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[单选题]《国家电网公司供电服务规范》中规定：无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人.联系电话和地址。这是对营业场所服务规范中实行( )的要求。
A. 限时办结制
B.客户经理制
C. 首问负责制
D. 业务主办制
[单选题] 《国家电网公司供电服务规范》：无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。这是对营业场所服务规范中实行（ ）的要求。
A.首问负责制；
B.客户经理制；
C.业务主办制；
D.限时办结制。
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》：无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人.联系电话和地址。这是对营业场所服务规范中实行（ ）的要求。
A.首问负责制
B.客户经理制
C.业务主办制
D.限时办结制
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范规定：供电企业应公布服务承诺.服务项目.服务范围.服务程序.收费标准和收费依据，接受( )的监督。
A.社会
B.客户
C.上级领导
D.社会与客户
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》中规定：办理客户用电业务的时间和办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过( )分钟。
A.5，20
B.5,15
C.15,5
D.20,5
[判断题]《国家电网公司供电服务规范》中规定：办理客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过20分钟。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应根据国家有关法律法规，明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确（），维护双方的合法权益。
A.产权责任分界点
B.双方责任
C.供电公司责任
D.客户责任
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》规定，营业窗口实行限时办结制。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（）分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过（）分钟。
A.10,15
B.15，30
C.10,20
D.5，20
