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[单选题]供电服务规范规定:根据国家有关法律法规,本着平等、自愿、诚实信用的原则,以( )形式明确供电企业与客户双方的权利和义务,明确产权责任分界点,维护双方的合法权益;
A.法律文书
B.协议
C.合同
D.要约
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》：根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以合同形式明确( )，维护双方的合法权益。
A.供用电双方的权利和义务
B.产权分界点
C.维护管理责任
D.产权责任分界点
[判断题]供电公司应根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的（ ）
A.权利和义务
B.权利
C.义务
D.权利或义务
[判断题]《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号）规定， 国家电网公司供电服务规范规定仪容仪表规范：供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号）规定，国家电网公司供电服务规范规定：城市居民客户端电压合格率不低于97%，农网居民客户端电压合格率不低于95%。
A.正确
B.错误
[判断题]应根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务
A.正确
B.错误
[单选题]根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以供用电( )明确供电人与用电人的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。
A.协议
B.合同
C.契约
D.意向
[单选题]根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以()明确供电人与用电人的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。
A.供用电协议
B.供用电合同
C.供用电契约
D.供用电合约
[判断题]供电服务规范规定的供电服务方针是“优质、方便、规范”。
A.正确
B.错误
[多选题]《供电服务规范》规定：根据国家有关法律法规，本着（）、（）、（）的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务。
A.A.平等
B.B.自愿
C.C.诚实信用
[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号），下面关于对供电服务人员行为举止规范要求叙述不准确的是( )。
A.A.站立时，双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，不得双手抱胸、叉腰。
B.B.坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背不得留有间隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿。
C.C.走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗。
D.D.避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉。
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号）规定，现场服务规范中指出，受理居民客户申请用电后，( )个工作日内送电.
A.A.3
B.B.5
C.C.7
D.D.10
[简答题]根据《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号），抄表服务规范有哪些？
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范规定:供电企业应公布( ) 、收费标准和收费依据,接受社会与客户的监督。
A.服务承诺
B.服务范围
C.服务程序
D.服务项目
