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[单选题]存款市场调研不属于针对客户的调查包括()。
A.客户需求调查
B.客户结构调查
C.文化习惯调查
D.同业竞争产品调查
[多选题]存款市场调研的目的是()。
A.市场细分
B.确立存款目标客户
C.提高存款的安全性
D.提高存款的收益性
[多选题] 自然人客户调查报告内容包括( )。
A.申请人的基本情况
B.申请信贷业务的用途
C.担保情况
D.收入和还款来源
[判断题]针对不同洗钱风险等级的客户采取差异化的尽职调查，针对洗钱风险等级为高风险、较高风险的客户，客户经理除在授信调查报告中描述查询结果外，还须对该客户的洗钱和恐怖融资风险做专项调查，在授信调查报告中说明分类原因、管控措施、准入理由。
A.正确
B.错误
[多选题]客户电气事故调查方法包括( )。
A.向事故目击者、现场工作人员了解事故发生过程
B.查阅用电客户电气事故现场的保护动作情况
C.检查电气事故设备的损坏部位损坏程度
D.查阅用电客户电气事故时的运行记录和工作日志
[单选题]营业机构应在收到客户开户申请资料后安排客户经理或其他工作人员开展尽职调查，调查方式包括()。
A.上门核实。按照客户预留地址上门拜访，实地查看公司情况。上门核实应当作为营业机构尽职调查的主要方式。
B.电话回访。营业机构可按开户申请资料上留存的电话号码对客户进行电话回访
C.邮寄方式核实。营业机构可按客户预留地址以挂号、特快专递等方式寄送资料
D.以上皆是
[多选题]贷前调查中对客户基本情况的调查应包括以下哪些方面（ ）
A.主体资格及经营范围调查
B.股权结构调查
C.组织架构调查
D.信用状况调查
E.关联关系调查
[多选题]针对小微企业开展贷前调查时，应到客户经营相关场所现场进行真实性调查（自然人客户需家访），通过（ ）三者之间相互交叉验证其财务和非财务信息的真实性，提取对判断客户还款能力和还款意愿具有重要作用的信息，并采集佐证资料。
A.口头询问
B.文本资料（含票据、账目、权证等）查阅
C.实物盘点
D.网络信息查询
[判断题]金融机构应对高风险客户釆取强化的客户尽职调查及其他风险控制措施不包括限制客户通过非面对面方式办理业务的金额、次数和业务类型。
A.正确
B.错误
[多选题]客户满意度调查的准备工作包括()
A. 确定调查样本
B. 制定调查预算
C. 确定问卷方法
D. 确定调查人员
E. 发放调查问卷
[多选题]法人客户信贷业务调查报告内容包括（ ）。
A.客户基本情况及主体资格
B.财务状况、经营效益及市场分析
C.担保情况和信贷风险评价
D.客户的资信情况
E.信贷业务的综合效益分析
[多选题]客户经理调查报告的撰写要求至少包括以下内容？
A.描述借款人、抵押人、保证人基本情况
B.描述抵押物情况；
C.描述上报的授信方案主要内容：借款人、授信金额、用途、期限、利率、费率、担保方式等；
D.明确的调查结论
[判断题]反洗钱行政调查包括书面调查和现场调查两种形式。
A.正确
B.错误
[多选题]对正常类客户采取标准型尽职调查措施包括( )。
A.按照本机构客户识别的一般措施处理,审核客户身份证明文件和资料等,并按照正常业务处理程序进行办理
B.定期对正常类开户的身份信息以及资金交易进行审核,并根据审核结果更新客户身份信息资料,调整客户洗钱风险等级
C.在业务存续期间如发现法规规定的重新识别情形,应及时做出身份资料的审核,并调整风险等级
D.正常类客户及其金融交易活动如在风险等级评定周期内出现异常情况,银行应当立即采取加强型尽职调查措施,重新对客户洗钱风险进行全面评估,及时调增客户洗钱风险等级,若核查后确认为有可疑的,应报告可疑交易
[判断题]企业薪酬调查包括薪酬市场调查和企业薪酬制度调查。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]客户满意度调查应当注意的问题不包括( )。
A.全员重视
B.目标明确
C.持续改进
D.协同运作
[多选题]对法人客户信贷业务调查报告的内容包括（ ）。
A.客户基本情况及主体资格
B.财务状况.经营效益及市场分析
C.担保情况和信贷风险评价
D.本次信贷业务的综合效益分析和结论
