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[判断题]投诉可分为一般投诉和重要投诉重要投诉包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉等。( )
A.正确
B.错误
[判断题]投诉可分为一般投诉和重要投诉,重要投诉包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉等。( )
A.正确
B.错误
[单选题]投诉可分为一般投诉和( )包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉。
A.主要投诉
B.紧急投诉
C.重要投诉
D.一级投诉
[单选题]投诉可分为一般投诉和___________包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉。
A.主要投诉 主要投诉
B.紧急投诉 紧急投诉
C.重要投诉 重要投诉
D.一级投诉 一级投诉
[判断题]只有因客户原因造成的少交、未交、拒交通行费车辆才可加入追缴名单因行业参与方原因造成的通行费损失不得加入追缴名单。( )
A.正确
B.错误
[判断题]只有因客户原因造成的少交、未交、拒交通行费车辆才可加入追缴名单,因行业参与方原因造成的通行费损失不得加入追缴名单。( )
A.正确
B.错误
[单选题]因投诉人原因造成的投诉各( )无责任。
A.收费方
B.参与方
C.投诉方
D.发行方
[判断题]因投诉人原因造成的投诉,各参与方无责任。
A.正确
B.错误