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[判断题]客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、安全红线等八大类。(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路成都局集团有限公司客运服务质量管理办法》中，以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额不足500元的属于客运服务质量不良反映(1分)
A.正确
B.错误
[单选题]以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额（）元以上的属于客运服务质量重大事件(1分)
A.30000
B.20000
C.50000
D.10000
[多选题]车站客运服务主要包括（ ）。
A.A.维护车站秩序，组织乘客有序乘降
B.B.提供售票、检票、充值、补票等票务服务
C.C.处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题
D.D.提供无障碍乘车服务
[单选题]以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额5000元以上不足（）元的属于客运服务质量严重事件(1分)
A.20000
B.30000
C.50000
D.10000
[单选题]以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额()元以上不足5000元属于客运服务质量一般事件(1分)
A.1000
B.500
C.2000
D.3000
[单选题]利用职权运输无票人员，勒卡、索要旅客钱物，价值在（ ）元及以上的属于服务质量重大问题。
A.100
B.300
C.500
D.700
[判断题]利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元及以上的行为定性为服务质量重大问题。 （ ）
A.正确
B.错误
[填空题]《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,勒卡索要价值在1000元以上，不足2000元的行为构成<--NRC-->。
