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[多选题]客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时,要向客户( ),争取( ),不能与客户( );当客户过于激动时,可由专人接待并做好进一步解释工作。
A.耐心解释
B.谅解
C.客户理解
D.发生争执
[单选题]安全教育培训的主要内容是：国家和集团公司有关职业安全卫生的方针政策法律法规制度和标准；安全管理安全技术职业卫生和安全文化等知识；易发事故的基本知识；有关事故案例及事故应急管理等[1.0]
A.是
B.否
[单选题]（）遵照法律法规及我行各项规章制度要求，履行客户身份识别义务，对客户业务意愿、身份证件的真实性、合法性、有效性和业务凭证资料的真实性、有效性、完整性以及现金的真伪性与准确性负责。同时，负责对受理业务的凭证进行审核与上传，确保影像的清晰、真实、完整；并及时跟踪待审核业务的处理结果。
A.中心授权岗
B.网点受理岗
C.作业审核岗
D.信息补录岗
[判断题]全系统要根据法律法规及监管要求，建立健全反洗钱内部控制制度，在反洗钱法律法规、监管要求或业务发展情况发生变化时，及时更新完善。
A.正确
B.错误
[单选题] ，即地方政府负责管理，地方要根据国家有关幼儿教育的法律法规、方针政策、规章制度,结合本地实际情况制定幼儿教育规划和发展方案，同时对当地幼儿园进行管理。
A.分级管理
B.地方负责
C.部门分工负责
D.国家负责
[判断题]党和国家的安全生产方针政策、法律法规，可以通过各项安全生产规章制度和宣传教育等形式具体落实到基层，落实到每个职工。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 管道保护岗应贯彻落实法律法规、( )单位和公司安全环保方针政策和标准、制度规范。
A. 上级
B. 下级
C. 站场
D. 中级
[单选题]大额贷款风险监测评估委员会办公室依据有关法律法规、国家产业政策、行业管理制度等规定，对信贷业务资料进行初步审查，并出具初审报告，连同信贷业务电子档案发送给（ ）进行风险评估。（）
A.委员会人员
B.各位委员
C.经营层
D.管理层
[判断题]信贷业务审批人员应遵守法律法规、部门规章、国家产业政策、信贷政策和监管要求，具备岗位所需的专业知识、资格与能力；能独立分析客户的财务、风险等状况，能对影响客户财务状况的因素进行分析判断。
A.正确
B.错误
[判断题]企业安全管理制度是指企业按照国家的法律法规.政策标准，结合企业自身生产特点，以文件形式制定并在企业内部发布实行的安全生产行为规范和准则。( )
A.正确
B.错误
[单选题]如果该健康检查项目不是国家法律法规制度的强制性进行的项目，劳动者参加应本着( )
A.自愿原则
B.服从单位安排原则
C.服从医嘱原则
