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[填空题]原则上 AFC 终端设备故障报修时间不超过 ； 站内机电终端设备、 装饰装修故障不超过 ； 站外设备故障不超过 。
[判断题](易)一般故障报修是除紧急故障报修外的故障报修。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 2,国家电网有限公司95598 故障报修业务处理规范)
A.正确
B.错误
[判断题]如门禁系统出现问题，需将门禁系统电源关闭，根据报修流程及时与厂家联系，在《设备故障报修/维修登记本》上进行登记，并与综合管理室联系进行报备，修复后重新开启门禁系统。
A.正确
B.错误
[填空题] 在巡视中发现车站设备设施状态不良时,应立即按照《车站设备故障报修规定》和补充规定（ ）。
[判断题]一般故障报修是指低压居民用户的故障报修。
A.正确
B.错误
[判断题] 一般故障报修是除紧急故障报修外的故 障报修 。 (出处: 《国家电网有限公司 95598 客 户服务业务管理办法》 附件 2 ,国家电网有限公司
95598 故障报修业务处理规范)
A.正确
B.错误
[多选题]国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修（ ）等，按照紧急、一般确定故障报修等级。
A.停电时间长短
B.客户重要程度
C.故障危害程度
D.停电影响范围
[单选题]根据《设备设施故障报修及处理规定》，设备、设施发生的故障，直接或间接影响地铁列车正常运行、危及乘客和员工的人身安全的为（ ）故障。
A.一类
B.二类
C.三类
D.四类
[单选题]单选题：根据《设备设施故障报修及处理规定》，设备、设施发生的故障，直接或间接影响地铁列车正常运行、危及乘客和员工的人身安全的为（ ）故障。
A.一类
B.二类
C.三类
D.四类
[单选题]设备故障的报修原则为（ ）。
A.及时、认真、全面、细致
B.全面、细致、周到、真实
C.及时、准确、全面、谨慎
D.认真、细致、周全、及时、真实
[判断题]按照《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》规定，为客户提供“7×24”故障报修服务。
A.正确
B.错误
[判断题]《设备设施故障报修记录本》是当线上报修系统故障时启用的台账,当系统正常时无须填写。
A.正确
B.错误
[单选题]故障报修类工单，由（ ）负责工单的回访工作，除客户明确提出不需回访的故障报修。
A.县公司营销部
B.市公司供指中心
C.省客服中心
D.国网客服中心
[判断题]故障报修类型分为高压故障、低压故障、电能质量故障三类。
A.正确
B.错误
