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[单选题]强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的( )标准。
A.旅游活动安排
B.旅游服务质量
C.旅游安全
D.职业道德
[单选题]（ ）是判断旅行社服务质量的标准。
A.旅游者对旅行社的设施是否满意
B.旅游者对旅行社的服务是否满意
C.旅游者对旅行社的过程质量是否满意
D.旅游者对旅行社的结果质量是否满意
[单选题]旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是评价旅行社服务质量的( )标准。
A.无形性
B.可靠性
C.反应性
D.保证性
[单选题]《旅行社服务质量赔偿标准》规定，未经旅游者签字确认，旅行社擅自违反合约约定增加购物次数、延长停留时间的，每次向旅游者支付旅游费用总额（）的违约金。
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
[单选题]《旅行社服务质量赔偿标准》规定，未经旅游者签字确认，旅行社擅自违反合同约定增加购物次数、延长停留时问的，每次向旅游者支付旅游费用总额（ ）的违约金。
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
[单选题]旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务是评价旅行社服务质量的（ ）方面的标准。
A.自然社会
B.旅行服务供给者
C.旅行社计划管理
D.旅行社接待人员
[单选题]《旅行社服务质量赔偿标准》规定，强迫或者变相强迫旅游者购物的，旅行社每次向旅游者支付旅游费用总额（ ）的违约金。
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
[单选题]依据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，应向旅游者支付旅游费用总额（）的违约金。
A.10%
B.15%
C.20%
D.25%
[单选题]根据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，应向旅游者支付旅游费用总额（ ）的违约金。
A.10%
B.15%
C.20%
D.25%
[判断题]依据《旅行社服务质量赔偿标准》，因旅行社原因不能成行的，出境旅游（含赴台游）应提前30日（不含30日）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用。（ ）
A.正确
B.错误
