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[判断题]投诉可分为一般投诉和重要投诉,重要投诉包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉等。( )
A.正确
B.错误
[判断题]投诉可分为一般投诉和重要投诉重要投诉包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉等。( )
A.正确
B.错误
[单选题]投诉可分为一般投诉和（ ）包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉。
A.主要投诉
B.紧急投诉
C.重要投诉
D.一级投诉
[单选题]投诉可分为一般投诉和___________包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉。
A.主要投诉 主要投诉
B.紧急投诉 紧急投诉
C.重要投诉 重要投诉
D.一级投诉 一级投诉
[单选题]非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的计重投诉、被媒体关注的投诉为()。
A.一般投诉
B.重要投诉
C.一级投诉
D.二级投诉
[判断题]只有因客户原因造成的少交、未交、拒交通行费车辆才可加入追缴名单,因行业参与方原因造成的通行费损失不得加入追缴名单。( )
A.正确
B.错误
[判断题]只有因客户原因造成的少交、未交、拒交通行费车辆才可加入追缴名单因行业参与方原因造成的通行费损失不得加入追缴名单。( )
A.正确
B.错误
[单选题]试题编码:wdfzrfw15011 网点业务运营中因客户的原因造成客户不满,则( )。
A.客户的原因与网点无关
B.按规定办理,不用与客户说明
C.否定客户提意见
D.不要与客户争执,以免激化问题。
[单选题]因投诉人原因造成的投诉各（ ）无责任。
A.收费方
B.参与方
C.投诉方
D.发行方
