更多"[多选题]客户服务调度中心是指供电企业采用电话、短信、传真(互联网)等"的相关试题:
[判断题]服务调度接到贵州能监办和公司客户服务中心交办的投诉工单后，5分钟内录入营销系统进行工作流转。
A.正确
B.错误
[单选题]《调度交易服务“十项承诺”》中规定,健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期召开( )。
A.联席会
B.联谊会
C.民主会
D.代表会
[判断题] 接到客户服务调度下派的工单后，部门或分县局主要负责人2日内通过电话或上门走访核实处理客户问题，核实处理报告报地市供电局客户中心负责人审核后报出。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定，铁路局客运调度接到列车调度列车晚点信息的通报后，及时向该列车管内停车站及铁路客户服务中心通报。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站www.12306.cn办理。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站www.12306.com办理。
A.正确
B.错误
[单选题]要充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理、业扩全流程管控作用，推行业扩线上预约，平台受理线上预约后直接将工单派发责任班组，实现线上线下无缝对接、全环节实时预警、服务资源及时调度、全流程跟踪督办，全面提升客户需求响应速度。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站www.12306.Com办理。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]3.20. 第20题 要充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理、业扩全流程管控作用，推行业扩线上预约，平台受 理线上预约后直接将工单派发责任班组，实现线上线下无缝对接、全环节实时预警、服务资源及时调度、全 流程跟踪督办，全面提升客户需求响应速度。
A.正确
B.错误
[判断题]3.265. 第265题
要充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理、业扩全流程管控作用，推行业扩线上预约，平台受
理线上预约后直接将工单派发责任班组，实现线上线下无缝对接、全环节实时预警、服务资源及时调度、全
流程跟踪督办，全面提升客户需求响应速度。
A.正确
B.错误
[判断题]对于情况紧急、涉及重要客户或影响企业形象的，各级服务调度直接提级处理，归口部门在当天内组织处理并反馈处理情况。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定跨境旅客以及内地担当的列车在香港段发生旅客人身伤害时，应通过港铁公司的石岗调度中心通知广铁高铁（客运）调度；涉及内地其他铁路运输企业时，再由广铁高铁（客运）调度通知其他铁路运输企业。
A.正确
B.错误
[多项选择]金融企业以客户为中心的经营、服务的第一步是（）。
A. 了解客户
B. 了解自身
C. 了解行业
D. 了解客户需求
E. 了解市场动向
[单选题]客户服务中心对重要客户、大客户的()业务进行全过程服务。
A.稽查
B.用检
C.客户停电
D.业扩
[判断题] 地市供电局客户服务中心（供电服务中心）负责牵头处理客户投诉问题。( )
A.正确
B.错误
[判断题]分散自律调度集中系统由调度中心子系统、车站子系统组成。
A.正确
B.错误
