更多"[多选题]客户拨打网点电话咨询银行类相关业务，但打通后一直处于无人接听"的相关试题:
[多选题]客户拨打网点电话咨询银行类相关业务，工作人员主动挂机引起的投诉。请问金标委渠道选择（），类别选择（），原因选择（）。
A.1000前台业务渠道-1032电话渠道
B.2000中、后台业务渠道
C.99000其他-99030呼叫服务
D.99000其他-99010功能类业务
E.2000因金融机构服务设施、设备、业务系统引起的
F.1000因服务态度及服务质量引起的-1010服务态度
[判断题]判断题自助发卡机发卡仍采取经办柜员授权前监督客户当场使用本人持有的手机拨打网点指定电话以核实客户预留手机号是否为本人的方式。
A.正确
B.错误
[单选题]拨打网点电话，一直处于无人接听引起的投诉。请问金标委原因选择（）。
A.3000因金融机构管理制度、业务规则与流程引起的投诉
B.2000因金融机构服务设施、设备、业务系统引起的
C.11000因消费者信息安全引起的
D.10000因消费者资金安全引起的投诉
[判断题]电力客户服务系统人工座席接通率=接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]客户致电网点咨询对公存款业务，但电话无人接听引起的投诉。请问金标委渠道选择（），原因选择（），类别选择（）。
A.9010对公业务
B.1000前台业务渠道-1032电话渠道
C.98000对公业务-98050对公存款
D.98000对公业务-98030单位结算账户
E.2000因金融机构服务设施、设备、业务系统引起的
F.98000对公业务-98010对公业务
[单选题]某客户到网点兑换残缺污损人民币，经网点认定客户兑换的人民币可按原面值全额兑换，网点应加盖
A.半额章
B.全额章
C.兑换章
D.假币章
[单选题]客户来到营业网点咨询上门收（送）款业务，柜员小A以下哪些说法是正确的？
A.上门收（送）款业务在网点申请并可以直接办理
B.个人客户只要资产达标也可以办
C.上门收（送）款业务不需要签订服务协议
D.上门收（送）款业务须做到“先申请、后审批、签协议、再开办”。
[多选题]根据《应急控制》脚本说明，以下哪些情况不受理，建议客户咨询网点（）。
A.第三方机构转入农行借记卡
B.营业时间：法定工作日8时30分至17时整
C.转出卡为他行卡
D.附属卡
[判断题]在不影响工作的情况下，方可接听、拨打电话。接待客户时不得接听、拨打电话。( )
A.正确
B.错误
[判断题]网点厅堂布置应统筹网点辖区客户群体、网点区位优势、网点物理结构、厅堂功能分区、客户动线等各方面因素，综合运用网点沿街窗户、大门、立柱、地面、墙面、天花板、柜台等物理资源。
A.正确
B.错误
[填空题]客户对黑白发票.公章不认可，可建议拨打（ ）咨询。
[判断题]如乘客问询内容不属于运营分公司范围内事务，建议乘客拨打相关的咨询电话进行咨询，不得将个人主观意见回复乘客。
A.正确
B.错误
[判断题]如乘客问询内容不属于运营分公司范围内事务，建议乘客拨打相关的咨询电话进行咨询，并将个人主观意见回复乘客。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题] 对催交电费通知单发出后还未及时交费的客户,应加大频次拨打客户电话催交。
A.正确
B.错误
[判断题]保险销售从业人员个人可以随机拨打电话约访陌生客户，或者假借公司电话销售中心名义约访客户
A.正确
B.错误
[单选题]提货模式为“网点自提”，客户至网点提货，网点柜员通过“（）”路径完成提货
A.中间业务-贵金属-自营-提货登记
B.内部管理-物品-调出-贵金属-分行配货至网点
C.中间业务-贵金属-自营-提货
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，电话与客户交谈时不可主动挂断客户电话
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[判断题]如遇吞卡错账问题，除非分行有明确可以提供管理员手机给客户的，其余情况请提供网点电话给客户，切勿提供管理员手机号。
A.正确
B.错误
[单选题]接到客户咨询类电话时，工作人员对于电话无法答复的咨询，可向客户致歉，礼貌地请客户稍候，请示()。
A.班长
B.专责
C.领导
D.主管
