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[多选题]提高客户忠诚度的方法包括[ ]
A.提升客户交易满意度
B.通过积分奖励为客户提供特殊利益
C.降低客户的转移成本
D.建立不同类型的客户组织
[多选题]集团客户体现的主要特征包括（ ）。
A.在股权上或者经营决策上直接或间接控制其他企事业法人或被其他企事业法人控制
B.共同被第三方企事业法人所控制
C.主要投资者个人、关键管理人员或与其近亲属（包括三代以内直系亲属关系和二代以内旁系亲属关系）共同直接控制或间接控制
D.虽然表面不符合集团公司和关联企业条件，但实际上，在财务和经营决策方面，受同一人或存在近亲属关系的若干人实际控制
E.存在经济关联关系，一方的倒闭将很可能对另一方的清偿能力造成重大负面影响的情形，包括但不限于：一方为另一方提供大额担保（超过担保方资本净额的50%），一方作为另一方绝大部分产品的购买商且不易被替代，一方现金流大量来源于与另一方的交易等
F.存在其他关联关系，可能不按公允价格原则转移资产和利润，农商行认为应视为集团客户
[多选题]有效处理客户投诉的方法包括:迅速受理客户投诉.()。
A.消除客户怨气
B.明确客户的问题
C.迅速采取行动
D.向客户致谢
[多选题]会计核算业务监督的主要方法包括（ ）。
A.静态检查
B.合规检查
C.动态回溯
D.视频检查
[多选题]1有效处理客户投诉的方法包括：迅速受理客户投诉、（）。
A.消除客户怨气
B.明确客户的问题
C.迅速采取行动
D.向客户致谢
[多选题]客户投诉的方式主要包括（ ）
A.网点投诉
B.电话投诉
C.网络投诉
D.监管部门转交投诉
E.其他上级部门转交投诉
[多选题]客户档案管理主要包括( )。
A. 客户档案管理
B. 档案维护
C. 档案信息管理
D. 档案资料管理
[多选题]客户服务信息主要包括。（ ）
A.电话、通讯地址
B.邮箱
C.联系人姓名
D.客户服务密码
