业厅必须帮助客户完成下载
B.根据办理业务推介电子渠道相应功能
C.推介电子渠道特色功能
D.以上说法都正确
[判断题]发现客户现场设备同档案信息不相同应现场出据《用电检查结果通知书》要求用户到营业厅进行客户资料变更。
A.正确
B.错误
[多选题]3.40. 第40题
客户到营业厅办理业务时,服务人员在帮助客户解决问题外，还可以从( )方面引导客户下载使用“网上国网
”。
A.在营业厅必须帮助客户完成下载
B.根据办理业务推介电子渠道相应功能
C.推介电子渠道特色功能
D.以上说法都正确
[单选题] ()原则,指强化市场竞争意识,前移办电服务窗口,由等待客户到营业厅办电,转变为客户经理上门服务,搭建服务平台,统筹调度资源,创新营销策略,制订个性化、多样化的套餐服务,争抢优质客户资源,巩固市场竞争优势
A.“主动服务”
B.“一口对外”
C.“便捷高效”
D.“办事公开”
[多选题]3.247. 客户到营业厅办理业务时,服务人员在帮助客户解决问题外，还可以从()方面引导客户下载使用“掌上电力 ”。
A.在营业厅必须帮助客户完成下载
B.根据办理业务推介电子渠道相应功能
C.推介电子渠道特色功能
D.以上说法都正确
[多选题]3.247. 第247题客户到营业厅办理业务时,服务人员在帮助客户解决问题外,还可以从()方面引导客户下载使用“掌上电力”。——
A. 在营业厅必须帮助客户完成下载
B. 根据办理业务推介电子渠道相应功能
C. 推介电子渠道特色功能
D. 以上说法都正确
[多选题]客户已办理银行代扣业务，到营业厅要求撤销费控交费业务时，下列做法正确是（ ）。
A.系统内发起“费控策略调整”，费控客户选择“否”
B.在“管理合同”模块删除原费控协议
C.更改供用电合同并上传系统
D.系统里发起“更改缴费方式”流程
[判断题]发现客户现场设备同档案信息不相同，应现场出据《用电检查结果通知书》，要求用户到营业厅进行客户资料变更。
A.正确
B.错误
